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| 思特奇(300608)经营总结 | | 截止日期 | 2024-12-31 | | 信息来源 | 2024年年度报告 | | 经营情况 | 第三节 管理层讨论与分析
一、报告期内公司所处行业情况
2024年，思特奇以“高增长、高毛利、结构化可持续增长”为核心目标，秉持“客户满意、员工幸福、股东价值”的初
心，在数字经济浪潮中积极探索与实践，推动商业、技术、生态、组织变革，迈入高质量发展的新征程。在业务领域，思特奇始终坚持以客户为中心，创新提出“三点三边”方法论——聚焦客户、产商品与员工 3大核心要素，梳理产业链全景，精准定位客户需求与价值，挖掘实现客户高价值的平台与工具，推动多方共赢。在此指引下，公司重构产品线，重点探索 AI大模型和智能体、算力、数字经济等新产品及新技术领域；并贯彻业务导向，及时将科技创新落地应用到具体的企业、产业价值链上。并在 AI、算力、数字经济等领域突破传统经营框架，全面升级商业模式，持续拓展经营规模。思特奇重视商业发展的同时，高度重视“新质生产力”指导思路。2024年，公司持续巩固云业务领先优势，并坚定不移地向“网（渠道）”、“边”和“端”延伸拓展，构建云、网、边、端协同发展的全场景数智化能力。通过打通云端算力、网络连接、边缘计算与终端应用的闭环，不仅提升了业务敏捷性与效率，还为客户提供了更加高效、灵活、安全的解决方案。公司高度重视技术创新与探索，推动智能体和 AI大模型融合创新，助力客户在数智化转型中实现全面突破与价值增长。思特奇在稳固发展运营商核心业务的同时，积极构建开放共赢的合作伙伴生态，开拓城市、产业和企业市场，培育第二增长曲线。公司作为“数智化转型使能者、赋能者、运营者”，围绕数字中国、数字政府和数字经济战略，深化城市中台与数字经济中台产品体系，并参与国家东数西算枢纽节点及城市算力网建设，打造算网协同、数实融合的新型基建，助力城市、产业和企业实现数智化降本增效。依托“技术+平台+数据+运营”为合作伙伴提供全面技术方案与服务接入，构建开放生态，全面赋能运营商、城市、产业及企业的数智化转型。2024年，思特奇加入全国数据标准化委员会全部业务工作组，代表公司技术、产品、方案和运营服务得到国家级组织认可，进一步巩固了公司在数智化领域的领先地位。思特奇致力于构建高效、敏捷、创新的组织体系，为客户、股东和社会创造更大价值，推动公司实现高质量、可持续发展。人文层面，公司秉承“以人为本”的理念，注重人才密度提升，不断完善人才培养机制，吸引和培育高潜力人才。同时，积极营造鼓励创新、开放协同的文化氛围，促进跨部门协作与资源共享，激发员工创造力。生产层面，公司始终追求卓越生产方式，积极探索软件工程最佳实践。通过优化 Agile（敏捷） + DevOps（开发运维一体化）生产过程，打造智能生产线，构建自动化、智能化平台工具，完善安全生产体系，赋能一线员工持续提升生产效率与质量。公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求
（一）报告期内公司所属行业的发展阶段、周期性特点以及公司所处的行业地位 1、市场概述
公司归属于软件和信息技术服务业，国家工业和信息化部是软件行业的主管部门。软件产业是国家战略性新兴产业，
是国民经济和社会信息化的重要基础，对国民经济的发展和综合竞争实力的增强具有举足轻重的作用。
