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| 致远互联(688369)经营总结 | | 截止日期 | 2024-12-31 | | 信息来源 | 2024年年度报告 | | 经营情况 | 一、经营情况讨论与分析
2024年，公司处于变革升级的关键阶段，坚持从协同办公到数智化协同运营平台（AI-COP）的升级路径，保持战略定力与创新韧性，通过AI技术重构产品价值，依托信创政策抢占市场高地。
尽管短期面临压力，但凭借坚定的产品和技术投入、可持续深耕的客户群和生态伙伴体系，为公司全面发力奠定了坚实的基础。公司经营以“协同运营”为体，以“AI+信创”为翼，持续为客户提供数字化和智能化运营管理价值。
报告期内，全年实现营业收入84,652.58万元，同比下降18.97%，企业端订单增长8.7%，签约金额百万以上订单增长27.2%，政务端订单承压较大，下滑29.2%；公司加强了技术平台的能力和AI应用的投入，研发支出21,288.47万元，同比减少10.09%，研发投入占营业收入25.15%，较上年增加2.48个百分点，持续的研发投入，夯实平台和产品的核心竞争力，提升了解决方案的交付能力。
1、客户价值经营与聚焦突破
（1）企业业务
报告期内，公司以平台的技术突破、产品的分层覆盖，AI应用落地以及信创政策的支持，加强了在央国企、制造业、医疗等关键行业的市场领先地位。
面向央国企和集团型客户，通过平台能力满足其集团管控、流程管控、智能门户等组织运营管理需求，推出央国企一体化平台统建方案、国有资产运营、内控合规、投资项目管理、流程运营中心等解决方案。报告期内，为中国石油天然气集团有限公司、中海集团、中国中车、中国中铁、中国出版集团有限公司等多家大型央国企集团客户提供覆盖信创改造、综合办公、流程贯通、行业化定制以及新技术场景应用服务，公司在央国企市场取得显著突破，一级央企客户触达率超过30%，央国企客户合同金额同比增长20.8%，信创专版产品合同金额增长44.3%，成为大型组织信创综合办公首选品牌。
面向中型及中大型客户，持续加强行业深耕和打造精品化解决方案。报告期内，智能制造业、教育、金融、医疗等行业取得进一步突破，其中智能制造业客户合同金额同比增长28.2%，其他细分行业也保持一定增长，并专门针对经销伙伴增加了行业化产品，提升了行业化复制能力和项目交付能力，实现中端客户市场规模的覆盖和价值提升。同时，新增了工业互联网、国资资产运营、律所业务管理、IT服务运营管理以等多种领域级产品，并提供数字化采购管理、项目管理、财税票档信息化等多种领域解决方案。
面向中小企业，提供“开箱即用”的A6启航版标准产品，降低企业数字化门槛，提升了企业管理效率。
（2）政务业务
报告期内，公司深化区域一体化经营，加速政务产品数智化升级。构建了集AI应用开发能力、低代码业务定制能力、业务流程优化能力、数据资产服务能力于一体的一体化智能政务平台，将AI技术全面融入政府治理、服务及履职体系，实现在业务场景下的信创融合、智能驱动和广泛连接。
生态合作体系全面升级，与钉钉达成战略合作并联合发布“致远钉”，基于“平台+端”模式打造超融合、一体化政务数字化协同平台。与华为联合发布政务大模型解决方案，共同推动大模型在政务办公、服务、治理领域落地。与黄石市国投数字产业集团有限公司、遵义市大数据集团有限公司、甘肃武威市天马行大数据运营有限公司、国建大数据科技（辽宁）有限公司等多家地方大数据公司基于应用开发、平台集成、产品共研达成价值共创、融合发展。
2、产品、平台与技术发展
报告期内，公司持续加大产品、平台与技术的投入，根据公司的客户分层经营和价值经营策略，推出AI-COP数智运营基座，以及A9领航版、A8远航版、A6启航版，并基于公司AI产品战略，投入了AIAgent平台及产品的开发。
基于V8平台的A9领航版，作为致远互联面向大型及超大型集团的核心产品，以“一体化、智能化、信创化”为核心定位，打造了行业领先的统建综合办公平台解决方案。该产品通过多租户物理数据库隔离技术，解决了央企、国企多上市公司、多业态并行的管理需求，实现业务统一入口与数据物理隔离的双重保障。在智能化层面，A9深度融合大模型能力，推出公文智能审校、低代码平台自动生成界面与流程等功能，使业务定制效率提升30%以上。目前，产品已成功应用于中车、中建、中铁、南水北调等央企的数字化统建项目，并在顺丰、三一集团、周大福、科伦药业等民营龙头企业实现突破，成为超大型组织数字化转型的样板。
