|
| 中国电信(601728)经营总结 | | 截止日期 | 2025-12-31 | | 信息来源 | 2025年年度报告 | | 经营情况 | 三、经营情况讨论与分析
2025年，中国电信完整、准确、全面贯彻新发展理念，积极服务和融入新发展格局，坚定履行建设网络强国、科技强国、数字中国和维护网信安全的责任，准确把握科技创新和产业发展趋势，全面拥抱人工智能，推动企业战略从“云改数转”向“云改数转智惠”升级，高质量发展迈出新的坚实步伐。
1. 经营发展稳中有进
当前，通信行业进入了新旧动能转换的关键时期，公司主动把握以人工智能为代表的新一轮科技革命和产业变革的历史性机遇，坚持创新驱动，持续强化价值创造，不断优化收入结构，扎实推进降本增效，有力推动企业经营发展向新向优。
2025年，公司营业收入为人民币 5,239亿元，其中服务收入为人民币 4,854亿元，同比增长0.7%。归属于上市公司股东的净利润为人民币332亿元，同比增长0.5%。扣非净利润为人民币313亿元，同比增长1.9%。基本每股收益为人民币0.36元。资本开支为人民币804亿元。
公司持续推动创新引领的基础和产数业务双轮驱动融合发展。2025年，基础业务收入达到人民币 3,305亿元，同比增长0.7%，移动用户达到 4.39亿户，5G网络用户渗透率达到 68.8%，宽带用户达到 2.01亿户，千兆用户渗透率达到 31.6%。产业数字化业务收入达到人民币 1,473亿元，1
同比增长0.5%，其中资源型收入达到人民币630亿元，同比增长1.1%。战新业务继续保持较快增长，天翼云收入达到人民币 1,207亿元，公有云 IaaS市场份额升至国内第二，IaaS+PaaS市场2 3份额居国内前三；AIDC收入达到人民币345亿元，安全收入达到人民币166亿元，智能收入达到人民币123亿元；视联网收入同比增长31.2%，量子收入同比增长65.4%，卫星收入同比增长30.7%。公司在充分考虑盈利、现金流水平及未来发展资金需求后，董事会决定向年度股东会建议，公司2025年度以现金方式分配的利润为本年度本公司股东应占利润的 75%，每股派发末期股息人民币0.0908元（含税），连同2025年中期已派发股息每股人民币0.1812元（含税），2025年全年派发股息为每股人民币0.2720元（含税）。2. 积极推进企业战略升级人工智能作为引领新一轮科技革命和产业变革的战略性技术，正深刻改变经济社会生产生活方式。公司深刻认识到人工智能带来的颠覆性变革，抢抓机遇，乘势而上，推进企业战略升级，构建完成并持续深化“五位一体”智能云体系，深入推进“人工智能+”行动，全力打造“三型”4企业。
2.1 持续深化“五位一体”智能云体系，全面深入推进“AI+”行动 公司以第一科技“息壤”为核心，发挥云网融合优势，加快核心技术攻关，构建完成并持续深化“算力、平台、数据、模型、应用”一体化的智能云体系。在 IaaS层，实现从基础算力底座向 AI原生算力底座全面升级，依托“通智超量”一体弹性计算、AI统一数据存储及 AI高性能云网络，实现云智一体的算存网协同效能大幅提升，形成高并发、高吞吐、高算效的 AI token规模5