2024年，是全面贯彻落实党的二十届三中全会精神的开局之年，是实施“十四五”规划的关键一年。随着数字产业化和产业数字化的持续推进，在 5G、大数据、云计算、物联网等新基建的有力支撑下，数字社会、数字政府和数字经济成为了国家级的发展战略，并快速地进入发展爆发期，成为当前我国最具活力、最具创新力、辐射最广泛的经济形式。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》明确提出：迎接数字时代，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。习近平总书记强调指出，加快数字中国建设，就是要适应我国发展新的历史方位，全面贯彻新发展理念，以信息化培育新动能，用新动能推动新发展，以新发展创造新辉煌。
2、公司主要的市场
在数字经济蓬勃发展的新时代，思特奇将秉承高质量发展理念和服务数字中国的大局观，以优质的产品、技术、服
务、运营能力为客户持续创造价值。
2.1 面向电信运营商市场
作为信息通信基础设施建设运营者和数智化转型赋能者，公司持续巩固在中国移动、电信、联通、广电行业市场的
IT核心支撑厂商的领导地位，与运营商集团、省公司、专业公司保持长期战略合作关系，并不断拓展国际化市场。公司以“工具、平台、数据、流程、机制”五要素为抓手 ，通过 AI技术赋能业务场景贯通，赋能运营商生产运营、客户服务、经营管理、研发设计、产业协同等场景全面数智化。
2.2 面向城市市场
2024年，思特奇遵循国家《关于深化智慧城市发展推进城市全域数字化转型的指导意见》战略布局，持续加大城市
全域数字化转型基础设施和应用生态的技术开发与拓展力度，其中，城市全域数字化转型基础设施和应用生态是思特奇依托云计算、大数据、人工智能、区块链及创新金融科技等技术，会同合作伙伴生态共同开发的面向城市经济、产业和生态共荣的平台和生态产品，核心价值是聚合本地产业资源要素，重构生产关系，再造业务流程，产生新的生产要素，协助政府建设服务于本地的数字经济基础设施及应用生态，助力地方政府形成有地方特色的数字经济创新体系。
2.3 面向产业和企业市场
2024年，在国家大力推动企业数字化转型的背景下，为响应“数字中国”政策，思特奇以“五层三域”产业数字化架构，
通过提供易信基础设施底座，作为企业数字化转型应用的基础设施，打造端、边、云的数字化平台，有效破除烟囱，实现数据聚合，提升数字化服务能力。易信基础设施底座集成了数据中台、业务中台、技术中台、统一门户等综合技术解决方案，有效实现人与人、人与组织、组织与组织的连接。
3、公司行业市场的地位
3.1 电信运营商市场的核心厂商
作为国内领先的电信运营商核心业务系统提供商，公司二十九年来一直专注于电信运营商核心系统，一贯准确把握
市场方向，研究开发适应客户需求的技术和产品，为客户提供的产品和服务贯穿于运营商全业务，全客户，全渠道，全网络业务运营支撑系统的咨询规划、开发实施和持续运营，降低客户经营决策与市场需求相背离的经营风险，成为电信行业的核心厂商。公司持续以科技创新推动产业创新，全面推进“大数据+AI+安全+能力+云+5G”与传统产业深度融合，助力电信运营商全面数智化转型升级，积极助力新型工业化进程。加快数智化能力形成，为推动高质量发展、推进中国式现代化贡献电信力量。
3.2 数字城市的创新领先厂商
基于二十九年来积累的电信级能力、数字产业化方面的优势，以及成熟完善的产品和技术能力，思特奇重点聚焦数
字城市领域的城市全域数字化转型基础设施平台建设，以及应用生态的繁荣。围绕“技术+平台+数据+运营”，不断加大科研创新力度和研发投入，包括算力、大数据、大模型、AI、物联网、区块链、云原生、数字孪生、信创数据库等新技术新产品，因地制宜发展数字化能力，赋能创新业务提质增效发展。思特奇数字城市（经济）基础设施和应用生态运营体系已经在多个城市落地运营，相关服务辐射全国 30多个城市及地区政府，为城市数字化和经济高质量发展树立起新标杆。
3.3 产业和企业数字化转型的创新厂商
公司二十九年来，立足于 ICT行业，深耕 ICT基础设施、软件产品和行业解决方案，通过自主研发、科技创新，为