基于V5平台的A8远航版，于2024年发布新版本，以“数智新能力协同新体验”为主题，全面升级中大型企业的协同运营能力。作为首批鸿蒙原生适配厂商，实现了全栈信创支持，并基于基座大模型与领域模型构建了Agent定制平台，覆盖智能公文、合同、财务等五大核心场景，推出十四项智能新能力。新增的项目WBS管理、智能运维平台等九大专业应用，进一步强化了生产、人事等领域的精细化管理。
基于V5平台的A6启航版，推出面向中小市场的生态伙伴专版，新增智能移动审批、业财一体化等五大能力套装，结合低代码开发工具，助力企业快速搭建个性化管理流程。
在技术平台层面，AI-COPV8平台通过租户数据隔离技术创新，支持金融、制造、地产等多业态并行管理，动态权限体系满足大型组织安全合规需求，已通过国家等保三级认证。AI-COPV5平台则聚焦灵活性与智能化，基于大模型构建Agent定制能力，新增表单智能生成、流程自动编排等五大定制方式，平台性能和稳定性得到大幅提升，成为中型企业随需定制的技术基座。
公司的产品体系形成覆盖大型集团、中大型企业及中小企业的全场景产品矩阵，以“安全为基、智能为翼、生态为网”的架构，推动组织从流程信息化向运营智能化的跨越式升级。
3、AI快速卡位和发力
报告期内，公司制定了基于AI-COP平台的智能产品规划及研发，并于2025年一季度推出了新一代AI智能体产品线CoMi，为客户提供了可直接选用预制智能体（如公文审校、数据分析），或通过CoMiBuilder自定义专属智能体。CoMi整合主流AI大模型（如DeepSeek，通义千问等）和自研协同运营垂直领域模型，从单一流程工具升级为多任务AIAgent，实现能力跃迁；开放定制能力，伙伴和客户可基于行业经验创建专属Agent（如医疗合规助手），形成应用场景丰富的智能体生态，可独立运行，或嵌入公司的一体化平台软件及其他系统，支持多个智能体协作模式。
报告期内，公司推出一站式企业AI普及服务平台致慧泉，已整合50余个主流大模型，支持私有化部署与信创适配，覆盖金融、制造等行业，为政企单位提供智能化的AI知识库、Agent、API集成和AI原生应用等功能，形成了“大模型+场景”的应用，例如AI综合门户、智能文档、智能会议、智能数据分析等，覆盖了综合执法、智能检测及合规管理等多个场景，助力企业提质降本增效，降低企业风险。
报告期内，AI原生应用iForm发展态势良好。产品架构布局完善，AI技术落地成果丰硕，在多模态输入生成结构化表单领域行业领先，并获得相关技术专利，已接入DeepSeek优化技术，并得到客户验证，客户已覆盖多行业、多场景，服务于陕西省总工会、度小满、北方华创、河南省科学院、杭州市红十字会医院等。生态合作方面，与百度、华为云、联想AIPC达成深度合作，获得行业认可，并获得了工信部AI产业创新场景应用案例等重要奖项。
5、生态融合发展、价值共创
报告期内，公司以“融合发展、价值共创”的生态发展策略，通过技术赋能、行业深耕与生态协同，实现客户价值与伙伴成长的双向共赢。发布蜂巢计划5.0-使能计划，建立以战略合作、商业渠道、实施服务、行业领域等多类型伙伴结构，形成多元共融的生态体系，通过多类型生态合作模式，配套伙伴发展合作机制，构建协同运营生态圈。
基于AI-COP协同运营平台，打造“Inside+Online”生态合作模式，开发垂直行业及领域应用，通过协同云平台汇聚超过100个行业解决方案。聚焦TOP100协同业务专营伙伴能力提升，优化在线经营工具，支持员工创业填补区域市场空白，基于行业实践封装“渠道专版”产品，形成供给侧创新；与华为全维度深化技术、产品与生态协同，包括华为云平台融合、鸿蒙系统适配、盘古大模型共建智慧公文方案，获“华为云优秀伙伴”等6项奖项，强化政企的智能化服务能力；入驻三大运营商云商城，发布无纸化会议、智慧公文等专属产品，联合中国联通等发布“同舟”数字化使能平台，提供信创咨询与场景化应用服务。通过生态协同实现技术互补、场景共创与市场共振，加速从“单点产品”向“全域服务”升级。
6、组织与人才发展
公司基于效益化增长的战略规划和业务需求，积极应对外部变化，围绕深耕客户价值和提高人员效能，对组织布局和人才策略进行调整，支撑公司实现长期增长与可持续发展。
报告期内，公司实施了组织集约化和降本增效专项，长期旨在始终以客户为中心，确保新的组织模式能够更好地满足客户需求，提供更高质量和更高效益化的服务，建立能够支持长期增长和可持续发展的业务，研发和运营体系；短期旨在优化客户经营布局，提高流程效率。
公司持续优化人才结构和干部管理，升级并强化双通道发展机制，有效拓展员工发展空间，强化专业路线发展通道，增强公司对专业人才持续吸引和人才保留；通过干部选拔、赋能、管理等机制升级强化，增强干部队伍的能力和活力。
非企业会计准则业绩变动情况分析及展望
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