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| 石基信息(002153)经营总结 | | 截止日期 | 2025-12-31 | | 信息来源 | 2025年年度报告 | | 经营情况 | 第三节 管理层讨论与分析
二、报告期内公司所处行业情况
公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 3号——行业信息披露》中软件与信息技术服务业的披露要求
（一）所处行业发展态势
1、中国旅游行业持续升温，大消费行业长远发展空间仍然较大
2025年，我国旅游行业消费热度不减，持续呈现蓬勃发展态势。文化和旅游部发布的国内旅游数据情况显示，2025年国内居民出游人次超 65亿，同比增长16%以上；花费 6.3万亿元，同比增长9.5%；2025年入境中国的旅游的人次超过 1.5亿，同比增长超 17%，入境旅游的花费超过了 1300亿美元，同比增长超 40%。
国家统计局发布的数据显示，2025年我国社会消费品零售总额突破 50万亿元，比上年增长3.7%，为推动经济持续回升向好、更好满足人民美好生活需要提供有力支撑。
2、国家政策坚持支持大力发展旅游行业
2025年，文旅政策依旧密集发布，且对文旅行业高质量发展产生深远影响，其中国家层面的政策主要包括：
（1）国务院办公厅印发《关于进一步培育新增长点繁荣文化和旅游消费的若干措施》，提出丰富消费惠民举措、扩大特色优质产品供给、培育消费场景等 18项具体措施，推动文旅消费升级。
（2）国务院办公厅印发《关于推动文化高质量发展的若干经济政策》，明确文化遗产保护利用、文化和科技融合、文物与历史文化空间用地管理等 7个方面政策措施，支持文旅产业高质量发展。
（3）中共中央、国务院印发了《乡村全面振兴规划（2024－2027年）》，提出培育现代乡村产业体系，发展乡村休闲旅游业、乡村服务业，推动农文旅融合，促进乡村全面振兴。
（4）国务院办公厅转发国家发展改革委、体育总局《关于建设高质量户外运动目的地的指导意见》，提出到2030年建设 100个左右高质量户外运动目的地，支持滑雪、滑冰、骑行等户外运动与文旅融合发展。
（5）商务部、文化和旅游部、国铁集团等 9单位印发《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的行动计划》，提出构建银发旅游列车产品体系，推动适老化设施改造，促进老年旅游市场发展。
（6）市场监管总局等五部门印发《优化消费环境三年行动方案（2025－2027年）》，提出健全旅游领域消费信用体系，建设商旅文体健深度融合的品质消费集聚区，优化文旅消费环境。
由于旅游业已成为我国国民经济的战略性支柱产业和与人民群众息息相关的幸福产业，随着国家政策、消费习惯的影响，旅游行业将继续在国民生产总值中占据不可替代的重要地位。
3、随着数字化转型，旅游大消费信息产业迎来新的发展机遇
随着旅游大消费行业持续复苏，其进行数字化转型的需求愈发迫切。通过采用数字化解决方案，既能智能化满足客户需求，又能有效提升卫生安全保障性。例如，在酒店领域，机器人技术在客房服务、卫生清洁等方面的应用更为广泛，进一步提高了酒店的卫生安全水平；在餐饮行业中，智能点餐、无人配送、无接触支付等服务成为常态，满足消费者多样化需求；在零售行业中，虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等技术融入消费场景，结合客户移动支付方式和短视频化营销等消费方式，提升消费者购物体验；在休闲娱乐行业中，数字化技术的应用使企业能够实时收集和分析顾客数据，更好地了解顾客需求，改进服务质量，优化产品设计。无论从企业角度还是消费者角度，信息化与数字化的变革都将为这些行业带来更加智能化、效率化、可持续性的发展。
4、酒店、餐饮、零售等大消费行业处于升级转型期
酒店、餐饮行业告别粗放增长时代，进入回归产品和服务本质的全新发展时期。从行业创新来看，当前酒店、餐饮业正处于深度调整期，酒店的管理模式、产品模式、市场模式都在进行根本性和结构性变革。从市场环境来说，品牌创新持续高速发展，品牌取代星级成为市场标杆，消费者对品牌的认知度和忠诚度不断提高。从产品模式来说，企业更加注重研究目标市场消费需求，精准组合酒店提供的服务和设施，强化消费者需要的部分，弱化或淘汰消费者不需要的部分，以提供更具个性化的产品和服务。
而互联网大数据、移动信息科技时代的来临，为酒店和餐饮信息化市场的繁荣发展提供了新的拓展空间，企业通过数据分析更好地了解消费者行为和偏好，实现精准营销和服务优化。
中国零售业无论从产品和经营模式都面临着互联网的巨大冲击。品牌和商品信息能通过网络更加迅速、广泛地传播到消费者，传统零售业基于从生产者到最终消费者之间各个环节信息不对称所建立起来的商业模式加速瓦解和颠覆。实体零售店与互联网深度融合，利用其服务优势参与到新的商业零售的重构中来，线上线下一体化成为零售业发展的主流趋势。
公司多年来一直密切关注酒店、餐饮、零售等大消费行业新一代信息技术的发展方向，并凭借对行业的前瞻性判断，较早地投资于下一代酒店信息系统、餐饮信息系统和零售信息系统的研发，以便在未来新一代信息技术变革的过程中继续掌握主动权。