企业提供从设备、产线、企业中台到产业生态的融会贯通的创新服务。通过创新一体化融合产品和高质量的服务，打造开放共赢的生态体系，实现价值提升，为企业的数字化转型提供可靠的技术保障。在产业数字化领域，思特奇产业互联网平台已覆盖制造、旅游、餐饮、医疗、教育、白酒、金融等 25个行业，助力产业数字化转型升级；在智能制造和企业数字化领域，创新提出“五层三域”的数字化转型体系架构，为产业和企业的全面数字化转型赋能服务，并已服务超20000家中小企业客户。
（二）客户所处行业的发展情况
2024年，全面贯彻落实党的二十届三中全会精神和党中央、国务院决策部署，加快推进“十四五”规划任务，通信业
电信业务量收稳步增长，算力等新型网络基础设施建设加快，5G和千兆用户规模保持快速增长，高质量发展迈出坚实步伐。
1、科技创新推动产业发展取得新突破，电信业发展提质增效明显
1.1 业务量收稳步提升，新兴业务拉动作用持续凸显。2024年，电信业按照上年价格计算的电信业务总量同比增长
10%，比全国服务业生产指数增速快 4.8个百分点，有力拉动服务业平稳提升。全年完成电信业务收入 1.74万亿元，同比增长3.2%。在传统电信业务基本盘稳定的基础上，以云计算、大数据、物联网、数据中心等为主的新兴业务收入比重已升至四分之一，同比增长10.6%，对电信业务收入增长贡献率达 78%。积极推进新一代信息技术融合创新，构建数字消费新场景，智慧家庭服务收入同比增长达 11.3%。
1.2 科技创新能力持续提升。面向数字化、智能化转型新阶段，通过加大科研研发力度，超前布局新兴领域，加强关
键技术攻关，2024年投入研发费用同比增长5.1%，高出收入增速 1.9个百分点。关键领域创新持续取得突破，5G标准必要专利声明全球占比超 40%，空芯光纤、高速光电模块器件研制取得新进展，万兆光网启动试点。低空智联网、海洋通感一体、星间及星地通信等加快建设应用。自研 AI大模型多项能力实现升级，在客服、政务、文旅、工业、智慧城市等领域规模化应用进程加快。1.3“双千兆”网络覆盖持续完善。已提前完成“十四五”规划关于 5G、千兆光网建设目标，实现县县通千兆、乡乡通5G、90%以上行政村通 5G。截至2024年底，我国 5G基站数达 425.1万个，占移动电话基站数比重达 33.6%，平均每万人拥有 5G基站 30.2个，较上年末提高 10.2个。5G网络演进升级，5G-A网络部署稳步推进。千兆网络建设成果突出，具备千兆网络服务能力的 10G PON端口数达 2820万个，比上年净增 518.3万个，已建成千兆城市 207个。
1.4 算力基础设施建设明显提速。积极落实全国一体化算力网建设目标，加快完善算力网络布局。截至2024年底，
三家基础电信企业为公众提供的数据中心机架数达 83万架，其中东部地区占比 71.1%，较上年提升 1.3个百分点。加快推动智算中心建设，落地万卡集群项目，智算规模超 50EFlops（FP16），同比实现翻番增长。
2、数字经济已成为国家核心战略，市场空间巨大
面向城市领域：《数字中国建设整体布局规划》提出了“2522”的数字中国建设整体框架，明确了数字中国建设的战
略定位、指导思想、主要目标、整体框架，并从夯实数字中国建设基础、全面赋能经济社会发展、强化数字中国关键能力、优化数字化发展环境、加强组织实施保障等方面进行了详细部署。
