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| 亿联网络(300628)经营总结 | | 截止日期 | 2023-12-31 | | 信息来源 | 2023年年度报告 | | 经营情况 | 第三节 管理层讨论与分析
一、报告期内公司所处行业情况
（一）行业基本情况
随着计算机应用的不断发展和智能设备的逐步普及，企业通信迈入将计算机技术与传统通信技术深度融合的统一通信阶段，网络通信技术快速发展，通信速度及数据传输量高速增长，企业内部相互孤立的系统开始融合，如语音通信设备与视频会议系统开始融合、协作平台与音视频系统形成融合通信系统等。近年来，人工智能技术快速发展，也极大影响了统一通信技术，图像识别、人脸识别及跟踪、语音识别、跟踪、翻译及输出等技术在企业通信场景中的应用不断落地，极大提升了企业员工的使用体验、办公效率及企业的管理效率。
厦门亿联网络技术股份有限公司（以下简称“公司”）是全球领先的沟通与协作解决方案提供商，自2001年成立以来，一直聚焦深耕企业通信领域，面向全球企业用户提供智能、高效的统一通信解决方案。随着行业需求的广度及深度边界的延伸，公司始终紧抓市场机遇，持续深入用户场景、洞察用户需求，不断丰富统一通信解决方案内容，以满足企业用户在不同阶段的通信需求。公司现有的一站式智慧办公解决方案齐聚音视频领域的全球前沿科技和 AI 应用，以智慧办公解决方案、全能化终端、智能化变革为三大战略方向，为企业用户提供智能化、高效化、安全化的新型办公模式，赋能企业的智能数字化发展。未来，公司也会根据行业趋势和市场需求，对解决方案进行持续调整和优化，以研发为核心，精研产品，提供更智能高效的数字化沟通协作方案，满足不断提升和迭代的统一通信市场需求。
（二）行业发展趋势
1、企业数字化转型浪潮驱动统一通信解决方案需求增长
近年来，以大数据、人工智能、云计算、5G 为代表的新一代信息技术的持续更新迭代赋能实体经济，驱动企业完成数字化转型；外部政策等刺激及数字经济的发展也推动了数字经济的发展进程，激发了企业更深层次的数字化应用需求，使得包括企业统一通信解决方案在内的各类数字化工具得到普及；此外，企业通过数字化转型来实现降本增效的目标、将数字技术应用于业务流程和服务创新的意愿也不断增强。先进、高效的沟通及协作方式将越来越成为企业在数字化时代的重要特征和竞争优势来源，企业需要更新办公空间设计及设备设施、提升工作区域的灵活性以适应数字化需要。在办公场景数字化浪潮的驱动下，企业通信解决方案的需求进一步增长，企业整体的数字化、智能化水平逐步提升。
2、人工智能技术蓬勃发展，推动企业通信和协作市场的进步
2023年年初以来，以 Chat GPT为代表的生成式人工智能模型的出现，标志着人工智能领域的重大突破，拓宽了人工智能的能力边界，在数字经济时代进一步赋能生产力和创造力的解放和革新，也展现出了人工智能技术在智慧办公场景下的巨大应用潜力，让人工智能在更多复杂、细分的场景中有了更大的想象空间。人工智能在企业通信领域内的应用不断趋向创新化和多元化，推动着企业通信和协作市场的持续进步，使得行业内各厂商积极探索优化更智能、更创新的场景应用，搭建更丰富、更完整的应用生态体系。
3、企业通信产品形态不断进化，步入智慧办公新时代
历经了模拟电话系统、数字电话系统、IP 通信等阶段后，企业通信迈入覆盖范围更广泛、终端应用更多元的统一通信阶段。随着现代通信技术和计算机技术的进一步发展和融合、人工智能和大数据等技术的发展以及混合办公模式的兴起，企业通信的产品形态持续进化，UC 市场的边界不断延展，企业的办公通信需求不再仅仅局限于具体的单一通信终端产品，而是向更智慧、更全能的方向转变，不同通信场景之间的壁垒被打破，形成智能、高效、安全的一体化、全场景智慧办公解决方案，以更好地迎接智能会议时代。