化生产能力。在 PaaS层，打造 Triless平台架构，实现资源、框架、工具三重解耦，截至目前自有及接入智算总规模达到 91EFLOPS，突破多级缓存、异构计算、模型路由优化等技术，为各类大模型提供工具服务。在 DaaS层，打造高质量数据集和可信流通工具链，推进自有、开源和第三方数据集深度融合，汇聚超 10万亿 token的通用大模型语料数据和覆盖超 14个行业的高质量数据集，总量超 500TB。在 MaaS层，持续强化央企首个“全模态、全尺寸、全国产”的星辰大模型体系，在语义、语音、视觉与多模态等领域形成行业领先优势。在 SaaS层，打造标准化 AI产品体系，推出适配多场景需求的行业大模型与智能体服务，让 AI更加灵活触达、便捷可用，持续赋能经济社会数智化转型发展。公司全面深入推进“AI+”行动。持续将 AI融入自身生产经营的核心环节，构建包含智能客服、智能营销、智能运营、智能研发、智能管理五大领域的 AI应用场景图谱，累计上线应用超 250个，用 AI变革企业工作流程，全面提升运营效率。智能客服领域，智能客服占比较2024年底提升 5.2pp；智能营销领域，自有厅 AI能力 100%覆盖，“智小微”智能体赋能小微 ICT月均收入提升 21%；智能运营领域，打造 900余个云网数字员工，网络故障处置效率提高 30%，云网运营自智水平达到 L4级；智能研发领域，实现 AI代码生成占比达 40%，研发效率提升 20%；智能管理领域，推进 AI赋能法律、采供等场景，实现业务流程全生命周期智能管理。推动 AI走进千家万户、赋能千行百业，积极构建以“星小辰”自研智能体为驱动的个人及家庭 AI应用统一入口，加快原有产品融 AI升级，打造新型 AI原生产品，创新 AI终端，AI应用价值贡献同比提升 22%，AI加载率同比提升 5.3pp；打造超 110个行业大模型和超 350个行业智能体，形成覆盖工业、政
数据来源：IDC《中国公有云服务市场（2025第三季度）跟踪》
“三型”企业：服务型、科技型、安全型企业
务等 15类行业 AI应用标准范式，服务超 3.7万家行业客户，打造国资央企“AI+”行动示范基地，牵头建设国资央企领域可信数据空间和算力池，央企 AI渗透率达 85%。构筑智能内生的云网运营和客户服务体系，在云网运营方面，加速从传统云网向 AI原生演进，实现向“智能驱动、动态编排”的全面升级，加快底层资源的统一纳管、能力 API化，由 AI根据业务意图实时编排算力与连接，将资源供给从被动配置转变为主动适配，保障服务确定性的同时提升效率与效益；在客户服务方面，以 AI重塑客户服务流程，从“线下为主”迈向“线上智能服务”，服务主体从人逐步转向智能体，传统的线下、人工、标准化界面，正在向线上化、自主化、智能化进行切换，通过智能体主动理解意图、解决问题，实现效率和体验同步提升。春节期间，公司推广智铃业务，市场反响热烈，AI制作用户超 400万户、token日均消耗增长14倍。智能云体系为业务高并发、大规模运行提供了安全稳定、弹性充沛的资源和运营保障，有力推动企业从传统流量经营向 token价值经营的模式转型。3月以来，公司依托智能云体系，发挥渠道和交付队伍优势，通过云电脑、云主机、天翼智盒等实现一键安全快速部署 OpenClaw，拉动云电脑新增超 6万台、token日均消耗增长10倍。
2.2全力打造“三型”企业，转型升级成效持续显现
公司深入推进服务型、科技型、安全型企业建设，取得一系列标志性成果和突破性进展，助力企业转型和战略升级迈出坚实步伐。
以客户为中心，深入推进服务型企业建设
