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| 泛微网络(603039)经营总结 | | 截止日期 | 2025-12-31 | | 信息来源 | 2025年年度报告 | | 经营情况 | 三、经营情况讨论与分析
（一）报告期内公司业务经营情况回顾
报告期内，公司继续以“智能化、平台化、数字化、全栈国产化”为战略导向持续提升优化产品和各行业解决方案，同时进一步建设和布局市场营销和服务网络；公司加强技术服务环节，维护、巩固和发展市场开拓的成果，积极主动的服务和影响客户，完成项目成果交付，为增强公司发展动力，系统、稳定、深入地持续推进各项工作。报告期内公司积极努力完成各项计划目标，保持稳步健康发展的态势。
（二）报告期内公司业务经营管理发展情况
1、泛微数智大脑Xiaoe.AI：还原自然语言办公原生态
报告期内，公司持续在协同管理智能化领域深耕，在智能小e的基础上研发优化了以“大模型+小模型+智能体”为架构的泛微数智大脑Xiaoe.AI，为业务系统提供智能服务基座。其中，大模型为Xiaoe.AI提供基础推理能力，叠加不同职能的小模型如票据识别、数据清洗脱敏模型、文本纠错模型等进一步强化Xiaoe.AI在特定业务场景中处理专业知识的能力，使其具备智能文本内容处理、数据智能转化、多模理解、智能信息检索、智能图像识别、业务自动化RPA、智能数据推理分析等功能。整体上，通过大模型、小模型及数据处理的协同联动配合，帮助组织实现根据具体的业务需求来定义构建个性化智能体处理各类日常事务，同时智能体支持在各个业务系统中集成或通过API接口进行快速调用。此外，Xiaoe.AI持续优化智能体搭建平台，并对“市场、销售、合同、采购、项目、客服、人事、资产、财务、档案”等各种业务场景进行智能化改造，如支持对话查询商机以及处理后续流程的“智能商机助理”；无缝接入合同审核全流程管理场景的“智能合同助手”；可实现招标讯息的智能采集、自动分类、入库推送并以自然语言调取数据的“标讯雷达”等。
2、E10：全新微服务架构，应用快速构建
报告期内，公司持续优化新一代数字运营平台E10，系统支持信创全栈适配，融合千余种丰富应用场景，支持云私一体、容器化、虚拟化、超融合等多种部署方式，数据库具备多租户设计、数据读写分离、非结构化存储等功能，可适配多样的组织客户类型，同时提供集中统一共用的缓存和MQ消息中间件，进一步提升系统的响应速度和处理能力。E10重点完善发展了系统的技术架构体系，以组件、API为核心，在前后端分离的基础上增加了全新的微服务架构，即将服务划分成单个应用服务，每服务之间独立运行，服务之间采用轻量级的通信机制，且支持服务的合并与拆分，并可适配市⾯上常见的微服务基座。
在前端应用层面，E10持续优化自带的低代码平台E-Builder，在表单引擎、页面引擎、流程引擎、数据引擎、消息引擎、集成引擎等多个引擎能⼒的基础上提供全程可视化的设计工具，降低了应用开发的门槛，并提供可零代码、或低代码、或全代码的多种构建方式。基于可视化设计工具，E10着重提升流程体系管理平台相关功能，可支持业务流程全景视图展示并结合视图查询各业务环节的运行情况，形成从“业务梳理规划、下发执行、监控分析、优化改善”的完整流程管理闭环。另外，E10进一步完善了平台的基础和公共服务能力，包括多租户、账号认证、权责设计、敏感权限审批、消息推送、文件存储、多语言、数据分析以及一些公共组件和日志机制等，提升系统安全性的同时满足平台资源共享复用以及组织内外部应用诉求。
3、E-Builder：智能搭建，全程可视，建、用、管一体化