四、主营业务分析
1、概述
（一）整体情况
2023年，公司实现营业收入 43.48亿元，同比下降9.61%；实现净利润 20.10亿元，同比下降7.69%；整体毛利率为65.72%，同比提高2.71个百分点；整体净利率为46.23%，同比提高0.96个百分点。报告期内，受海外大环境影响，行业需求面临一定压力，公司业绩同比有所下滑，但从分季度来看仍处于修复趋势。公司认为，当前新一代信息技术的持续更新迭代，不仅激发企业进行深层次的数字化转型和智能化变革，以拓展生产力和创造力的可能性边界，也为企业通信行业长期有序的提质增效提供有力保障；同时，混合办公模式的盛行也驱动行业内各厂商积极探索更加多元丰富、智能创新的场景和应用，企业通信领域的深度及广度不断延展；并且，公司坚持长期研发投入创新，不断完善企业通信解决方案，积极拓宽销售渠道，持续提升市场竞争力。总体而言，短期的不利因素不改变公司中长期发展逻辑，公司对企业通信行业前景和业务稳步恢复增长有信心。
（二）业务线情况
报告期内，公司保持产品的持续迭代与出新，不断巩固与提升产品、创新和渠道等多方面的综合竞争力，具体而言：
会议产品实现营业收入 14.66亿元，同比增长12.81%，对营业收入的占比为 33.71%，同比提高6.70个百分点；毛利率为65.76%，同比提高1.07个百分点。报告期内，公司以全能力和全场景为抓手，在解决方案中搭载AI 技术，引领高效智慧办公新体验，推出了超清分体式视讯终端 MeetingEye 500、智能安卓视讯一体机 MeetingBar A10、桌面一体式终端 DeskVision A24 等多款全能化终端。同时，公司具备快速的市场需求响应能力和高水准的研发创新能力，产品不断向高阶智能化迈进，先发优势明显，预计未来也将继续保持较为充足的成长动能。
云办公终端实现营业收入 3.23亿元，同比下降10.33%，对营业收入的占比为 7.44%；毛利率为53.90%，同比提高2.52个百分点。报告期内，公司持续完善耳麦产品线竞争力，完成了BH系列商务蓝牙耳麦的迭代升级，并取得了良好的渠道验证结果。未来，公司将继续丰富商务耳麦产品矩阵、加强品质控制、拓展销售通路，以匠心研磨精品、锻造商务耳麦产品竞争力，未来有望取得长足发展。
桌面通信终端实现营业收入 25.44亿元，同比下降19.11%，对营业收入的占比为 58.52%；毛利率为 67.40%，同比提高 3.64 个百分点。报告期内，桌面通信终端相对下滑较多，主要系去库存周期叠加部分行业需求受混合办公趋势影响有所转移所致。未来，公司将积极把握市场动态调整的机会，制定精准有效的策略，以技术为依托，以品质为支撑，进一步夯实在行业内的竞争力和地位。
（三）小结
当前全球宏观经济形势仍面临较为复杂的局面，但公司仍聚焦主业并关注自身核心竞争力建设，持续巩固公司在产品设计、研发实力、渠道管理、组织建设等多方面的竞争优势，保障公司长期健康稳健发展。
在研发上，目前公司的研发投入占比为 11.48%，研发人员占比为 51.77%。未来，公司将继续坚持自主研发创新，通过专业会议、语音通信、高效协作、智慧办公四大能力持续赋能企业客户数字化变革和创新，为企业用户提供更智能、更高效的沟通与协作解决方案。
在销售上，目前公司的销售投入占比为6.34%，销售人员占比为26.60%。未来，公司将持续构建大项目和“平台+智能硬件终端” 解决方案的销售能力，同时持续完善销售通路，不断拓展 Pro AV 类、在人才激励上，公司于2023年完成了2022年限制性股票的授予预留，并设立了2023年事业合伙人持股计划。同时，公司今年将推出2024年限制性股票激励计划和股票期权激励计划，建立健全常态、有效、多层次的激励机制以激励和牵引各梯队骨干员工。