2024年 1月，国家数据局等 17部门联合印发了《“数据要素×”三年行动计划（2024—2026年）》，标志着数据要素市场的发展进入关键节点，数据要素产业化时代的到来，以及数字中国战略的持续推进。2024年 5月国家发展改革委、国家数据局、财政部、自然资源部印发《关于深化智慧城市发展—推进城市全域数字化转型的指导意见》指出，到 2027年，全国城市全域数字化转型取得明显成效，形成一批横向打通、纵向贯通、各具特色的宜居、韧性、智慧城市，有力支撑数字中国建设；到2030年，全国城市全域数字化转型全面突破，人民群众的获得感、幸福感、安全感全面提升，涌现一批数字文明时代具有全球竞争力的中国式现代化城市。2024年 10月国家发展改革委等部门关于印发《国家数据标准体系建设指南》，要求发挥标准在激活数据要素潜能、做强做优做大数字经济等方面的规范和引领作用。2024年 11月国家数据局印发《可信数据空间发展行动计划（2024—2028年）》，引导和支持可信数据空间发展，促进数据要素合规高效流通使用，支撑构建全国一体化数据市场。城市作为国家经济发展、社会治理、公共服务的单元，是推进数字中国建设的综合载体，是反映数字中国建设成效的重要窗口。推进城市数字化转型、智慧化发展，是面向未来构筑城市竞争新优势的关键之举，也是推动城市治理体系和治理能力现代化的必然要求。党的二十大报告指出，要加快建设数字中国，发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合。据相关统计，目前我国已有超过 400个县级以上城市发布了数字城市(含智慧城市)相关专项政策文件，高位推动城市数字化转型工作。在政策、技术、市场等多方因素助推下，多方主体争相布局数字城市万亿级蓝海赛道。2024年，我国数字城市产业投资规模达 1.8万亿元，已成为加快城市产业结构转型升级、助力经济社会高质量发展的重要引擎。我国数字城市产业正处于成长期，市场空间由大型城市向中小城市拓展，产业发展方向由单一场景、系统平台建设逐步向多跨场景、长效运营服务转变，市场投资规模总体呈现增长态势。中国信通院数据显示，2024年我国数字经济规模将达 56.1万亿元，同比增长约 11.75%，数字经济占 GDP比重接近于第二产业占国民经济的比重，达到 40%以上。
2024年，数字中国发展将进一步提质提速。数字技术和数据要素深度耦合发展，成为拉动数字经济增长新的爆发点，数字经济和实体经济进一步深度融合，数字中国建设将与我国加快发展新质生产力同频共振、协同发力，成为推动质量变革、效率变革、动力变革的重要引擎。数字经济规模持续壮大。2024年数字经济核心产业增加值估计超过 12万亿元，占 GDP比重 10%左右。电子信息制造业增加值同比增长3.4%；电信业务收入 1.68万亿元，同比增长6.2%；互联网业务收入 1.75万亿元，同比增长6.8%；软件业务收入 12.33万亿元，同比增长13.4%。以云计算、大数据、物联网等为代表的新兴业务收入逐年攀升。云计算、大数据业务收入较上年增长37.5%，物联网业务收入较上年增长20.3%，远高于同期电信业务收入增速；新兴业务收入占电信业务总收入的比重明显上升，从2019年的 10.5%提升至2024年的 21.2%。信息通信产品生产和电子元器件生产领域发展较快，围绕“数据资源、基础硬件、通用软件、行业应用、安全保障”的数字产业基础不断夯实，数字产业体系完备性、规模性优势愈发明显。
3、随着中国市场转型升级的加速推进，产业和企业的数字化转型迫在眉睫 面向产业/企业领域：2024年《政府工作报告》提出，要大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力。充分
发挥创新主导作用，以科技创新推动产业创新，加快推进新型工业化，提高全要素生产率，不断塑造发展新动能新优势，促进社会生产力实现新的跃升。产业和企业是城市经济的重要组成部分，发挥着推动城市经济快速发展的重要作用。根据国家发展改革委、国家数据局等四部门联合印发的《关于深化智慧城市发展 推进城市全域数字化转型的指导意见》所提出的全领域推进城市数字化转型、全方位增强城市数字化转型支撑等方面的 13项举措，要想培育壮大城市数字经济，需深入推进数字技术与一二三产业深度融合，鼓励平台企业构建多层次产业互联网服务平台。