5、云计算技术是新一代酒店、餐饮和零售业信息系统技术发展方向 以云计算为代表的新一代信息管理系统是未来酒店、餐饮及零售信息系统的发展趋势已成为行业共识。基于云的信息系统不仅简化了实施部署和培训流程，使得优秀的信息系统能够快速得到推广和普及，更重要的是，基于云的信息系统有助于最终建立覆盖酒店、餐饮、零售的整个消费信息服务平台和数据平台，实现数据的集中管理和共享，为企业决策提供有力支持。
国际酒店集团所采用的酒店前台管理系统（PMS）曾在过去多年变化较小，很多依然是本地部署，这限制了酒店自身的发展和处理安全性问题的能力。但互联网和云托管技术的发展带来了重大转变，推动了云 PMS的成长。当前，酒店业信息系统基础设施正在加速向云端迁移，大部分行业领先的国际和国内酒店集团已经选择或正在选型下一代云平台的酒店信息系统，以提升运营效率和管理水平。
公司在云酒店和餐饮信息系统方面已经投入多年并成功地被一定规模的用户所使用；核心的新一代云架构的酒店管理系统 DAYLIGHT PMS已成功签约行业标杆客户半岛、洲际、朗廷、新濠、凯宾斯基、瑰丽、万豪、CIRCLE、TIME、FLETCHER、Van der Valk等国际知名酒店集团以及首旅诺金、安麓等国内知名酒店集团，并已实现大批量上线；公司新一代云餐饮信息管理系统已经获得大量国际知名酒店集团的认证，包括全部全球影响力前五的国际酒店集团，公司已成为全球主要酒店餐饮信息系统提供商之一。
在零售信息系统的云化变迁方面，未来公司希望借助酒店业的经验，利用投资控股零售企业的专业人才优势，通过数据平台和开发云平台的建立，实现公司在新一代基于云的零售信息系统的领导地位，推动零售行业的数字化转型。
6、移动互联网的发展和普及强化了平台化和直连技术在大消费行业信息化发展中的应用需求 首先，直连技术可以与云计算技术进行无缝对接，使得大消费行业的企业能够基于信息技术更好地统筹和协调各业务模块间的数据和信息，涉及供应链管理、财务管理、营销和销售等多个领域。依靠云计算的优势，直连技术可以批量处理数据、快速响应业务需求、提高整体效率和灵活性，从而推进大消费行业的信息化进程。
从我国酒店行业信息化发展来看，我国酒店的管理系统建设滞后导致酒店预订目前主要依靠人工参与完成，直连应用仍存在巨大发展空间。拥有直连技术后，通过预订网站产生的预订数据将直接写入到酒店信息管理系统之中，而预订网站也能够实时或者定时读取酒店信息管理系统的数据。一方面，直连能够简化预订流程、缩短预订时间；另一方面，直连降低了人为错误的可能性，因此直连技术能够提升预订行业的效率，降低成本。
云计算的发展使得酒店企业可以将数据存储、处理和分析等业务工作置于云端，从而节省了自主搭建服务器、数据存储等的成本和时间消耗。这样，直连技术可以借助云计算的优势更有效地实现酒店内部各业务模块的协同和信息共享，包括客人管理、房间分配、设备物资管理、财务管理等，进而提高酒店整体服务质量。
其次，移动互联网的发展和普及也强化了直连需求。随着大消费行业的客户群体逐渐年轻化，他们更多地倾向于通过移动设备来获取商品信息和进行购物。直连技术配合移动应用程序开发，可以实现消费者通过智能手机、客户端等移动终端实现随时随地便捷地消费体验，增加了直连技术在大消费行业的应用需求。
在旅游行业，一方面，移动互联网时代人们更改旅行计划更为容易，越来越多的用户放弃了提前预订，而是在住宿需求确定后（比如抵达旅行目的地后）才开始预订房间；这就要求旅客的订单必须迅速得到确认，必将推动直连的发展；另一方面，移动互联网用户对体验的要求更为苛刻，希望从离家出发到旅行归来的整个旅程包括从航班选位，入住酒店的所有过程（包括预订、选房、入住、支付、离店优惠券，本地交通预订与安排、订餐、购物和休闲娱乐等）都能在手机上或手机的帮助下完成，满足其需求的唯一方式是实现整个消费行业信息系统的平台化并实现自动直连。
总之，云计算和移动互联网的发展为直连技术在酒店、餐饮、零售等大消费行业的发展提供了有力的支持，促进了大消费行业信息化管理水平的提升、效率的提高、服务质量的提升和客户满意度的提高，将进一步发挥直连技术的优势和应用价值。
公司一直将基于直连技术的平台化战略作为公司实现转型的重要途径，利用自身在酒店、餐饮、零售信息系统行业取得的优势地位，目前正致力于从预订和支付这两个环节将客户的信息系统与各种预订渠道系统以及各种支付中心系统打通，延伸打造基于直连技术的预订平台和支付平台，构建更加完善的大消费行业信息化生态系统。
7、AI对信息技术带来的变革：从云原生到 AI原生的范式迁移
当前，AI浪潮正以雷霆之势重塑产业格局，大模型与智能体的快速演进，推动软件行业步入云原生与 AI原生交替的混沌期。从云到 AI的演进绝非简单的技术升级，而是一场深刻的产业范式迁移，未来的软件将不再仅服务于人，而是主要服务于智能体（AI Agents）；商业逻辑将被无限细化至单个交易瞬间，行业发展的底层逻辑正在被重构。在此趋势下，信息技术呈现出三大核心变革：架构正从“流程驱动”转向支持动态智能编排的高颗粒度能力体系，交互从“菜单操作”进化为“自然语言协同”，数据价值从“事后报表”跃升为基于深层行业认知的实时预测与自动决策。