在社会责任上，公司以新修订的《可持续发展政策与管理》为指导纲领，围绕环境、可持续采购、员工权益、道德合规及产品质量安全五大可持续方向深耕，提质提效推动可持续发展工作。另外，公司也在年报披露的同时发布了《2023年环境、社会及治理(ESG)报告》，致力于持续提升ESG信息披露质量，稳步推进公司高质量、可持续发展。
2、收入与成本
（1） 营业收入构成
（2） 占公司营业收入或营业利润10%以上的行业、产品、地区、销售模式的情况 适用 □不适用
公司主营业务数据统计口径在报告期发生调整的情况下，公司最近1年按报告期末口径调整后的主营业务数据 □适用 不适用
（3） 公司实物销售收入是否大于劳务收入
是 □否
行业分类 项目 单位2023年2022年 同比增减
统一通信行业 销售量 台 6,207,796.00 7,352,523.00 -15.57%生产量 台 7,167,184.00 7,406,738.00 -3.23%库存量 台 1,424,470.00 465,082.00 206.28%相关数据同比发生变动30%以上的原因说明适用 □不适用主要系公司智能产业园及立仓投用，生产及仓储效率提升，致存货库存量增加，在制规模等减少。
（4） 公司已签订的重大销售合同、重大采购合同截至本报告期的履行情况 □适用 不适用
（5） 营业成本构成
行业和产品分类
行业和产品分类
（6） 报告期内合并范围是否发生变动
□是 否
（7） 公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况 □适用 不适用
（8） 主要销售客户和主要供应商情况
3、费用
4、研发投入
主要研发项目名称 项目目的 项目进展 拟达到的目标 预计对公司未来发展的影响桌面通信终端 完善细分市场解决方案，满足用户的功能需求，在不同市场形成差异化的产品解决方案 正常进行中 音频算法及消噪性能进一步提升，构建在不同市场的竞争力 提高技术实力，提升公司的长期竞争力会议产品 会议平台及智能硬件终端的处理能力持续提升，形成更加多元、灵活、多方兼容的解决方案 正常进行中 音视频算法自研应用以提升性能，进一步将人工智能技术融入进音视频应用 提高技术实力，提升公司的长期竞争力云办公终端 完善公司统一通信终端产品形态和性能，提升公司解决方案的完整性 正常进行中 进一步拓展该业务线的产品品类、产品形态，持续完善产品性能，覆盖多元应用场景 提高技术实力，提升公司的长期竞争力
5、现金流
五、非主营业务情况
适用 □不适用
六、资产及负债状况分析
1、资产构成重大变动情况
2、以公允价值计量的资产和负债
适用 □不适用
3、截至报告期末的资产权利受限情况
无
七、投资状况分析
1、总体情况
适用 □不适用
2、报告期内获取的重大的股权投资情况
□适用 不适用
3、报告期内正在进行的重大的非股权投资情况
□适用 不适用
4、金融资产投资
（1） 证券投资情况
适用 □不适用
（2） 衍生品投资情况
适用 □不适用
1） 报告期内以套期保值为目的的衍生品投资
适用 □不适用则，以及与上一报告期相比是否发生重大变化的说明 不适用报告期实际损益情况的说明 公司报告期内以套期保值为目的的衍生品投资实际损益为-95.38万元，公允价值变动损益为-11.75万元。套期保值效果的说明 公司外汇相关业务以规避和防范外汇风险为主要目的，通过操作金融衍生品对实际持有的风险敞口进行套期保值。金融衍生品合约损益一定程度上对冲了由于汇率变动而引起的资产或负债的价值变动，整体套期保值效果符合预期。衍生品投资资金来源 自有资金报告期衍生品持仓的风险分析及控制措施说明（包括但不限于市场风险、流动性风险、信用风险、操作 1、公司开展外汇金融衍生品投资是为了规避外汇市场的风险，防范汇率大幅波动对公司造成不良影响。