报告期内，公司持续优化低代码平台E-Builder，新增并优化了多个模块的基础功能。流程引擎新增流程片段功能，支持将常用流转过程配置为公用片段，供各工作流直接引用，同时支持在业务规则变更时，仅更新对应片段即可让所有引用流程同步生效，显著降低重复维护成本，提升流程适配性与迭代效率；系统新增规则引擎，为用户提供可视化的规则设计器及多种规则建模工具包括决策表、交叉矩阵、评分卡、自定义编排设计等，满足用户对复杂业务规则设计的需求；权限管理模块新增应用权限组，实现组内成员批量赋权并统一管理页面、表格、报表等视图权限，提升应用权限配置效率。同时，系统基于可视化设计工具新增前端逻辑编排模块，支持通过可视化界面完成复杂前端业务逻辑配置并自动生成可运行代码，有效提升开发效率。。另外，系统进一步优化AI连接器，为用户提供统一的大模型连接、向量知识库存储与检索、AI动作流执行组件、工具调用等功能，通过动作流、自定义函数工具将AI能力与具体业务场景深度融合，帮助用户快速构建智能化应用。
4、E-office：持续打磨产品，满足用户个性化需求
报告期内，公司对e-office持续优化升级，对常用性功能模块如人事、项目、客户、费用、合同等以及建模引擎、流程引擎进行改造，结合RPA、大模型等技术。其中，流程引擎提升流程自动化处理功能，进一步优化流程数据与三方系统适配配置与交互过程；建模引擎在实现统一的页面设计、字段设计、过程设计界面的同时，进一步增加可使用的组件类别如识别组件、与系统功能集成的内置组件等。e-office持续优化安全防护功能，新增敏感词拦截、密码增强控制、账号访问周期控制等功能。另外，e-office结合多语言、多时区、不同行政区域数据、货币等对系统的要求，优化相关功能，支持对流程定义、表单字段的多语言模式的导入，满足海外用户的个性需求。
5、专项应用解决方案：拓展产品能力与体系，智能化功能满足用户深度需求（1）报告期内，公司深入推进了文书定数字档案管理应用解决方案，覆盖了纸质档案、电子档案、数据文件、电子会计档案、用户行为日志在内的各类型档案的全方位管理应用。通过将不同组织的档案管理制度嵌入电子流程以及矢量化技术的应用，实现从档案的收集、著录、查询、借阅、利用、统计、鉴定、销毁为一体的全生命周期管理。常见的功能包括： 一平台、全门类：实现全门类集中式统一管理，避免重复设立档案管理系统。
业档一体化:以RPA机器人自动采集及集成对接能力为核心，实现全场景业务数据自动采集和归档。
智能分类关联：结合文件内容、归档范围表、内置单据特征描述自动分类并提取元数据，并做到分类后的相关档案自动关联。
整编模式/全宗分权管理：支持业务部门一人多岗、多部门兼职及分级分权的管理需求。
（2）报告期内，公司优化了聚才林人事管理解决方案，旨在为客户提供涵盖招聘、考勤、培训、绩效、薪酬，人事数据分析的一体化人事应用。通过流程驱动入转调离的基本信息和工作数据，汇总所有工作轨迹和数据形成人员画像，实现人事与业务相融合。同时结合智能组件和低代码工具E-Builder，快速应对各类的人力资源需求，实现选、用、育、流的全过程覆盖。常见的功能场景如下：
招聘管理模块：串联管理层、用人部门、HR、候选人信息流，结合岗位信息发布、简历智能分析、AI预面试、人才库管理等功能，实现全程数字化线上招聘闭环。
薪酬管理模块：与人事业务协同，具备薪酬核算、薪酬支付、薪酬策略、一键报税等功能，支持集团化、多法人体系的薪酬计算、社保管理及分权管理等需求。
考勤排班管理：基于考勤预设规则、打卡规则、以及人员历史考勤数据系统自动完成排班，
未排班时智能分析历史打卡记录精准对班，实现“人、时、岗”精准匹配。
（3）报告期内，公司推出采知连智能知识搜索与问答方案，结合大模型、RPA信息采集、业务文档自动归集、集成异构系统等功能，持续拓展各类适用于组织业务特点的知识应用场景，实现知识业务一体化。常见的功能包括：
全渠道知识智能采集：利用RPA和AI技术的智能采集工具，可以7*24小时从ERP、CRM等业务系统、本地电脑等各个来源抓取结构化及非结构化数据，涵盖外部资讯、业务知识、共享文件以及个人知识等各类信息。