公司凭借深耕酒店行业二十多年的经验与领先的云原生平台架构，天生具备向高灵活性、可动态重组方向演进的基因，能够利用独特的行业数据构建深层的行业知识体系与统一语义认知框架。这使得公司在面对无限细化的商业场景时，能够提供比通用模型更精准、更可信的智能决策支持，确保商业逻辑在极端细化中依然稳健可靠。随着智能体技术的快速发展，公司凭借为行业高端客户提供 SaaS核心营运系统的占位优势，正在努力开发多种智能体，有望极大地提高企业的经营效率，改善客户体验。通过智能体和 SaaS方式的 PMS/POS的高度融合，公司有望在 AI时代进一步提高公司产品和服务对客户和整个行业的价值，提高盈利能力和增长空间，加速实现转型。
（二）酒店、餐饮、零售及休闲娱乐信息系统行业规模、竞争格局与公司市场地位 根据中国饭店协会联合多家机构发布的《2025年中国酒店业发展报告》，截至2024年12月31日，中国酒店业设施 348,717家，客房总数 17,643,235间，平均客房规模约 51间；从酒店业档次分布的总体情况来看，2024年中国经济型（二星级及以下）、中档（三星级）、高档（四星级）、豪华（五星级）牌 3家（含）门店以上，连锁酒店数约 9.33万家，门店连锁化率 26.75%；中国酒店客房连锁化率40.09%，酒店品牌化的空间仍较大，发达国家酒店品牌连锁化率可达 70%以上。
国际酒店品牌在华三十多年时间里，依托国内高速增长的经济和地产的发展，取得非常大的成功，国际品牌酒店在中国高星级酒店市场的强势地位并未发生根本改变。影响力前五大国际酒店集团万豪、希尔顿、洲际、雅高、凯悦截至2025年底在大中华区开业酒店总数超过 3500家，其中万豪开业门店增至 684家，希尔顿开业门店约 900家，洲际开业门店 882家，雅高开业门店达到近 780家，凯悦开业门店213家。数据表明，2025年国际品牌在中国市场的扩张速度进一步加快，尤其是中高端及精选服务品牌的下沉力度显著增强。
从全球酒店行业来看，以大型连锁酒店集团为主。根据前五大国际酒店集团披露的2025年年报，截至2025年底，前五大国际酒店集团在全球已开业酒店超过 3.3万家，客房总数约 541万间。其中，万豪集团全球酒店 9805家，客房约 178万间；希尔顿集团旗下全球酒店 9158家，客房约 135万间；洲际集团旗下全球酒店 6963家，客房约 103万间；雅高集团旗下全球酒店 5836家，客房约 88万间；凯悦集团旗下全球酒店 1528家，客房约 37万间。
从本地化酒店行业来看，经营连锁化、运营信息化和数字化是我国旅游酒店业提升服务质量、提高经营效益的必由之路。经营连锁化、运营信息化必然对酒店的信息管理系统提出更高的技术先进性、运行可靠性、系统扩展性要求，这一行业发展态势有利于公司竞争性优势的发挥。中国的经济连锁酒店市场尽管数量庞大，但经济连锁酒店并不需要中高星级酒店那么复杂和专业的管理软件，其信息系统以自研为主。
从全球酒店行业来看，国际高端酒店集团所采用的信息系统比国内本地化星级酒店市场普遍采用的信息系统的复杂度、专业度更高。过去酒店信息系统的核心系统 PMS的演变一直很缓慢，但互联网和云托管技术的发展推动了云 PMS的成长。目前，全球酒店业信息系统云化趋势已经不可逆转。越来越多的酒店企业开始将传统的信息系统迁移到云端进行管理，大部分行业领先的国际酒店集团已经选择或正在选型下一代云平台的酒店信息系统。
目前，公司已成为全球最主要的酒店信息管理系统全面解决方案提供商之一，并正在成为全球酒店业技术创新的引领者，全球有超过 9万家酒店正在付费使用石基各种各样的酒店信息系统子系统。
中国市场是公司的基石市场，公司在中国酒店信息系统行业深耕多年，能够为从高星级到较低星级直至经济型连锁酒店提供自主知识产权的全套完整的解决方案，目前公司仍然是国内最主要的酒店信息管理系统解决方案提供商之一，国内酒店客户大部分为星级酒店或中端以上酒店，根据中国旅游饭店业协会全国五星级饭店名录，截至本报告期末公司自主酒店软件在中国五星级酒店市场的占有率约 80%（至少使用了一种石基自主酒店软件），在中国高星级酒店市场居领先地位。
由于公司很早就预判到了以云计算为代表的新一代信息管理系统将成为未来酒店、餐饮及零售信息系统的发展趋势，公司在取得中国酒店信息系统行业的领先地位之后一直试图通过多种手段希望利用下一代酒店信息技术变革到来的机遇成为新一代酒店信息系统的全球领导者。公司自2015年 12月启动全球化进程，通过过去多年在海外较大规模的研发投入，公司目前具有自主知识产权的新一代云架构的企业级酒店信息系统产品能够满足全球国际连锁酒店和独立顶级奢华酒店的要求，公司的全球化业务已经取得一系列里程碑式进展：1）公司率先推出的新一代云餐饮管理系统已成功签约数量众多的国际知名酒店集团，其中包括全球影响力前五大国际酒店集团，确立了公司云餐饮系统技术在全球酒店行业的领导地位，为业务的持续发展打下了坚实的基础；2）核心的全新一代云架构的企业级酒店管理系统产品DAYLIGHT PMS已经得到半岛、洲际、朗廷、新濠（Melco）、凯宾斯基、瑰丽、万豪、美高梅金殿超濠、澳门银河、CIRCLE、TIME、FLETCHER、Van der Valk以及美高梅中国、首旅诺金等国际、国内标杆客户的认可，并已实现大批量上线；3）由于公司酒店信息系统的子产品众多，截至本报告期末正在通过 SaaS方式付费使用公司产品的海外酒店门店已达 8万家。根据客户的反馈，公司的云产品与服务在上述各方面相比于其他市场参与主体具有显著的优势，技术和产品的领先将是公司未来赢得竞争的关键。
