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| 莱绅通灵(603900)经营总结 | | 截止日期 | 2024-12-31 | | 信息来源 | 2024年年度报告 | | 经营情况 | 一、经营情况讨论与分析
2024年，国内消费市场总体呈现增长态势，但居民消费能力与消费信心的全面复苏仍有较大提升空间。一方面，在地缘政治冲突不断加剧以及高通胀冲击的背景下，国内外黄金价格屡创历史新高，短期内居民对黄金消费需求受到明显抑制。据国家统计局数据，2024年全国社会消费品零售总额同比增长3.5%，而限额以上黄金珠宝零售总额却同比下滑3.1%。中国黄金协会数据表明，2024年我国黄金消费总量同比下降9.58%，其中黄金首饰消费量同比降幅更是高达24.69%。另一方面，黄金珠宝首饰细分领域钻石镶嵌市场由于受到全球经济波动以及消费者需求变化等因素影响，增长持续乏力。内需市场活力不足，消费动力略显疲态，叠加金价高企和消费需求的变化，致使当前黄金珠宝消费呈现谨慎状态。面对如此复杂且不确定的外部环境，珠宝零售行业竞争愈发激烈，正面临着更为严峻的考验与挑战。
在国内消费市场预期偏谨慎的形势下，公司始终坚持以客户需求为导向，坚定品牌差异化战略，在行业趋势中开拓新局面，通过聚焦主业并大力发展黄金饰品业务，持续优化产品与服务，不断提升运营效率。全年工作中，公司重点拓展「传世金」艺术黄金赛道，从“产品+文化价值”上塑造品牌基因，紧紧围绕“直营店效益倍增”、“加盟店重回增长轨道”、“线上业务实现指数级增长”三大OKR目标进行业务创新与市场拓展，根据业务发展构建“前强后精”组织，着力推动公司稳定、可持续性发展。
报告期内，公司继续加大黄金产品研发，打造不撞款的艺术黄金。旗下品牌「传世金」产品凭借其独特的设计、精湛的工艺和卓越的品质，迅速在市场中脱颖而出，黄金产品销售占比不断攀升，黄金店效显著上升。与此同时，公司在钻石镶嵌业务板块稳步推进，与天然钻石协会开展战略合作，重塑天然钻石价值观，开启全品类经营良性循环，不断巩固综合竞争力。此外，公司深入挖掘品牌文化内涵，以“值得珍藏的艺术黄金”全面升级「传世金」品牌定位，运用品牌独有的“匠心技艺”，不断加深品牌在消费者心中的认知度与美誉度，全方位提升品牌影响力。公司高度重视客户维系，聚焦客户维度发力，成效显著。本年度新客人数在历经连续下滑后首次实现增长，会员续购占比不断攀升。在线上运营板块，通过不断优化运营策略与提升运营能力，成功实现线上业务呈指数级爆发式增长。得益于公司大力拓展黄金业务，全年实现营业收入12.22亿元，同比增长66.81%，其中黄金珠宝业务收入增长显著，成为公司收入增长的主要驱动力。
报告期内，公司坚守“稳中求进”的总基调，经营发展态势良好，重点开展的工作如下： 1、 全面升级「传世金」品牌定位，“值得珍藏的艺术黄金”彰显品牌内涵 始终坚持品牌差异化定位，凭借「传世金」成功开辟艺术黄金的全新赛道，运用独特化的“匠心技艺”产品工艺，不断强化品牌心智，进一步夯实品牌差异化定位。报告期内，公司发布传世金2.0全新定位，以“值得珍藏的艺术黄金”为核心，实现品牌定位的全面升级。「传世金」品牌创新性汲取西方艺术风格与东方经典美学，打造出既符合当代审美趋势又不失文化底蕴的艺术黄金。新的品牌定位展现了莱绅通灵在艺术黄金领域的非凡造诣与深厚底蕴，为珠宝赋予了生动的文化内涵与情感价值。 2、 传承欧洲艺术典范，构建全场景产品体系公司紧紧围绕品牌核心竞争力，坚定推进黄金与钻石双赛道协同发展战略。聚焦品牌核心优势，凭借深厚的钻石镶嵌工艺进行产品研发和创新，引领艺术珠宝新走向，全力搭建多元化、全场景产品矩阵。