智能搜索与推送：基于AI语义搜索技术支持自然语言查询，通过深度语义解析技术智能识别用户意图、实体及上下文关联，可动态调整检索策略并进行领域搜索。同时支持在各业务流程节点中以标签为基础匹配，自动推送关联知识辅助业务开展。
智能问答：基于自然语言问答功能，可自动拆解复杂问题并通过用户多轮追问功能输出更精准的答案，同时支持问答结果溯源。
动态权限管理：构建动态权限体系，可基于场景、角色、知识敏感度动态调整访问权限，实现知识流动全周期的精细化管控，保障知识安全。
（4）报告期内，公司提升了京桥通采购管理解决方案，通过打造内外协同的供应商门户，与合同管理模块、费控管理模块集成，形成了全组织、全品类、全生态的采购管理系统，实现从供应商管理，到采购招投标、采购合同、采购执行的全过程管理，同时也支持在移动端实现。常见字身份认证、采购知识问答、智能RPA询比价能力、招投标管理等。
（5）报告期内，公司深入推进了今承达合同管理解决方案，实现多行业、全类型的合同管理支撑如行政采购、工程分包、生产采购、大宗贸易等。系统通过预置门户、流程、台账、报表及多项合同功能，实现合同全周期管理。同时系统支持统一管理合同中台，实现合同应用各项功能的灵活配置和调整。系统通过融入可信身份认证、电子签章等功能，实现全程数字化。常见的功能包括：
合同文本处理：提供合同文本编辑器、模板条款协同，模板套用、限定编辑、关键词凸显、内容比对、协同磋商等智能组件。
合同风险智能审核：根据权责矩阵并结合业务背景信息，快速构建对应的审批路径并明确各节点职责。
协同履约：协同业财信息，通过流程驱动合同状态的变更,实现标准化合同履约管理与收付款管理。
（6）报告期内，公司深化齐业成费控管理解决方案，通过对业、财、票、税、档的业务整合连接，满足客户对预算管理、费用控制、财务共享的业财管理需求，覆盖发票收集、报销单据自动填充、票据合规检查、智能商旅比价等工作场景，同时提供各类财务分析、财务凭证集成和电子会计档案的归档查询等功能。
（7）报告期内，公司持续优化千里聆信息采集及业务流程自动化解决方案，为组织配备7*24小时的数字化员工，助力组织业务运营流程自动化，建设数字化敏捷组织。通过结合小e智能平台中的各类智能体及开箱即用的智能服务自动生成机器人，满足各类采集应用场景需求，实现对采集数据的智能分析及自动处理。同时，千里聆为公司其他专项产品提供信息采集及业务流程自动化的相关功能，常见场景如下：
财务智能化场景：可实现银行流水回单自动下载、银企对账自动化、数电票自动开局、发票XML文件采集等。
聚才林招聘简历信息收集：结合千里聆自动执行的功能，实现简历入库和职位发布。
文书定档案信息收集：RPA机器人7*24小时自动采集数电票、网页信息、小程序信息并归档。
睦客邻客服执行机器人：实现自动查询客户工单等功能，协助完成客服定期的常规性工作。
采知连知识自动化收集：通过客户端工具、采集接口、RPA采集机器人，对不同来源的文档
自动收集，构建统一文档库。 令信通替代应用改造：通过RPA机器人对接组织无法改造接口的应用，实现自动启动、自动认证、待办抓取。
（8）报告期内，公司深入推进了九氚汇营销管理解决方案，形成目标的制定与考核、从市场到人脉、从线索到客户、从商机跟进到报价、从合同到订单、从售后到持续销售的营销全链路管理，为企业形成营销全过程管理，助力企业提升成单率、业务流转效率、降低运营成本。常见的功能场景包括：
智能商机线索推荐：通过RPA全网抓取有效招标信息、中标信息等，实现从线索导入、线索池、线索分配、转化、线索库全程数字化的线索闭环管理；
客户卡片：通过线索转化等多种方式进行客户报备，并将客户信息统合到一张客户卡片进行集中管理，实现客户信息及时共享，同时支持对不同角色和权限的用户展现不同的信息； 竞品管理：通过RPA技术获取竞品相关信息并自动生成文档，销售可快速获取同行业竞品信息与销售知识案例。