就全球酒店市场包括中国大陆的国际品牌酒店市场，公司作为全球酒店信息系统供应商的新进入者，主要面临多家知名全球旅游酒店业信息系统公司的激烈竞争，包括 Oracle、Infor、Agilysys、Protel等公司。
根据2025年的 IDC MarketScape报告，公司被评为全球酒店 PMS “主要厂商”，过去三年增速居所有供应商之首，以市场份额第三的排名领跑行业，公司从2022年的“竞争者”级别强势晋升至2025年距离最高“领导者”席位仅一步之遥的类别。该报告的评估体系会综合考量全球 PMS厂商实力与客户反馈。该报告指出，石基的核心差异化优势在于全链路客户画像与深度系统集成能力的战略投入，该优势可同步提升酒店个性化体验与运营效率。
在中国餐饮信息化行业高度分散的局势下，公司通过有效整合旗下品牌，中高端、连锁餐饮用户数量已超过 1万家，标准化餐饮用户约 20万家，无论在国内中高端及连锁餐饮市场还是在整个餐饮信息化市场的占有率均处于相对领先水平。报告期内，公司成功拓展了快速服务餐饮（QSR）市场，签约星巴克中国超过 8000家门店的 POS系统，成功实施后，将进一步扩大公司在餐饮信息系统与老牌全球竞争对手在中国的市场优势，巩固公司在餐饮信息系统市场的领导地位。
在中国零售信息化市场，公司已经成为中国整个零售业信息系统的领导者，拥有从事中小微零售企业信息系统业务的控股子公司思迅软件，以及从事规模化零售信息系统业务的控股子公司石基零售及其下属全资或控股子公司石基大商、长益科技、富基信息、上海时运、广州合光，此外控股子公司海石商用公司也有一定规模的零售信息系统业务，累计零售客户门店总量近百万家，占中国零售百强客户群近50%的市场份额，未来通过继续整合与加大下一代云产品的研发投入，公司有望在零售业取得与酒店业信息化市场相同的领导地位。报告期内，石基零售持续签约海内外重要客户，包括永旺中国、新加坡最大的超市集团 Fairprice、菲律宾 SM集团等。
在休闲娱乐信息系统行业，公司目的地事业部致力于为大型主题公园、景区旅游小镇等复合型业态文化旅游目的地提供整体信息化管理解决方案，公司在大型主题公园和集团化大型旅游目的地项目市场居领先地位。报告期内，公司新一代云门票基主体乐园信息系统持续签约和上线海内外重要客户，包括乐高乐园、香港山顶缆车、澳门塔 Skypark等。
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四、主营业务分析
1、概述
2025年，中国旅游酒店行业持续升温，公司顺应信息技术向云化变迁的发展方向，坚持平台化与全球化发展战略不动摇，保持国内和全球新产品研发投入和市场拓展力度，全球化业务取得了突破性进展，平台化流量持续攀升，经营业绩稳步回升。
报告期内，全球化业务取得突破性进展：公司核心的基于云的企业级酒店信息系统平台型产品DAYLIGHT PMS获得全球影响力第一的国际酒店集团万豪集团认证为其中国区首选云 PMS，加上之前已签约的洲际，公司已拿下前五大国际酒店集团中的两大,随后公司与全球最大的 To B的旅游业科技公司AMADEUS就 DAYLIGHT PMS与 AMADEUS新一代云 CRS融合集成以及互相代理达成重大业务合作协议，这两大事件是公司全球化走向成功的分水岭式标志事件；此外，报告期内 DAYLIGHT PMS新签约瑰丽、美高梅金殿超濠、澳门银河等标杆酒店集团，本报告期末在全球 35个国家共上线 878家酒店；云餐饮系统 INFRASYS POS作为唯一签约全部全球影响前五大国际酒店集团的云餐饮管理系统，正在全球快速上线，本报告期末 INFRASYS POS产品在全球超过 60个国家上线总客户门店 4,972家；2025年度公司大陆地区以外营业收入已达 6.91亿元，比上年同期增长15.33%，占公司全部营业收入比重上升至 24.78%。
在平台化业务方面，随着公司全新一代酒店云产品不断赢得更多注重客户体验和精细化管理的行业领先客户认可，2025年 12月底公司 SaaS业务年度可重复订阅费（ARR）约 62,693万元，比2024年 12月底 SaaS业务年度可重复订阅费（ARR）约 52,329万元增长约 20%，报告期末 SaaS业务企业客户（最终用户）门店总数超过8万家酒店，平均续费率超过90%；预订平台即公司畅联业务2025年流量2,659万间夜，较2024年的 2,405万间夜实现 10.5%的良性增长并创历史新高。