2、公司已制订《衍生品投资管理制度》，完善了相关业务审批流程，制订了有针对性的风险控制措施，有策略、有纪律的进行外汇套期保值，降低管理的随意性控制外汇风险。风险、法律风险等）已投资衍生品报告期内市场价格或产品公允价值变动的情况，对衍生品公允价值的分析应披露具体使用的方法及相关假设与参数的设定 外汇衍生品的公允价值变动报告期期末所在日的市价与合约价格之差额计算。自董事会审批通过之日起12个月内。2） 报告期内以投机为目的的衍生品投资□适用 不适用公司报告期不存在以投机为目的的衍生品投资。
5、募集资金使用情况
□适用 不适用
公司报告期无募集资金使用情况。
八、重大资产和股权出售
1、出售重大资产情况
□适用 不适用
公司报告期未出售重大资产。
2、出售重大股权情况
□适用 不适用
九、主要控股参股公司分析
□适用 不适用
十、公司控制的结构化主体情况
□适用 不适用
十一、公司未来发展的展望
（一）公司总体发展战略
1、顶层思想架构
2、未来发展战略
经过二十多年的发展，公司如今已成为全球企业通信行业的知名品牌，拥有行业领先水平的音视频技术和全球少有的具备自主开发及高集成优势的一站式沟通与协作解决方案。通过坚持“聚焦细分、持续投入、全球领先”的经营逻辑和理念，公司的话机业务已经取得并持续多年保持全球领先地位，产品线也拓宽到会议产品和云办公终端，产品矩阵持续丰富，形成了覆盖多元化细分场景的完整的智慧办公解决方案。未来，面对各种机遇和挑战，公司将在夯实既有优势的同时，将继续发挥音视频技术的优势，不断拓宽公司的能力边界；同时，充分发挥自身的各项优势，积极探索技术发展与用户需求之间的契合点，持续丰富解决方案内容，提升产品竞争力和用户体验，形成行业内领先优势，获取更为广阔的市场空间，并最终推动公司业绩的持续、稳健增长。
3、重点经营计划
①研发投入
公司自成立以来始终坚持将技术创新作为发展的核心驱动力量，这在未来也会一以贯之。公司将继续围绕音视频基础技术能力进行持续的技术创新和产品创新，打磨更专业的智能音视频设备，并通过搭载人工智能等前沿技术，在企业通信、智慧办公、沟通协作等选定的细分方向上坚持研发投入和技术创新，不断提升用户体验、增强行业影响力；同时也将持续构建企业通信整体解决方案的能力，以系统平台提供优质的使用及服务体验，以不同办公场景下的智能硬件终端满足实际落地部署需求，进一步提升公司的长期竞争力。
②市场拓展
随着目标客户市场逐渐往高端化发展，公司也将持续强化渠道建设，构建新渠道通路，继续提升大项目及整体解决方案的销售能力，以支撑新产品线的业务拓展。首先，公司将持续建设和优化大项目销售团队，加大海外市场外籍当地员工的比例，构建有竞争力的本地化的服务体系及全球快速交付能力；其次，由研发、产品、销售组成的公司内部的解决方案团队及时配合响应，并在销售全过程中持续探索用户在不同场景下对于解决方案类型的需求，为解决方案的销售增长打下坚实基础；此外，公司也将持续给渠道赋能，提升其在一站式解决方案方面的设计能力和交付能力，从终端销售向整体解决方案销售方向升级，并不断强化公司内部销售团队和渠道经销商队伍的协同作用。
③组织管理
良好的组织管理和人才建设是推动公司发展及增强公司核心竞争力的重要举措，未来，公司将继续提升组织管理效率，落实精英人才计划，以卓越高效的治理水平和管理效率来提升公司经营的抗风险能力。首先，持续磨砺和完善现有的组织管理架构和业务拓展机制以适应公司业务不断发展的需要；其次，加强高科技人才和管理干部的引进和培养，为公司未来的长期持续发展奠定基础；同时，通过系统的内部培训体系实现人才和文化的培育，助推公司战略，传承企业文化；最后，除了完善、透明的任职资格体系和绩效管理体系之外，建立健全常态、有效、多层次的激励机制以激励和牵引各梯队骨干员工，吸引高潜力人才，提升人才队伍的凝聚力和稳定性以及公司的核心竞争力，保持组织旺盛活力，逐步将公司打造成员工创业的平台。