移动AI助手：通过语义识别自动生成对应的客户联系记录或日报，同时实现辅助查询、创建、修改完善相关销售数据等功能。
（9）报告期内，公司持续优化事井然数字化项目管理解决方案，帮助组织统一管理项目中的“人员、任务、进度、合同、收支、文档”等各类信息，实现从项目前期策划、项目立项创建、计划任务编制、项目执行反馈、交付物归档、项目成本管控、项目过程监控、项目验收结案的全生命周期的全程数字化项目管理，实现项目管理标准化、流程管理标准化、项目数据透明化。同时在满足共性管理需求的基础上，持续拓展不同类型的项目场景，为客户提供个性化需求的项目应用。常见的功能包括：
日常信息采集及总结：群聊中的交流及上传的文档可自动与项目关联，实现自动归集与更新，并结合AI大模型能力构建项目进展及任务清单，将项目关键信息总结提炼形成项目摘要； 项目预算管控：通过对项目成本自动归集进行项目预算及工时核算，结合预算费控功能，实时反映项目成本收益；
项目数据智能统计：通过Xiaoe.AI对项目中的各类数据进行采集，智能分析形成各类统计图表，并构建数据大屏进行直观展示；
合同履约进度管理：通过围绕合同条款及收支建立计划，实现项目实施进度与合同执行匹配，同步更新；
风险自动识别及预警：通过智能机器人全过程把控项目风险，同时将风险处置、整改过程全
周期记录，避免损失。（10）报告期内，公司推出并研发睦客邻客服管理解决方案，具有客户服务过程溯源、客户自主服务平台、服务过程知识沉淀、知识化利用、满意度管理、商机及合同管理等功能，同时为 在线咨询：为客户提供统一的外部服务门户，实现问题自助查询等功能，支持实时语义检索及关键词匹配； 工单处理：支持在微信客服、公众号、企业微信、APP等各类渠道配置工单插件，在各渠道的需求均可汇集、统一处理； 周期性服务：通过客服执行机器人，实现产品材料周期性推送及满意度调查等定期常规性工作； 自助学习：系统自动将解决后的问题及其标准化解决方案录入语料库且支持人工审核确认，持续丰富语料、提升智能应答准确率； 商机分析：通过大模型智能分析各类客服数据，自动化挖掘二次商机并及时提醒客服确认跟进，实现二次价值产出。
（11）报告期内，公司深入推进了易秒办即时通讯与移动门户解决方案，通过为组织打造专属移动门户，整合组织各类信息系统，使用户可一站式地获取组织内部的各种应用、文档信息和服务并降低信息传递的成本和时间，实现一体化的协同办公。具体功能包括群聊内容智能摘要、消息必达、待办事项生成、信息的分级分权处理等。
（12）报告期内，公司持续优化令信通统一身份管控解决方案，通过对用户的数字身份进行全面认证和管控，确保用户身份的合法性、数据的安全性以及访问的权限控制。具体功能包括： 数字身份管控能力：统一用户、统一认证、统一授权、统一访问控制、统一审计； 统一门户的能力：提供安全登录门户入口，自动检测异常行为并触发增强认证； 习惯识别：在统一门户中，AI识别用户高频访问应用，实现“一键直达”； 流程驱动业务能力：通过流程实现身份认证与业务场景的协同以及权限管理； 真实身份核验能力：借助电子签名技术实现真实身份核验。
（13）报告期内，公司推出业票通发票管理解决方案，以发票开具、传递、接收、报销、入账、归档等发票全程数字化为核心，通过与业务系统的互联互通，助力组织业财税票档一体化建设。常见的功能场景如下：
销项发票管理：通过对局端前置校验规则进行封装及预置标准税务类目降低发票开具复杂度，并提供多种发票开具形式，支持组织对所有销项发票进行数据监控；进项发票管理：支持自动化发票采集，全票种自动识别，并对采集的发票进行在线查验和解