2025年，公司实现营业收入 278,972.66万元，比去年同期下降5.35%；实现归属于上市公司股东净利润-16,610.65万元，比去年同期增长16.44%。本报告期公司营业收入较上年同期有所下降主要系公司主动调整第三方硬件配套业务收入结构，减少低毛利业务所致。但公司酒店及零售信息管理系统业务收入均有所增长。本报告期公司尚处于全球化转型初期需要不断积累全球云产品客户数量，归母净利润为负，但较上年同期亏损有所收窄，除第三方硬件配套业务主动调整业务结构影响该业务利润下降较多外，由于全新一代云产品在海外市场中的持续推广，酒店信息管理系统业务板块本年亏损较上年有明显收窄；此外，随着对境内外市场的开拓加强，零售信息管理系统业务利润也有一定幅度的增长。
报告期内，公司各项主营业务经营情况如下：
（1）酒店信息系统业务
公司酒店信息系统主要由以下子公司开展：母公司、上海石基、北海石基、石基信息技术（香港）、石基新加坡、石基美国、石基欧洲、石基西班牙等开展国际化酒店的信息系统业务；母公司、上海石基、北海石基同时从事国内高星级酒店信息系统业务；全资子公司杭州西软、广州石基开展本地中高档星级酒店信息系统业务；控股子公司石基昆仑则专注于酒店会员管理系统、客户关系管理系统与中央预订系统（CRS）业务；浩华从事酒店管理顾问与咨询业务。
1）国际化酒店信息系统业务
报告期内，公司主要通过子公司石基信息技术（香港）、石基新加坡、石基美国、石基欧洲、石基西班牙及其下属境外子公司分别承担公司大陆地区以外全球各区域的国际化酒店及餐饮信息系统业务。
公司目前的国际化酒店业务品牌体系包括几大核心模块：DAYLIGHT PMS（原石基企业平台-酒店业解决方案）、石基云餐饮管理系统INFRASYS POS、REVIEW PRO声誉管理系统、HORIZON分销解决方案（畅联分销解决方案）、ICE PORTAL内容管理系统、MERIDIAN体验增值解决方案、ASTRAL支付平台（石基支付解决方案）、STELLARIS数字生态以及 TWILIGHT数据+AI智能，其中 PMS系统是酒店信息系统中的核心系统，POS系统最重要和必选的辅助系统。
公司新一代云餐饮管理系统 INFRASYS POS进入稳定快速发展期，报告期内，作为唯一签约全部全球影响力 TOP5国际酒店集团的云 POS产品，INFRASYS POS在万豪、洲际、凯悦、希尔顿、半岛、香格里拉、九龙仓、雅高、温德姆、千禧、泛太平洋、万达、长隆、红树林、澳门全部大型博彩娱乐中心酒店集团、香港文华东方等酒店集团稳步推广。截至本报告期末，公司 INFRASYS POS云餐饮系统在全球超过 60个国家上线总客户数 4,972家。
DAYLIGHT PMS是新一代云架构的企业级酒店信息系统平台产品，其服务领域涉及分销、销售、预订、入住、退房、客人管理、会议和活动、任务管理以及酒店和连锁酒店的所有相关流程。报告期内，DAYLIGHT PMS除新签约瑰丽、美高梅金殿超濠、澳门银河、奢华邮轮酒店 Sunborn London、阿联酋奢华酒店集团 Jannah Hotels ＆ Resorts、克罗地亚 Amadria Park、美国 New Hotel精品酒店集团等知名酒店集团以外，取得了以下突破式进展：
a.DAYLIGHT PMS于2025年 6月获得全球影响力第一的国际酒店集团万豪集团认证为其中国区首选云 PMS，加上之前签约的洲际，公司已拿下前五大国际酒店集团中的两大，这是公司全球化走向成功的分水岭式事件；
b.2025年9月11日，公司与全球最大的 To B的旅游业科技公司 AMADEUS达成重大业务合作协议，AMADEUS的新一代云 CRS系统产品 ACRS和公司的 DAYLIGHT PMS将融合集成，希望成为旅游业真正的可以处理从预定机票酒店开始，到入住消费，到离店、登机、回家的整个旅程后面的技术平台。此外，双方将互相代理和推荐对方的 CRS和 PMS产品，并且不会代理第三方持有的对方产品竞品。由于目前全球影响力前五大国际酒店集团中洲际、万豪、雅高都选择了其新一代云 CRS，双方的战略合作有利于加快公司全球化业务的拓展速度，也代表着同行业科技公司对于公司全新一代云 PMS产品的认可。
截至本报告期末，DAYLIGHT PMS在半岛、洲际、朗廷、凯宾斯基、Fletcher、Van de Valk、Sircle、TIME、MUMIAN、Dakota等酒店集团共上线 878家酒店（其中洲际超过 500家），遍布全球 35个国家。
2）国内高星级酒店信息系统业务
报告期内，母公司、上海石基与北海石基完成新签国内高星级酒店信息系统项目 290家，报告期末签订技术服务合同的国内高星级酒店用户 2,238家。
3）本地化酒店信息系统业务
报告期内，杭州西软新增客户 1,110家，报告期末累计酒店总客户数为 16,311家（含锦江集团酒店客户）；在产品销售方面，继续贯彻云+移动的整体解决方案，在2025年新增客户中，云架构的 XMS系列产品销售占比 99.4%；技术研发方面，围绕酒店及文旅行业多元化的需求，通过打通 PMS、POS、CRM等系统间的数据壁垒，开发更多跨场景、跨产品的融合解决方案，同时深化“云+移动”的产品战略，积极探索 AI技术在酒店内部管理中的应用，始终聚焦在“用户体验、高效、安全合规”等关键方向，保持核心产品的更新迭代。
报告期内，广州石基新增客户 119家，报告期末累计酒店客户总数 4,540家，新增用户数中使用云产品的占比为 95%。在产品销售方面，云供应链产品发展势头强劲，云 PMS、云 POS、云供应链仍是存量客户升级主力，工单系统升级需求增长显著。