2024年财政部办公厅、工业和信息化部办公厅发布《关于开展中小企业数字化转型城市试点工作的通知》指出，全面贯彻党的二十大和二十届二中全会精神，按照中央经济工作会议部署，落实政府工作报告、全国新型工业化推进大会有关要求，深入开展中小企业数字化转型城市试点工作，促进数字技术和实体经济深度融合，充分发挥创新主体作用，推动发展新质生产力，完善现代化产业体系。2024年选择 35个左右城市开展第二批试点工作。有关数据显示，绝大多数中小企业（占比 98.8%）已经开启数字化转型，仅有极少数中小企业（1.2%）尚未开始。其中，处于数字化早期的中小企业占比 62.6%，数字化水平较高、由智能驱动的中小企业占比仅为 3.2%。随着智能化快速发展、推动高质量发展成为主旋律，数字化转型已经成为中国中小企业高质量发展的“必修课”。中小企业转型意愿积极，预计2025年投入呈稳步增长态势。数据显示，2024年资金投入占营业收入的比重主要集中在 1%—2%和小于 1%两个区间，分别占比 50.4%和 40.3%。而在2025年，超过 80%的中小企业计划增加或至少维持2024年的资金投入水平。
四、主营业务分析
1、概述
2024年，以数、算、智为代表的数字技术创新，推动传统生产要素与以数据为代表新生产要素的深度融合，为新质
生产力发展注入澎湃动力。思特奇秉承“万物互联、数字经济、智能时代，技术、产品、服务和智慧运营专家”的经营宗旨，进一步强化和践行“数智化转型使能者、赋能者、运营者”的战略定位，坚持“为客户创造价值，成为客户长期、最佳、可信赖合作伙伴”为战略目标。思特奇主动求变，以客户为中心，进行经营变革、客户变革、产品变革等，以适应数字经济时代市场新发展趋势，以创新为引领，打造“技术创新驱动+数字平台运营+数智产品注智”的发展模式，围绕“上云，用数，赋智”，以先进的新“IT”架构，进行全业务运营支撑、大数据＆AI大模型赋能、数据要素端到端运营，助力全行业客户业务创新、体验提升和降本增效；同时积极主动变革，以客户为中心，以市场为导向进行了公司产品线重构，进行经营、产品、客户等变革升级，向“数智化”支撑的方向持续演进。
2024年度，全年实现营业收入 87,156.89万元，较上年同期上涨 0.12%；归属于上市公司股东的净利润-5,110.85万元，较上年同期下降332.08%，主要原因是受外部环境及客户降本增效的影响，签约结算的周期延长，叠加人力成本刚性支出、部分低毛利战略项目投入、联营企业业绩下滑因素；同时，数字经济等新业务尚处投入期贡献待逐步释放。公司软件开发及技术服务收入占比保持在90%以上，核心业务稳定，同时三大电信运营商收入所占比重保持在90%左右，核心客户稳定。
2024年公司收入分布进一步合理，其中从收入结构上看 CRM占比 31.42%，移动互联网占比 19.16%，云计算占比14.01%，BILLING占比 12.87%，大数据占比 10.37%，PaaS占比 7.46%，智慧城市占比 3.59%，企业云占比 1.11%。从上述数据看出公司的核心业务收入稳定，其中 CRM+BILLING的 BOSS系统占收入的 44.28%；移动互联网业务继续平稳发展占了 19.16%；公司的云和大数据业务发展快速，合计占比 25.5%，已经成为了公司的主营业务收入之一；公司正在培育的PaaS、智慧城市等产品收入合计占11.04%，经过几年的培育将会成为公司新的收入增长点。
（一）在市场方面
1、在运营商领域
在数字中国与经济宏观调控的宏观背景下，运营商源于市场环境的深刻变革，如数字服务需求的激增推动了对高速