析票面内容，一键生成报销明细信息； 乐企平台集成：支持通过本地接入和混合方式接入乐企，直接对接各业务系统，实现通过流程集成驱动开票。 发票风险与合规管理：多角度预警风险，包括发票合规、发票过程、发票异常监控。
（14）报告期内，公司研发并优化了资管家资产管理解决方案，为组织提供资产全生命周期管理，覆盖了从资产采购、盘点、经营、领用、调拨、维护、报废等全环节、全流程。常见功能如下：
一物一码一卡的资产电子身份：通过融入RFID标签、电子围栏、GIS地理信息等物联技术，用一物一码一卡让每个资产具有唯一的电子身份；
全类别统一管理：为不同类别资产提供不同的管理方法和管理策略； 智能化资产盘点：支持拍照自动识别资产并录入信息，并按需生成不同业务场景和多维度的统计分析报表。
（15）报告期内，公司研发并推出青蓝阁学习培训考试解决方案，为用户提供提供了覆盖学习、培训、考试全过程的丰富应用，满足组织内部学习培训考试一体化、随学随练随考、智能出卷阅卷、监控防作弊的需求。具体功能包括课程课件管理、培训管理、在线学习、考试管理、学习积分体系、考试结果分析等。
（16）报告期内，公司研发并推出泛微数智业财平台系统解决方案，基于智能AI、数字可信、规则引擎、会计引擎、流程引擎和低代码六大核心技术，形成“营销、合同、项目、采购、报销、资产、人事、档案”等八大业财协同场景，实现业财全程数字化、业财数据同源互通互转、风险合规前置化管控三大目标，助力组织实现“业.财.票.税.档”一体化运营。涉及的功能包括： 自动转换：将订单、采购合同等业务单据自动转化为记账凭证，并自动匹配税务规则生成纳税申报，实现“业务发生即可入账“的实时能力。
智能内控：实现内控合规管控前置化。
高效核算：实现成本、费用和收入的对账、结算、核算自动化，规则动态可调。
全量归档：业财相关数据以及单据凭证实现自动、实时的全量归档，相互关联，并支持可查可验可追溯。
6、政务信创：加速扩大信创生态适配，持续拓展多领域协同管理解决方案报告期内，公司信创业绩持续增长，客户主要涵盖党政机关、事业单位、央国企、高校及金融机构；公司加深在行业领域的深耕，与腾讯、金山办公、京东、浪潮等行业头部的科技公司达成战略合作，报告期内完成多款信创产品适配，进一步扩大平台的信创生态适配能力及产品交付范围，为客户的信创选型提供多样化支持，并借助信创契机，从市场、产品、交付等多个方面展开深入合作，形成信创产业的最佳实践方案。
报告期内，公司持续专注于信创的产品研发，完成多个产品的信创适配。首先，围绕全新的E10平台深化信创适配，完成与华宇软件、普元信息、海量数据等伙伴的兼容互认，推出基于微服务、容器化、多租户的信创技术方案，满足不同规模、不同类型客户的信创部署需求。在此基础上，公司持续优化基于E10平台的营销、采购、合同、项目、客服、人事、财务、知识、档案、资产、身份认证、移动平台、流程规划、合规风控等十数个业务应用，覆盖组织的全程数字化运营。同时公司以公文为主线的文事会一体化数智办公平台，以智能化、数字可信技术为基础，通过“智能写、自动转、协同办、全量存、精准查”的5大核心能力，实现公文、会议、督办等业务流程的横向贯通与数据联动，满足组织高效管控与数字化转型的需求。
公司响应《国务院关于关于做好2025年中央企业内部控制体系建设与监督工作有关事项的通知》，结合国家政策和国资企业需求，推出了数智化国资国企在线监管平台解决方案，可实现国资委对国有企业资产运营、财务状况及重大决策进行实时动态监管，核心功能包括企业基础信息监管、数据信息自动采集和共享、统一监管门户、“三重一大”全流程监管、智能资金风险预警等，有效提升国有资产安全保障与资本运营效率。
7、生态伙伴：持续深化合作，共建内外协同的应用生态
