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| 中国中免(601888)经营总结 | | 截止日期 | 2024-12-31 | | 信息来源 | 2024年年度报告 | | 经营情况 | 一、经营情况讨论与分析
2024年，面对错综复杂的经营形势，公司始终坚持稳中求进的总基调，锚定战略主线，深化改革创新，紧密围绕消费者需求变化，扎实开展各项工作。
（一）践行深耕海南战略，激发海南市场活力
公司积极开展三亚国际免税城“诚信经营、优质服务”示范点创建工作，已形成1个服务价值主张、8大服务支撑体系、98项制度标准的全新服务体系。在三亚市构建“一街一城一带”放心消费示范标杆活动中，三亚国际免税城被评为“放心消费在海南”五星门店。公司持续发展“首店经济”，打造三亚国际免税城COACH（蔻驰）中国旅游零售首家双层旗舰店、EstéeLauder（雅诗兰黛）全球首家双层旗舰店、LANCOME（兰蔻）全球首家玫瑰庄园概念旗舰店、海口国际免税城国内首家创新型沉浸式威士忌博物馆，同时海口国际免税城Prada（普拉达）精品店、Gucci（古驰）精品店等重点品牌店铺也精彩亮相，为消费者打造创新型沉浸式消费新体验。公司围绕文旅艺术、会议会展、体育赛事、明星演艺等打造“文、商、体、旅”深度融合发展新格局，推出“免税+”购物新体验，并创新打造中免会员私享会活动IP，持续提升购物消费吸引力。报告期内，公司在海南离岛免税市场的优势地位进一步稳固，市场份额同比提升近2个百分点。
（二）积极拓展渠道资源，优化完善业务布局
口岸渠道方面，公司成功中标广州白云国际机场T1航站楼出境免税店、昆明长水国际机场出境免税店、山东港口青岛邮轮母港客运中心出境免税店等10个机场及口岸免税项目经营权，公司在国内大中型机场及口岸的渠道优势进一步巩固。同时，受益于免签国家范围持续扩容、过境免签政策不断优化和国际客运航班量的持续增加，公司境内出入境免税门店销售实现大幅增长。市内店渠道方面，公司全力推进原有市内免税店转型升级，完成北京、上海、三亚、大连、青岛、哈尔滨6家经营协议签署并实现大连市内免税店焕新开业，中标广州、深圳、西安、福州、成都、天津6家新增城市市内免税店经营权。境外渠道方面，公司有序推进海外业务布局，实现新加坡樟宜机场精品品类店、香港国际机场精品品类店、日本东京银座珠宝类品牌免税专柜以及斯里兰卡免税店开业，并中标中国船舶集团旗下H1509号邮轮免税店经营权，重点市场实现突破。同时，公司积极推动“国潮”出海，联合晋江市政府及国内知名运动企业成功举办“潮起盛会扬帆出海”国潮运动品牌首发活动，不断拓展上游品牌和下游渠道资源，全力助推“国潮”品牌在海外市场发展。
（三）稳步建设重点项目，积极探索有税业务
报告期内，公司全力支持海南自由贸易港建设，扎实推进重点项目建设。三亚国际免税城一期2号地酒店项目攻克钢结构技术难题，实现英迪格酒店主体结构封顶；三亚国际免税城三期项目推进地下结构施工，局部达到正负零；海口国际免税城项目地块一完成各专项工程收尾施工，地块四完成酒店主体结构封顶。公司还积极探索有税业务发展模式，与甘肃省民航机场集团有限公司合作，共同推进兰州中川国际机场T3航站楼旅游零售商业项目；与上港集团瑞泰发展有限责任公司合作，共同推进位于上海吴淞口国际邮轮港附近的长滩商业综合体项目；与上海虹桥机场、哈尔滨太平机场签署有税经营租赁协议，积极探索餐饮等新兴有税业务。
（四）聚焦业务健康发展，全力提升运营质效
一是持续优化商品销售结构，提升高毛利产品占比，完善营促销管理机制，优化商品定价和折扣策略。二是不断拓宽商品边界，增强畅销商品供应，持续丰富国潮香化、家居百货、食品保健、运动休闲、数码电子等品类品牌，增强商品和消费需求的供需适配度，实现了良好的销售增量。2024年，公司共引进超200个国际国内知名品牌，包括中免独家品牌20余个；海南各店全年引进超150个新品牌。三是加强供应链体系建设，加强商品分级管理，优化订分货机制，并精细化管理库存，建立供应链全链路标准作业流程，增强作业效率。四是加强线上线下协同，聚焦市场、商品、会员等资源，通过私域一体化建设、会员精细化运营等提升转化率和复购率，中免会员人数已突破3,800万人。五是优化门店分级分类管理体系，加强零售终端管控指导，持续提升门店精细化运营水平。
（五）多点发力蓄势赋能，助力企业做大做强
一是加强营销推广，公司打造龙年营销IP“C-LOONG”，开展第四届中免腕表节、第六届中免海南免税购物节、中免全球悦享季、中免年终盛典等丰富多彩的营销活动，打造沉浸式、体验式、互动式消费新场景和独特的购物体验标签，激发消费者免税购物热情。二是加强品牌宣传，公司深度参与消博会、TFWA亚太展览&会议、三一论坛等行业活动，举办2024年度订货会及“中国免税行业发展研讨会”，“秘境”系列品牌形象广告荣获2024年德国国家设计奖，中免集团获评新华网“2024文旅品牌价值传播影响力企业”，公司品牌形象及品牌影响力进一步提升。三是加强数字化建设，公司整合中免数据中心，实现统一数据仓库、数据标准、数据安全管理，支撑公司精细化管理和运营，推进供应链核心系统建设，为业务赋能提供支持。
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