公司坚持以客户需求为导向，以 token服务为经营主线，围绕建设领先 AI服务商目标，整合科技、人才、渠道等要素的系统集成能力，提供一体化、数智化、属地化的 AI服务，打造智能经济新形态，促进新一代智能终端和智能体加快推广，推动重点行业领域人工智能商业化规模化应用，培育智能原生新业态新模式，健全“客户说了算”服务机制，打造“用心、放心、称心”服务，满足用户对美好生活的向往。面向个人和家庭客户，更大力度推进客户价值经营，以客户经营智能体为抓手，持续提升客户需求洞察和精准配餐的数字化水平；通过构建更加精准、多维的客户画像，强化 5G、FTTR、权益业务的精细化运营，有效稳定客户价值。更大力度推进产品 AI升级，精准把握客户“AI+消费”升级新趋势，依托智能体加大产品创新重塑力度，卡位 AI入口。强化 AI通话智能体能力供给，打造多款 AI定制手机；通过家庭智能体，提供安全、健康、通信、娱乐、智控的全场景家庭智慧生活服务，推出“天翼智屏”智能交互终端；运用自研多模态大模型升级音乐智能体，推出“天翼智铃”生成式音视频彩铃服务，重塑传统产品形态。更大力度推进全域泛在的“天地一体”通信服务，加快卫星连接用户规模拓展，加大可覆盖区域卫星业务海外推广力度，推动卫星服务普及，手机直连卫星用户超 820万，汽车直连卫星超 10万辆。更大力度推进“平台+AI”的发展模式升级，不断深化智慧社区、数字乡村、视联网等数字平台的 AI升级，围绕生产、生活、社会治理，打造个人、家庭与社区联动的 AI场景，积极创新发展新模式，拓展市场新空间。面向政企客户，持续深化 AI与数字经济、数字民生、数字政务融合，星辰系列平台实现全面 AI场景化升级，赋能千行百业数智化转型。在数字经济领域，“工业智能 2.0”打造 50余个场景智能体，通过“小模型检测、大模型决策、采控一体执行、孪生预测”的 AI落地范式，在产线换产、柔性生产、智能排产等场景中助力企业转型升级；全新推出“翼智企 2.0”，通过 AI技术的创新应用和生态聚合，实现基础设施、AI应用与数据运营升级，助力中小企业低成本、高效率实现转型跃升。在数字民生领域，星辰智慧教育平台强化智能学情分析，打造赋能家校社协同的智能体矩阵，实现智教、智学、智管、智研，覆盖超 160个地市；星辰智慧医疗平台重构区域医疗、智慧医院双产品线，聚焦智慧辅诊、检查报告解读等场景提供 AI赋能，在超120个地市落地。在数字政务领域，依托星辰智慧政务平台与星辰智慧城市平台，打造“AI+”新范式，赋能市场监管、社会治理、城市运行等核心场景，助力客户优化业务流程、实现科学决策与高效治理，在 250多个地市应用。深耕量子通信、量子计算与量子精密测量领域，加快全栈式量子产品落地，量子通信用户规模突破 680万户，服务政务、金融、能源等领域行业客户超 5,000家；实现量子计算真机部署、云平台应用、量子信息教育三大应用场景产品化，为高校提供量子算力与学科教研支持；加速量子精密测量技术从“工程化”到“市场化”进程，在地质勘探等典6型场景中部署应用。前瞻布局低空经济新赛道，打造全新升级的 AI+“1+1+4+N”低空经济能力体系，形成千余个应用场景，面向低空基础设施、运行监管、安全防护和智能作业等场景提供一站式解决方案，产品已在 160余座城市落地，全面提升低空运行的数字化、智能化和安全化水平，助力低空经济“飞得安全、飞得高效”。坚持创新驱动，加快建设科技领军企业公司加快推进高水平科技自立自强，集中力量攻关“息壤”第一科技，聚焦四大根技术，持7续加大关键核心技术攻关，研发费用达到人民币156亿元，同比增长7.3%，科技创新成效显著。云及云网融合方向，服务器操作系统 CTyunOS通过国家安全可靠测评；构建“多元异构、软硬协同、算网融合”的云边端协同推理网络，突破全域算力感知、算电协同、异构推理、边缘加速等技术，实现自主可控、就近接入的 token生产及传输。