4）石基昆仑
报告期内，石基昆仑新增酒店用户 376家，报告期末在维酒店用户总数 2,675家，其中包括港澳台以及国外的高端酒店品牌用户 100余家。石基昆仑主要产品都已安排计划向 SaaS服务平台化，向云端迁移。
2025年，SaaS产品用户数量获得稳定增长，其中昆仑智能早餐系统 KPC Cloud用户总数达到 1174家，业务平台会员系统 LPS SaaS用户数量国内有 168家，海外 93家。技术研发方面，报告期内石基昆仑的软件研发项目立项 5个，包括昆仑邮轮-岸上游系统 v1.0、中央智能对账平台 v3.0、业财一体化数据管理平台 v2.0、昆仑电子发票云服务平台-进项管理系统 v1.0和石基昆仑前厅综合服务管理系统 v1.0。
5）咨询服务业务
控股子公司浩华是一家行业领先的为酒店及休闲旅游业提供整体咨询解决方案的专业咨询顾问服务提供商，目前主要提供两大类型的业务：（1）基于厚海数据平台的标准化数字化工具业务和轻咨询业务；（2）基于传统优势的重咨询业务，主要在企业发展、目的地发展和酒店业务发展三个场景提供覆盖投前、投中和投后的咨询业务。为应对传统咨询业务呈现的下行压力，浩华研发推出的厚海数据平台致力于提供产业地图、企业工具和数据报告三大服务，以培育数据推动的创新业务。报告期内，浩华签约收入类项目 61个，与去年相比有所下降，其中投资及策略咨询服务项目 34个，厚海数据平台项目 26个，CHAT品牌项目 2个。
6）畅联业务
报告期内，畅联继续推进直连技术解决方案在全球酒店分销、直销行业中的推广和应用，共完成 384个直连项目，其中涉及海外业务的项目数达到 129个；畅联2025年直连产量超过 2,659万间夜，较2024年的 2,405万间夜增长10.5%。
报告期内，海外业务订单实现同比显著增长24.2%。在海外供应链建设方面取得重要进展：日本一线供应商 NTA已完成系统上线并开始产生实际订单；同时，与 JTB GMT正式完成签约，目前已进入合作开发阶段。畅联渠道管理系统与官网预定引擎产品除了在东南亚开始加速拓展外，也与巴基斯坦头部酒店集团 Hashoo Group 达成合作。
报告期内，畅联在国内与互联网平台的业务继续增长，其中与抖音的业务增长迅速，2025年间夜量比2024年增长超过 1倍；继洲际集团后，万豪集团与抖音的直连也选择使用畅联作为直连服务商并在报告期内上线。集团方面，畅联与雅诗阁集团签署合同，雅诗阁集团中国的物业将全部使用石基 CRS +畅联的解决方案，一方面完善中国数据跨境流通的政策要求，也为国内业务快速拓展做好准备。商旅方面，畅联与更多的头部企业达成合作，其中包括中国石油、中国移动等。
创新业务方面，畅联 Book ＆ Pay 平台本年度签约上线共计 23个集团批发商，39个渠道，单体签约18个，并整合了蚂蚁国际 Antom的跨境支付。
产品与技术方面，报告期内，畅联 JSON版本 API上线，清晰简洁轻便的接口通讯协议为合作伙伴提供了高效快捷的技术对接方案。API自助对接沙箱也完成上线，缩短了与客户的对接周期，为高效服务更多全球客户打下坚实基础。畅联官网预订引擎完成购物车模式一单多房不同房型不同房价同时预定的功能升级，同时支持国内外全球多元支付，针对性满足了港澳台和东南亚市场客户的需求。
（2）社会餐饮信息系统业务
报告期内，石基信息技术（香港）有限公司同时从事酒店及高端社会餐饮信息系统业务，控股子公司上海正品贵德开展中高端、连锁餐饮行业的信息系统业务，控股子公司思迅软件开展标准化餐饮信息系统业务。
报告期内，正品贵德新增客户 856家，客户总数超过 10000家，新签西安宴长安、新疆阿罗等知名餐饮客户，在连锁餐饮及供应链应用领域继续保持行业优势地位。在技术开发上，2025年正品贵德聚焦餐饮数字化创新，升级 G10智能云系统，深化全链路协同，研发 AI智能体，搭建食材直连平台，拓展智能设备应用，新增多项功能。
（3）零售信息系统业务
在零售信息系统领域，公司由控股子公司石基零售通过旗下全资子公司石基大商、富基信息、长益科技、上海时运、广州合光从事规模化零售信息系统业务，目前阿里 SJ投资公司持有石基零售 38%股权，为石基零售第二大股东；公司控股子公司思迅软件主要从事标准化零售信息系统业务。
1）石基零售
石基零售专注于为零售与快消品行业提供从工厂厂门到消费者家门的全渠道、全业态、全场景的解决方案与数字化服务。报告期内，石基零售制定了“深度客户运营为核心，市场渗透与海外（东南亚）拓展为两翼”的经营策略，同时在大数据、AI、产品研发等方面持续开展生态合作与创新： a.深度客户运营：2025年公司在存量客户运营方面继续围绕提升交付与服务效率、提高合作深度与宽度两个方面开展，继续保持并加强了公司所有 KA客户的紧密合作，包括永旺中国、银座、浙江十足、合百大的核心业务系统数字化升级；邯郸美食林、秦皇岛广缘、江西国光、屈臣氏等区域客户的合作深度与宽度均有一定加强。