报告期内，公司运用意大利织金工艺，雕绘锻造高级审美的婚庆黄金——传世金·花嫁系列，为婚嫁黄金珠宝领域注入全新活力。运用钻石镶嵌精湛工艺，深耕蓝火真心钻、王室庄园系列深度融入婚恋场景。全年公司在加大黄金业务拓展和巩固钻石镶嵌市场的同时，不断开发珍珠、翡翠、彩宝等首饰，深入洞察市场的多维度需求，精准定位礼赠悦己、传承收藏等非婚恋需求赛道，满足不同消费者多元化需求。公司以大师级艺术灵感为引领，运用独特工艺打造鸢尾花艺术胸针传奇系列，将自然之美精妙融入高级珠宝设计。全新推出的王后珍珠系列，将精湛钻石镶嵌工艺与高品质天然珍珠完美融合，尽显优雅高贵的独特气质与魅力。 公司黄金珠宝品牌「传世金」秉持“值得珍藏的艺术黄金”核心理念，致力于将东西方经典艺术与现代珠宝设计相融合，创造出独具特色的“不撞款”珠宝作品，旗下有“艺术馆”与“新经典”两大系列。“艺术馆”系列以独特的艺术视角，将鸢尾、马蹄、月桂等西方经典艺术元素融入设计之中。报告期内，公司推出了融入大师级艺术表达的「ART系列」、兼具“轮转好运”和“爆款廓形”的「幸运马车系列」、采用黄金镶主钻且大钻加持的品牌经典款「鸢尾限定系列」。“新经典”系列则以匠心独运的技艺融合东西方经典美学元素，首款作品「锦上花」于2024年9月上市。「锦上花」以梵高名画《鸢尾花》为灵感来源，汲取色彩语言、自然形态和油画笔触，巧妙地融入中国经典结构，以金为材，以锦作画，赋予锦上添花，前程似锦的美好寓意。「锦上花」新品“璎珞镯”作为匠心独运的原创设计，其灵感源自中式传统经典首饰璎珞的流线造型，轻盈又贴合手腕，展现出了极具层次感的曲线美。「传世金」创新设计融合精湛工艺，充分彰显公司在镶嵌珠宝领域的深厚实力与创新能力，公司独创的产品设计广受市场好评，与其他品牌产品形成强区隔。
3、 打造全国首家“艺术珠宝体验店”，至臻服务不断升华用户体验 2024年9月，公司全国首家“艺术珠宝体验店”在南京德基广场盛大开幕，渠道门店的落地标志着品牌部署艺术黄金2.0的战略新篇。新店以全新的门店形象为核心，融入深度互动、情感化体验设计，提供尊享购物体验，建立全新品牌定位。这家独特的店铺不仅是珠宝艺术的殿堂，更是潮流与美学的交汇点，店内巧妙融合了现代艺术元素与经典设计，通过互动式展览和定制化服务，将品牌百年传承的珠宝美学以全新的方式呈现给每一位访客，让这里成为了连接艺术与生活的桥梁，为顾客提供了近距离感受每一款珠宝背后故事与深厚艺术价值的机会。
4、 全方位升级传世金SI空间设计，重塑黄金消费体验
在门店运营上，公司优化店铺布局与陈列，重新定义客户体验，多维度迭代提升品牌体验感知。报告期内，公司对84家门店进行了升级改造，在门店识别系统、视觉色彩焕新、空间体验优化等方面创新设计，重构品牌SI色彩系统，辅以莱绅通灵品牌色，强化黄金产品视觉焦点。
升级改造后的门店业绩平均增长率达51%，并且有相当数量的店铺实现月度销售额破百万。传世金形象的升级改造对品牌升级和渠道体量扩张上，产生较强的赋能效应。
此外，公司积极推进标杆店SABC项目，以精细化管理手段深挖重点渠道降本潜力，全方位提升渠道运营质量，有效推动整体店铺业绩目标的达成。在渠道拓展方面，聚焦标杆渠道与优质渠道的开拓布局，不仅实现直营店单店效益的大幅跃升，还为加盟店的拓展营造了良好示范效应，有力带动加盟业务稳步增长。
重视终端运营管理，通过终端培训、认证等动作，提升员工黄金的销售技能，强化训练实现员工意识、行为转变，驱动业绩提升。同时聚焦加盟商需求，打造加盟SABC门店分级项目，为不同级别门店定制策略，将直营成功标杆模型精准复制到加盟门店，从运营管理到营销策略实现标准化输出，不断提升加盟门店竞争力。通过加盟赋能体系落地执行，定期开展加盟零售峰会，以及季度订货会、巡展等加盟支持政策，实现加盟业务良性发展，携手加盟商互利共赢。