网络方向，5G核心专利连续 3年获中国专利奖银奖；6G方面，牵头低空感知、IoT·NTN等多个 3GPP标准立项，以及高轨视频语义通信、中轨 NR·NTN、多模态通感融合等多项技术攻关试验，发布全域智惠网络技术体系；光网络方面，创造单波 800G/1.2T实时系统单跨无中继传输世界新纪录。人工智能方向，持续开展星辰大模型技术攻关，突破拟真人自然对话、人与摄像头智能交互、语义复杂任务处理等技术难点，获得世界人工智能大会“2025卓越人工智能引领者奖（SAIL奖）”；创新构建智传网技术体系，入选 NeurIPS 2025等人工智能领域顶级国际会议，发布生成式视频压缩技术，实现在弱网环境下视8 9频画面连贯、零卡顿、低延迟传输。量子/安全方向，发布全球首个融合 QKD和 PQC的分布式密码体系，建成具备“量子计算优越性”能力的“天衍-287”超导量子计算机，性能处于世界先进行列；发布国内首个开源的大模型基础安全护栏，打造业界领先的安全数据集“阡陌数聚”。科技创新硬实力屡获认可，科技影响力持续提升，“星辰”大模型体系入选“2025年度央企十大国之重器”，天翼物联网平台入选“2025年度央企十大超级工程”，推动科技创新和产业创新深度融合，打造卓越产品，推进战新业务规模拓展，助力企业经营质效提升，塑造高质量发展新动能新优势。夯实关键能力，全面发力安全型企业建设公司始终将安全发展贯穿企业生产经营各环节，不断健全制度体系，扎实提升治理能力，着力打造技术底座，持续优化服务保障，筑牢网络和信息安全防线。坚持安全建设与安全运营并重，安全智能体在内部广泛落地应用，安全事件自动检出率超 97%，全网防护覆盖率提升 16pp，运营效能提升 37pp。高度重视 AI安全治理，围绕环境、数据、模型、内容、应用持续完善 AI安全治理框架，发布业内首部《AI智能体安全治理白皮书》，持续升级全方位人工智能动态防护体系。打造卓越安全产品、一流安全服务和行业级安全集成能力，为客户提供更加丰富可靠的安全保障，构建以云堤抗 D、云脉零信任、安全大脑、云镜主机安全等为核心的产品矩阵，加快安全融智，“星辰·见微”大模型全面覆盖各类安全运营场景，广泛赋能政务、能源、金融等行业；云堤安全托管服务（MSSP）加速智能化升级与多品类拓展，累计服务客户突破 8,000家；推出国内首款运营商级智能体安全解决方案——天翼智安，以全流程管控、实时防御、行为溯源能力助力用户构建 OpenClaw类智能体安全解决方案。深度融合视联、物联与 AI能力，打造面向城市运行、公共安全、应急管理等场景的综合安全治理解决方案，推动安全能力在云、网、边、端、用各环节的深度集成，形成可复制、可扩展、可定制的行业级安全集成范式。
2.3升级智能化综合性数字信息基础设施，筑牢人工智能发展的坚实底座 公司深化“网是基础、云为核心、网随云动、云网一体、智惠共生”的发展理念，加快推进适应 AI时代的数字信息基础设施升级。
公司锚定全国一体化算力网，推动算、存、运、AIDC、电一体化布局和升级。算力方面，在粤港澳大湾区枢纽节点建设国内首个商用超节点集群，北京、江苏等热点区域建立省级推理池，10
推动算力资源高效协同，自有智算能力达 46EFLOPS；存力方面，构建 2+31+X的存力布局，在广东、湖南开展分级存力试点，显著降低数据长期存储成本；运力方面，构建入算/算间/算内智能协同、敏捷高效的算力互联网络，开展干线光缆焕新升级，八大枢纽间互访时延降低至 12毫秒以内，深化云网一体的新型城域网建设，全面应用 SRv6、切片等技术打造弹性敏捷的入算能力；AIDC方面，紧密围绕“东数西算”战略优化布局，在国家枢纽节点适度超前储备机楼、电力、能11耗等资源，按照“两高两活” 