b.市场渗透：2025年，面对市场的剧烈竞争甚至内卷的总体形势，不断通过优势方案/产品/交付质量抢占存量市场，比如通过与珠海免税集团的合作进一步扩大了公司在免税零售数字化方面的绝对优势；同时在区域市场也获得了部分新客户的青睐，诸如：湾里奥莱、固安悦来汇、震泽和风里、和瑞商业、供销大集、孝义老城文旅、潍坊悦尚鲜集超市、悦桐购物中心、昌吉乐聚百货、厦门五通奥特莱斯、新疆图木舒克超市、TCL购物中心、建德江和城等等。
c.海外扩展：2025年公司通过包括集团在内的生态合作、中国资本/经理人出海合作、陪伴客户出海等各种低成本手段开展海外扩展工作。除基本完成港澳台、东南亚零售数字化市场调研、盘点、生态关系建立外，成功获得了新加坡最大的连锁超市 NTUC Fairprice、迪拜温超集团等客户，而且也获得了菲律宾 SM集团的合作中标通知。
报告期内，石基零售新增集团客户数量 23家，集团客户总数 1524家，客户门店总数 35,586家。技术研发方面，公司在精益管控等方面数智化创新，如为合百大等做 2E移动办公、家电数字化等项目；围绕数据中台等研发进行有益尝试，如为联华华商做大数据智能推荐，为永旺中国建数据中心；基于数据智能与大模型，秉持“AI普惠”原则，与生态和客户共创，为武商、欧亚提供数字导购员等服务。
2）思迅软件
思迅软件致力于为国内中小微零售业态商户提供门店信息化整体解决方案，在全国各地布局合作经销商 1,500余家，渠道覆盖全国 500多个城市，累计服务线下门店数量达 75万余家。2025年，思迅软件实现软件新增用户门店数约 4.55万家，公司持续加大对存量客户的技术服务和系统升级优化，思迅支付技术服务收入保持稳定增长，支付新增商户约 4.4万家；子公司思迅网络 SaaS平台不断加大投入，业务稳步增长，新增付费门店约 2.25万家。
3）商用星联
商用星联致力于为零售行业提供零售商和合作伙伴之间协同工作的解决方案，主要产品是供应链协同平台（iSRM），给零售商和供应商提供多场景的在线协同作业服务，包含供应商生命周期管理、商品生命周期管理、结算协同等。本报告期末供应链协同（含零供宝、iSRM、直连开票、电签）SaaS平台上有 63家零售集团，约 900家单店，约 3万供货商，是全国最大的零供协作平台。
截至本报告期末，供应链协同产品（iSRM＆零供宝）在线零售商客户 42家，门店数量 800余家，活跃供应商 28000多家；电签项目上线客户 5家，供应商数量超 13000家；iUKY项目上线客户 27家，供应商数量超 19000家。
（4）支付业务
南京银石专门从事支付领域的软件产品开发和技术服务工作，主营业务是向商业银行提供支付软件产品和整体解决方案，适用范围涵盖了酒店、餐饮、零售、医院、景区等业态。主要销售产品为Soft POS（零售）、PGS（酒店）及 EPAY（预付卡）。
此外，南京银石还研发了基于云架构的支付平台，与石基体系内公司收银软件产品相整合，为酒店、餐饮、景区等商业客户提供集银行卡、预付卡、支付宝、微信、数字人民币等多种支付方式于一体的全场景聚合支付技术解决方案。
同时，南京银石还在石基云部署了属于石基的支付平台，作为支付宝、微信等第三方支付公司的技术服务商，为商业客户直接提供支付技术和通道服务；与石基畅联合作开发的 BNP（Book＆Pay）产品，打通旅行社和酒店客房供应商，促成酒店预定及支付订单。
报告期内，南京银石业务总体平稳，支付系统业务新增软件客户数 177个，在维护软件客户数 1,716个；支付平台及 SaaS业务新增客户数量 174个，活跃客户数 1,331个；新增客户门店数量 396个，活跃客户门店数 5,733个。
（5）旅游休闲信息系统业务
石基旅游目的地事业部致力于为大型主题公园、景区旅游小镇等复合型业态文化旅游目的地提供整体信息化管理解决方案。报告期内石基旅游目的地事业部新增客户 24个，累计客户数量逾 536个，项目大部分是由文旅集团或政企公司投资兴建的文旅类项目。
（6）第三方硬件配套业务
公司全资子公司中电器件的主营业务为石基信息软件业务所配套的第三方硬件分销业务，拥有数千家经销商和终端客户，营销网络覆盖全国。报告期内，中电器件主动调整第三方硬件配套业务收入结构，减少低毛利业务。2025年，中电器件新增客户 734家，交易客户 2236家。
（7）自主智能商用设备业务
海石商用专业从事商业信息化系统整体解决方案建设，为企业用户提供软件、硬件、咨询、运维及各类终端产品等综合信息化解决方案。其智能商用商业信息系统解决方案覆盖了商业软件、商用收款机、金融支付、体育彩票终端等产业。报告期内，海石商用战略合作成果丰硕，与星巴克、沃尔玛等跨国企业及大参林、瑞幸咖啡等众多头部客户建立合作；子公司海石信息的数字化解决方案专注零售“小店大连锁”，持续为中石化等行业大客户提供伴随式服务，新增窑鸡王等知名品牌客户，成功开拓海外市场。
2025年，海石商用的商业硬件销量新增 6.04万台，报告期末商业硬件总数约 59.87万台；商业软件类客户新增门店约 5000家，报告期末软件累计客户门店总数约 30万家。
2、收入与成本
（1） 营业收入构成
本报告期与2024年度相比，收入除三季度外略有下降，主要系中电器件主动调整业务模式，取消部分低毛利的业务模式，影响整体收入下降。