报告期内，公司持续与华为深化在技术、市场、资源等方面的合作。公司联合华为持续完善国产办公软件技术生态，推出“DeepSeek&Xiaoe.AI数智办公一体机解决方案”，依托泛微、DeepSeek与华为昇腾的技术融合，构建起全面国产化的数智政府解决方案。该方案覆盖十多种智慧办公场景，包括智能政务问答、智能公文全流程（涵盖拟稿、大纲生成、改写、排版、校对、分发、批示等）、智慧办公助手（支持找人、办事及7*24小时全天候服务）、营商环境优化（含舆情信息收集、预警处理等）及政务专属智能体等，全面提升政务协同办公的智能化与高效化水平。
公司基于HarmonyNEXT研发并推出了泛微易秒办鸿蒙原生应用基线版本，可实现跨设备联动、媒体播控、应用接续、跨设备拖拽、跨设备剪贴板等跨终端无感流转体验，优化组织内部协作办公全场景一致性体验。泛微易秒办与鸿蒙联合探索了多项移动办公场景的创新应用，如来电显示、APP防窥、智能识别、卡证识别、多端适配、跨端流转等，持续丰富通用办公解决方案。同时，公司旗下其他的移动办公产品均已完成鸿蒙化适配。
报告期内，公司持续与腾讯深化在技术、市场、资源等多方面的合作。公司与腾讯企业微信、契约锁合力为客户提供内外协同的数字化运营平台，旨在推动政企客户的数字化转型。基于各自专业领域优势，三方明确各自在组织数字化转型过程中的角色定位，协同推动组织数字化转型。
其中，泛微作为数字化运营应用的构建者，为组织提供包括了数字化的人事、合同、采购、费控、项目、客服、知识、营销、档案、RPA等各个应用，同时也赋予组织自己构建应用的能力，帮助组织打造统一运营入口及业务、财务、管理一体化的运营体系，并使组织实现更多的个性化需求。
8、市场营销：持续完善各市场区域的多层次营销服务体系
报告期内，公司以“耕专长、聚新力、共价值”为战略目标，进一步完善各市场区域的多层次营销服务体系。针对面向中大型组织系统数智化运营平台e-cology产品，以“管理本部-九大区-省机构-地市机构-BU团队”的营销服务架构为基础，通过发布“新百城·城市负责人招募计划”，目前已在全国九大区域200多个城市建立超过600个服务团队来提供本地化的服务，进一步巩固及提升覆盖全国所有省区的2小时服务圈；针对面向中小型组织标准化移动办公OA应用的e-office产品，通过提供基于云端部署的用于演示与模拟的自助平台，继续发展合作伙伴与事业合伙人，便于潜在客户及业务伙伴能够远程进行产品体验与实施准备；针对基于SAAS云架构的移动办公云OA-eteams产品，公司与企业微信协作打造云聚平台合作伙伴体系,延伸业务生态范围。
公司产品与企业微信充分融合形成一系列增值应用场景与方案，通过接受入口流量赋能，形成共赢的业务拓展延伸。此外，通过发布“全球合伙人招募计划”拓展海外市场，已初步建立国际化的运营体系来支撑海外机构业务的发展，目前在新加坡、印尼、马来等国家建立了本地化服务团队，并在多个国家进行了市场的初步拓展；同时以“共聚、共创、共赢”为导向拓展生态联盟吸纳来自行业相关领域的合作单位，进一步拓展人力资源及商机资源。
报告期内，公司持续深化发展，在强化“管理本部-九大区-省机构-地市机构-BU团队”体系的基础上,通过独立的十五大专项产品事业部深入发展各领域的专项产品技术和经营服务团队，构建“人事管理、文档管理、采购管理、合同管理、费控管理、信息采集、档案管理、营销管理、客服管理、项目管理、即时通讯与移动门户、统一身份认证、资产管理、数电票管理、学习考试”十五大专项应用场景，从全面深入到精细管理，全方位为组织的数字化发展助力。报告期内，公司依托线上推广的各种方式包括官网、官微、在线直播以及线下覆盖上百城市的产品研讨会议等方式，积极推广最新的产品和解决方案，让系统用户、潜在用户、合作伙伴能够第一时间了解公司最新的技术成果、业务政策与发展战略。此外运用视频号、百家号、抖音等多平台呈现最新产品方案，为用户增设了多渠道的接触机会。
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