建设标准，打造高效、绿色、智能的算力底座，机架功率规模超QKD：Quantum Key Distribution，利用量子的不可分割、不可复制、测不准等物理特性，远程安全分发密钥 9PQC：Post Quantum Cryptography，后量子密码，是能够抵抗量子计算机攻击的密码技术和相应算法 102+31+X：2个全国存力中心（内蒙古、贵州）、31个省级存力节点和X个边缘存力节点 3.2GW，高功率机架总功率同比增加超 35%，积极开展海外 AIDC布局；电力方面，深化算电协同发展，推进供电架构升级，探索新型供电模式，率先打造 4个全国性标杆，在上海建成全球首个“海风直联”海底数据中心，海上风电场直供绿电占总电量比例超 95%。公司持续推进空天地一体、国际国内一体的信息通信网络基础设施演进升级。打造千兆光网10G PON端口超 1,000万个，城镇千兆住宅覆盖率超 97%。积极推进新一代高轨移动通信卫星及高轨高通量卫星立项建设，开放共享天通业务，启动北斗短信商用试验。构建“一轴两翼三网四中心”国际网络体系，推进昆明、海口全业务出入口局建设，主导建成近五年首条登陆中国大陆12的亚洲直达（ADC）国际海缆，积极服务“一带一路”方向业务拓展。打造高中低频协同、5G/4G融合的共享网络，持续为全球贡献中国智慧和中国方案，5G中高频基站超 154万站，低频基站超100万站，5G网络实现全国乡镇及以上区域连续覆盖，重点场景深度覆盖水平和用户感知稳步提升。持续推进 5G-A网络能力升级，已在 300多个城市规模部署 5G-A载波聚合超 11万站和 Redcap超 65万站。
2.4积极践行绿色发展理念，赋能经济社会发展全面绿色转型
公司积极践行绿色发展理念，多措并举实现碳排放强度持续下降，在“中央企业绿色发展评价”中位居前列，在“新绿杯”、“青山杯”等多项全国性赛事中获奖总数居行业第一。对内全面推进云网基础设施绿色转型升级，国家绿色算力设施数量累计达 43个，保持行业领先；专项开展“机楼绿色焕新”与“基站绿色升级”，累计完成超 800栋机楼和超 5万个基站绿色改造，年减碳超 45万吨；持续扩大 AI节能应用规模，累计纳管 5G/4G基站扇区超 600万个、各类机房超9,000个，年减碳超 54万吨；稳步推进用能结构转型，本年度应用绿色电力达 42亿度，同比增加56%；携手中国联通深化 5G/4G共建共享，促进绿色可持续发展，双方合计年减碳超 1,300万吨。
对外强化绿色赋能，聚焦生态环保、污染治理及效能提升等领域，打造多元化的绿色产品和解决方案，加快拓展环保云、绿色照明、绿色工业等重点产品市场规模，赋能重点行业绿色转型，助力打造零碳园区标杆，完成超 150万端公共场所设备智能化升级，累计实现节电超 1.3亿度、减碳超 7万吨，为经济社会发展全面绿色转型注入动能。
3. 全面深化改革开放，持续加强人才建设，提升治企能力
公司全面深化改革开放，坚持人才是第一资源，加快推动体制机制创新和市场化转型，高效整合内外部资源，不断激发企业高质量发展的内生动力和创新活力。推进深层次改革，激发各类要素活力公司适应战略升级要求，不断推动组织流程和机制变革，以深化改革为抓手持续推动“五位一体”智能云服务体系能力升级，加快形成与新质生产力相适应的新型生产关系。深化科技创新体制机制改革，建立“息壤”技术总师制和联合攻关机制，聚力加快核心技术攻关突破。深化省13专/专专协同的产品管理机制改革，健全自研产品内部开源共享、省专问需响应机制，不断提升优质产品和服务供给水平。