归母净利润2025年一季度增长较大，主要系处置联营企业股权，获得投资收益较多所致；三季度归母净利润略有下降，主要系报告期内汇率变动引起的汇兑损失较上年同期增长较多所致。本期四季度归母净利润有所增长，主要系期末经减值测试，计提的减值损失较上年同期减少所致。
公司平台化与全球化发展战略持续推进，发展趋势良好。同时，公司借助多年行业领头优势，持续加大研发投入，以最优质产品进一步扩大市场占用率。本公司的经营具有持续性，无较大波动风险。
（3） 公司实物销售收入是否大于劳务收入
是 □否
行业分类 项目 单位2025年2024年 同比增减
计算机应用及服务行业 软件产品销售及服务 元 1,758,899,898.90 1,708,332,316.51 2.96%硬件产品销售及服务 元 619,439,859.68 595,135,902.38 4.08%其他业务收入 元 3,647,208.53 3,048,774.62 19.63%商品批发与贸易 商品批发收入 元 395,031,029.23 627,467,456.39 -37.04%行业 其他业务收入 元 12,708,566.73 13,335,438.92 -4.70%相关数据同比发生变动 30%以上的原因说明适用 □不适用1.第三方硬件配套业务本期营业收入、营业成本较上年同期下降37.04%、37.37%，主要系下属子公司中电器件本期调整业务结构，主要经营本集团自有产品，及长期稳定的供应商合作，取消部分业务模式，致收入成本下降较多所致； 2.商品批发收入本期较上年同期下降37.04%，主要系下属子公司中电器件业务模式调整所致； 3.分销成本本期较上年同期增长31.73%，主要系下属子公司海石商用本期扩展渠道，增加较多分销商，其分销收入成本均大幅上涨。分销收入增长略低于分销成本，主要系下属子公司思迅软件分销收入本期较上期略有下降所致。
（4） 公司已签订的重大销售合同、重大采购合同截至本报告期的履行情况 □适用 不适用
（5） 营业成本构成
行业和产品分类
行业和产品分类
（6） 报告期内合并范围是否发生变动
是 □否
详见第八节财务报告九、合并范围的变更 1.非同一控制下企业合并。
（7） 公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况 □适用 不适用
（8） 主要销售客户和主要供应商情况
3、费用
4、研发投入
适用 □不适用
主要研发项目
名称 项目目的 项目进展 拟达到的目标 预计对公司未来发展的影响A44.财务清结算人工智能体-AI引擎 破解企业业财运营中多系统数据割裂、业务处理效率低、决策响应滞后等痛点，提升全链路运营效率与决策精准度，降低人工操作风险，为酒店及旅游景点企业的数字化转型与智能化升级夯实核心技术底座。 截至2025年 12月通过第二阶段测试，达到预计要求 破解企业业财运营中多系统数据割裂、业务处理效率低、决策响应滞后等痛点，提升全链路运营效率与决策精准度，降低人工操作风险，为酒店及旅游景点企业的数字化转型与智能化升级夯实核心技术底座。 提高公司产品组合多样性，提高未来增加收入的可能性。逸云 eCloud业 随着时代的进步，经济的发展 已完成 66.67% 随着时代的进步，经济的发 增强公司务管理平台餐饮系统-逸云餐 之快，景区业务逐渐变成错综复杂，为使用旅游行业业务信息化时代的趋势，减少本地服务器机房建设，系统云端化将成为趋势；景区通过系统升级，将餐饮系统统进行 SAAS化，可实现小规模景区的云端SaaS化，系统代管理，运维代管理。解决餐饮销售、支付等运营管理需要。 展之快，景区业务逐渐变成错综复杂，为使用旅游行业业务信息化时代的趋势，减少本地服务器机房建设，系统云端化将成为趋势；景区通过系统升级，将餐饮系统统进行 SAAS化，可实现小规模景区的云端 SaaS化，系统代管理，运维代管理。解决餐饮销售、支付等运营管理需要。 竞争力A43.财务清结算人工智能体-智能采购 面向酒店行业打造一体化采购与供应链管理平台，专门解决酒店在多门店、多品类、高频采购场景下面临的成本控制难、效率低、管控弱等问题。
系统围绕“降本、提效、强管控”三个核心目标，通过标准化流程、数据集中与智能算法，帮助酒店集团和单体酒店实现采购管理的数字化，实现持续降本增效与精细化运营。 截至2025年 12月通过第一阶段测试，达到预计要求 面向酒店行业打造的一体化采购与供应链管理平台，专门解决酒店在多门店、多品类、高频采购场景下面临的成本控制难、效率低、管控弱等问题。系统围绕“降本、提效、强管控”三个核心目标，通过标准化流程、数据集中与智能算法，帮助酒店集团和单体酒店实现采购管理的数字化，实现持续降本增效与精细化运营。 提高公司产品组合多样性，提高未来增加收入的可能性。石基指标管理平台（简称：
SIM） 指标管理平台是一款企业、集团化公司及各类需要系统化指标管控的组织，聚焦财务、运营、业务风控、营销分析等核心应用场景的综合性指标管理解决方案。平台核心定位为通过规范化数据支撑、系统化指标管控、多元化指标应用及标准化服务输出，为企业构建统
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