公司自主建设的智能制造产业园已于2023年落成并投入使用，是集研发、生产、仓储于一体的现代化工业园区。此前公司主要通过租赁仓库的方式来满足仓储需求，且外协加工厂在区域上也较为分散，智能产业园引入国内先进的智能仓储管理系统，建设“智能立体仓库”，总存储面积约4万平，涵盖原料、半成品、成品等多功能仓储功能，将可实现高效率、精益化的仓储管理，大大提高作业效率与空间利用率，满足客户对准确、高效的订单处理与产品交付需求。未来，公司会对设备、生产线等进行精细化设计和规划，持续提升智能化水平和管理效率，降低人工成本，保障产业园的智能高效运营。公司将通过打造一个智能制造产业生态圈来提升公司的供应链管理水平，加强供应链的凝聚力和服务能力，优化交付周期，从而进一步提升公司的竞争力，支撑公司的长期发展战略。
（三）公司采取的应对措施
针对上述风险，公司主要采取如下措施：
1、为应对市场竞争风险和技术风险，公司将持续加大研发投入，继续围绕音视频基础技术能力，在企业办公、智慧会议室、沟通协作等方向上深耕发展，通过持续的技术创新、产品创新，不断提升用户体验、增强行业影响力；同时也将持续构建“平台+智能硬件终端”企业通信解决方案的能力，以系统平台提供优质的使用及服务体验，以不同办公场景下的智能硬件终端满足实际落地部署需求，进一步提升公司的长期竞争力。
2、为应对人才流失风险，公司将加强组织管理与人才管理建设，打造和落实精英人才计划，加强高科技人才和管理干部的引进和培养；同时，通过完善的任职资格体系、绩效管理体系以及多层次的激励机制牵引和鼓励员工在公司发展的过程中实现自我价值，为员工构建事业长期发展的空间。
3、针对经营风险，公司在研发端做足不同原材料的适配方案，以应对原材料风险；同时，公司会根据汇率变化适当开展一些外汇金融衍生品业务，以及在相关合同条款中定义汇率波动的调整规则，以应对汇率风险。
十二、报告期内接待调研、沟通、采访等活动登记表
适用 □不适用
接待时间 接待
地点 接待方式 接待对
象类型 接待对象 谈论的主要内容及提供的资料 调研的基本情况索引
2023年02月20日 公司 电话沟通 机构 国信证券、民生证券、东北证券、建信基金、平安基金、鹏华基金、广发基金、泰康资产等单位与个人2023年1-2月公司整体经营情况 详见巨潮资讯网《亿联网络：2023年2月1日-2月20日投资者关系活动记录表》
2023年03月31日 公司 电话沟通 机构 兴业证券、国盛证券、中信证券、广发证券、华创证券、安信证券、信达证券、中信建投证券、申万宏源证券、前海人寿保险、易方达基金、汇添富基金、宝盈基金、鹏华基金、嘉实基金、广发基金、鹏扬基金、银华基金、大成基金、博时基金等单位与个人2023年1-3月公司整体经营情况 详见巨潮资讯网《亿联网络：2023年3月投资者关系活动记录表》
2023年04月23日 公司 电话沟通 机构 嘉实基金、南方基金、平安基金、建信基金、长盛基金、海创基金、易方达基金、中邮基金、民生证券、华创证券、中信建投证券、国信证券、天风证券、东方证券、中信证券、广发证券、兴业证券、信达证券、华泰证券、东北证券等单位与个人2023年年度业绩情况、2023年第一季度业绩情况 详见巨潮资讯网《亿联网络投资者关系管理档案20230423》
2023年05月31日 公司 电话沟通 机构 易方达基金、嘉实基金、富国基金、博时基金、建信基金、平安基金、大成基金、鹏扬基金、汇添富基金、万家基金、中邮基金、广发基金、景顺长城基金、兴全基金、汇安基金、中信证券、国信证券、美银证券、花旗证券、中信建投等单位与个人2023年1-5月公司整体经营情况 详见巨潮资讯网《亿联网络：2023年5月投资者关系活动记录表》
2023年07月31日 公司 电话沟通 机构 易方达基金、富国基金、万家基金、泰康资产、国海富兰克林基金、华夏基金、泓澄投资、财通基金、东方资管、富达基金、申万菱信基金、汇添富基金、泓德基金、大成基金、长城基金、国寿养老、贝莱德基金、东方阿尔法、文渊资本等单位与个人2023年1-7月公司整体经营情况 详见巨潮资讯网《亿联网络：2023年7月投资者关系活动记录表》