强化资源整合，组建跨领域专业团队，高效支撑央国企“AI+”等重点项目快速落地，持续推动以云中台为枢纽的主流程优化向区县公司穿透，不断提升交付运营能力。深化考核激励和资源配置机制改革，不断提升各级管理人员治企能力，充分激发创新发展活力和动力。以 AI提效、改革增效，提升全员劳动生产率，提高固定资产投资效率，全面提升成本费用精细化管理水平。加大力度“投资于人”，打造高质量发展内生动力公司深入实施“人才强企”工程，围绕企业战略布局方向和科技创新关键领域，持续加大科技人才培养引进力度，由 5名领军人才、超千名首席专家/高级专家、超万名技术专家组成的科技人才雁阵格局更加健全。出台一系列支持原创型、探索型科技创新的突破性政策，围绕顶尖人才打造年轻化、高水平科研团队，研发人员人工成本同比增长7.8%，人才聚集效应和品牌影响力持续增强，人才作为基础性、战略性支撑的作用显著提升。持续完善激励保障机制，不断深化全员赋能培养，员工凝聚力日益巩固、创新活力充分释放，为企业高质量发展注入强劲内生动力。扩大高水平开放，开创合作共赢新局面公司持续推进高水平开放合作，构建共创、共治、共享的产业生态。持续强化产学研合作，协同组织推进中央企业量子人才科创空间，不断壮大量子通信创新联合体，联合高水平大学成功申报多项国家级科技项目。不断加强资本运作，中国电信 AI公司、天翼视联公司完成首轮增资引ADC：Asia Direct Cable战，发展潜力和估值规模受到市场认可；聚焦“AI+”核心赛道，参投摩尔线程、沐曦股份等多家AI企业。魔乐社区成为国内最大国产化算力 AI开源社区，赋能开发者创新 AI应用，促进 AI生态繁荣。全球云网宽带产业协会（WBBA）会员超 220家，覆盖 50个国家和地区，成为国际合作和“一带一路”数字新基建的重要桥梁。数智科技生态大会、云生态大会、人工智能生态论坛等合作平台的影响力不断提升，与各行业伙伴共筑技术共研、资源共享、价值共创的繁荣生态。4.积极践行社会责任，获得资本市场广泛认可公司圆满完成神舟二十一号载人飞船发射、十五运会等重要活动的通信保障，运用卫星通信、低空平台等高效助力抗震救灾、抗洪抢险。开展乡村振兴和普遍服务，打造数字乡村 49万个，弥合数字鸿沟。提升爱心翼站公益服务能力，覆盖 8万家城乡营业厅，加强面向环卫工人、老年人等特定群体关爱服务。运用科技能力织密反诈“防护网”，天翼智能防诈、天翼防骚扰服务惠及广大用户。组织开展“天翼云息壤杯”高校 AI大赛，为大学生提供免费算力、数据和平台，助力AI人才培养。公司始终坚持高水平公司治理，严格遵守法律法规，不断提升信息披露质量与透明度，持续构建科学系统的合规管理体系，股东会、董事会规范运作、高效决策，为公司长期稳健发展提供坚实保障。主动加强投资者关系管理，通过业绩发布会、投资者沟通会和路演等形式，积极拓展与投资者、分析师及媒体的沟通平台，全方位展示公司战略布局和经营成效，持续提升市场对公司投资价值的认可。公司的表现获得境内外资本市场的高度评价，在《Corporate Governance Asia》“2025年度亚洲卓越企业奖项”评选中，连续第六年荣获“亚洲最佳企业社会责任”大奖，在《金融亚洲》举办的“2025年度亚洲最佳管理公司评选”中连续第三年荣获“中国最佳电信服务公司”，在《The Asset》举办的“2025年度企业可持续发展领导力大奖”中荣获“企业大奖”金奖，在2025年中国证券“金紫荆奖”评选中，获得“最具投资价值上市公司”和“卓越投资者关系管理上市公司”两项大奖，入选中国上市公司协会“上市公司投资者关系管理最佳实践”和“2025年上市公司现金分红榜单”。
|
|