5、 依托品牌大事件不断强化品牌心智，实现品牌声量与流量双增长
持续通过品牌大事件传播，不断提升品牌“匠心技艺”感知度，强化品牌艺术黄金心智。报告期内，公司构建了“小红书种草、抖音传播、商业化引流”的全域营销矩阵，通过明星合作和节点营销节点，显著提升了品牌曝光度和市场影响力。聚焦品牌故事与价值传递，依托微博、抖音、小红书、微信等全域媒体构建传播矩阵。紧扣品牌定位升级契机，借助代言人影响力，策划3场品牌大事件强势造势，针对“值得珍藏的艺术黄金”品牌定位展开精准传播投放，成功斩获近3.96亿浏览量，推动新品系列销量爆发式增长，实现从种草预热、事件引爆到流量收割的全链路闭环。 报告期内，通过多维度宣传推广，实现商业价值最大化。场内外LED大屏夺目耀眼，自媒体矩阵覆盖平台精准推送内容，商场社群互动交流，增强用户粘性。凭借全域平台矩阵深度渗透，打通从种草到销售的传播闭环，高效促进销售转化；发挥抖音本地推业务优势，精准引流到店，有效提升客户转化率，激发用户活跃度，引爆业绩增长。借力KOS精准承流，构建了“内容+直播”模型，以高产高质、高频触达，促进高效转化。通过精细化运营小红书内容，实现了小红书平台用户搜索增长，增强品牌曝光与影响力。1）莱绅通灵鸢尾全系列闪耀巴黎时装周
2024年3月，公司发布品牌超级符号IP——鸢尾全系列暨2024新品传世金ART系列。2024巴黎时装周上，莱绅通灵将珠宝与艺术、历史与文化完美融合，为全球时尚精英们带来一场视觉与心灵的双重享受。在巴黎时装周期间，周笔畅、吉娜·爱丽丝、沈梦辰、王媛可等明星佩戴了莱绅通灵鸢尾全系列珠宝亮相。 2）邀请品牌代言人与品牌好友为品牌推广传播注入强劲动力1月，携手品牌代言人秦岚发布「传世金·花嫁系列」，打破传统黄金审美，打造不一样的婚嫁黄金珠宝。9月，与代言人秦岚共同发布「传世金·锦上花系列」，汲将世界经典名画——梵高的《鸢尾花》，与中国传统经典结构、国风配色等元素融合，赋予锦上添花，前程似锦的美好寓意。12月，公司携手品牌代言人秦岚正式发布「传世金·幸运马车」新品。8月，比利时利涅王妃李然成为莱绅通灵品牌好友，一起续写珠宝艺术篇章。3）卢浮宫艺术展盛大启幕，“中韵西骨”艺术黄金闪耀呈现2024年10月，莱绅通灵「传世金·锦上花」卢浮宫艺术展拉开帷幕，吸引了众多艺术爱好者和珠宝鉴赏家的目光。莱绅通灵「传世金」以其非凡的创意和精湛的工艺，将世界艺术大师梵高的经典油画笔触与中国传统经典形态完美融合，创造出中韵西骨、独树一帜的艺术珠宝美学。公司品牌好友比利时王妃李然与王子Charles携手，共同见证莱绅通灵传世金“锦上花”系列在世界艺术圣殿卢浮宫展厅亮相。3）桃金娘王冠闪耀北京保利春拍
2024年6月13日，在北京保利2024春拍瑰丽珠宝场，莱绅通灵纯手工锻造的传世金·桃金娘黄金冠冕以3倍起拍价落槌。王冠凝聚意大利织金工艺，跨越百年，犹如时间的瑰宝熠熠生辉，吸引众多珠宝爱好者和收藏者的目光。4）与天然钻石协会达成战略合作，共同推动行业正向发展 2024年4月22日，与全球领先的国际性行业协会——天然钻石协会（NDC）达成战略合作，启动《爱遇天然真心守护计划》，推动天然钻石行业蓬勃发展。 11月，莱绅通灵携手天然钻石协会与《唐顿庄园》主演莉莉·詹姆斯，共同诠释天然钻石与黄金鸢尾的灵动碰撞，开启奢华璀璨美学之旅：珠宝级镶嵌工艺，意大利织金辘珠技艺，倾注无尽匠心与艺术高度，以独特魅力赋予欧洲王室鸢尾灵动时尚。
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