2023年08月31日 公司 电话沟通 机构 国盛证券、海通证券、招商证券、天风证券、中信证券、兴业证券、国信证券、民生证券、中信建投证券、国泰君安证券、华西证券、华安证券、西南证券、申港证券、中泰证券、东方证券、信达证券、华泰证券、申万宏源证券、泓德基金等单位与个人 公司2023年上半十三、“质量回报双提升”行动方案贯彻落实情况公司是否披露了“质量回报双提升”行动方案。是 □否为践行中央政治局会议提出的“要活跃资本市场、提振投资者信心”及国务院常务会议提出的“要大力提升上市公司质量和投资价值，要采取更加有力有效措施，着力稳市场、稳信心”的指导思想，维护公司全体股东利益、增强投资者信心、促进公司长期健康可持续发展，公司制定了“质量回报双提升”行动方案。行动方案主要内容包括“深耕企业通信领域，聚焦细分、持续投入”、“规范公司治理，完善信息披露机制”、“ 积极回馈投资者，多元化交流渠道 ”、“ 重视人才发展，建立多层次长效激励机制 ”、“ 推进可持续发展工作，提升 ESG 实践水平 ”。具体内容详见公司于2024年3月5日于巨潮资讯网披露的《关于推动“质量回报双提升”行动方案的公告》。公司始终聚焦深耕企业通信领域 ，高度专注自身核心竞争力建设，以产品创新、技术创新作为持续发展的源动力。公司长期坚持高研发投入，自2017年上市至2023年，公司研发投入复合增长率约31%。2023年，公司研发投入占比11.48%，技术研发工作人员占比51.77%。公司严格按照相关法律、法规的要求， 建立了“三会一层”的治理架构，同时制定了相关的议事规则及工作细则，保证了公司的规范运作。并且，公司内部制定了《信息披露事务管理制度》，向所有投资者以 “真实、准确、完整、及时、公平”为原则进行信息披露，不断提高信息披露的有效性和透明度。公司持续践行“以投资者为本”的理念，建立对投资者持续、稳定、科学的回报机制，在公司高质量发展的同时，坚持以现金分红等方式回报股东。公司2023年度利润分配方案为：以公司总股本 1,263,815,202 股，扣减公司回购专用证券账户中股份总数 1,354,562 股后的股本 1,262,460,640 为基数，向全体股东每 10 股派发现金股利人民币9.00元（含税），共计派发现金股利人民币11.36亿元（含税），占合并报表中归属于上市公司普通股股东的净利润的比率约为 56.52%。同时，公司高度重视与投资者的交流沟通，提供业绩说明会、电话会议、机构策略会、线下调研、投资者热线、互动易平台等多元化的投资者交流渠道，增加投资者对公司的了解与信任。公司高度重视人才管理工作，为员工构建事业长期发展的空间。公司自2017年上市以来，实施了包括2022年/2023年事业合伙人持股计划、2018年/2020年/2022年限制性股票激励计划在内的多层次长效激励机制，也将于今年推出2024年限制性股票激励计划和股票期权激励计划，建立健全常态、有效、多层次的激励机制以激励和牵引各梯队骨干员工。公司积极践行可持续发展理念，主动承担对环境、供应链、员工、社区、股东等利益相关方的责任。公司自2022年起，逐年发布上一年度的社会责任报告或 ESG 报告。目前，公司已取得 ISO 9001、14001、14064、20000、27001等多个管理体系认证；最新Wind ESG评级为A，较22年同期的 BB级连升2级；2023年，CDP Climate Change获得评级B－，较22年同期的D级连升3级；标志着公司积极推进可持续发展工作已有所成效。
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