网络、云计算及大数据能力的渴求，更得益于 5G、人工智能、物联网等前沿技术的快速发展，为运营商开辟了全新的业务蓝海。同时，国家政策的积极引导，也为运营商的数智化转型提供了坚实的政策支撑与方向指引。公司作为 ICT领域的佼佼者，凭借其深厚的行业积累与创新实力，成为运营商转型路上的得力助手。公司不仅提供覆盖云计算、大数据、人工智能等多领域的数智化转型解决方案，助力运营商提升业务效能；同时，持续推动技术创新，将 AI大模型、智算中心等前沿科技融入运营商业务实践，实现智能化升级。此外，思特奇聚焦政企市场，通过数据挖掘与场景创新，为运营商拓展政企客户开辟新径，并打造专属的数智化产品服务门户，为政企客户提供定制化解决方案。更为关键的是，思特奇助力运营商构建智慧运营体系，实现业务敏捷开发、服务合理规划及数据价值深挖，从而优化运营效果，降低成本，推动业务的可持续发展。思特奇公司以全面而精准的服务，携手运营商共赴数字转型的新征程。
2、在城市领域
持续加强产品生态拓展和技术创新，协同合作伙伴生态在全国多个省市落地实施“智慧城市中台”和“数字经济中台”。
协同合作伙伴开发生态建设的“某市政府数字经济中台”项目，获得市政府高度认可，并入选省大数据融合创新发展工程、
年度数字民生省级示范项目；基于领先的城市数据底座，根据国家最新要求，打造城市数字政府一体化支撑方案，探索面向基层治理、市县、社会公众的一体化支撑；打造“城市物联感知平台”项目，建立数字城市一体化运行数据支撑平台，汇聚海量城市数据，支撑面向城市重点场景的智慧化治理。
3、在产业和企业数字化转型和智能制造领域
创新性构建产业互联网平台，联合建设中国中小企业协会数字服务平台，为中国中小企业数字化转型提供全国性、
全产业、开放式、全景式数字服务，打通中小企业数字服务“最后一公里”。提供“五层三域”的全面数字化转型赋能服务，为汽车制造、矿山、金属加工、造船、金融、家政等行业客户提供基于数字化场景的一站式云和智能服务支撑。
（二）在研发方面：思特奇坚持技术研发投入，积极参与数字中国的建设，持续加大 AI、智算，算力网络、数据要素等新兴领域的核心技术研发，推升公司产品和技术的全面升级，进一步巩固公司核心厂商的优势地位。
1、数智化技术平台与服务领域
在 AI平台领域：建设智能体开发平台、数据开发平台、模型开发平台、智能运营平台，一体化支撑 AI端到端生产，
AI平台已积累了丰富的资产，包括超 5P高质量 AI公共服务数据集，纳管了 100+自研模型及第三方模型，沉淀了超100+公共服务智能应用助手，为运营商、城市及金融文旅等产业企业应用赋能。在大模型领域，九思大模型新增并升级10+个 AI能力（SQL取数、RAG、工单分类、行程规划等能力），并应用到城市域、运营商域、公司内部系统等 50+客户。公司在智算中心建设等方面增加了投入，思特奇智算中心为 AI人工智能研发工作提供了英伟达、华为昇腾、天数智芯等多种算力资源，实现了跨集群的算力调度、异构算力调度分发、场景化算力调度。算力调度和市场运营平台具备先进的调度算法，比如贪心算法、博弈论等,同时应用了区块链技术、AI技术、跨域调度的技术、异构并网技术、异构跨域调度迁移技术、算力网网关技术等,将网络、算力、数据有效的拉通,构建了一套安全、可信的调度交易平台。在数据要素领域，围绕数据的全生命周期，以自主研发九思大模型为基础，研发“数据要素流通运营平台”。围绕企业数字化转型战略，数据生命周期产品通过智能化管理运营商的海量数据资源，实现了数据的全生命周期高效治理。在数字孪生领域，取得多项关键技术突破，涵盖高精度建模、数字人、3D-GIS、AR/VR、空间交互等。
2、运营商数智化领域
围绕电信运营商数智化转型战略，推出面向算力业务的轻量级计费系统，通过轻量化设计实现快速部署，支持vCPU、内存、存储的动态计费，显著降低资源浪费。系统提供混合计费模式及多维度量纲组合，满足多样化计费需求，
并支持混合云环境下公有云与私有化节点的统一计费，助力企业实现资源高效管理与成本优化。在政企业务支撑和合作运营领域，思特奇通过人工智能技术深度赋能政企业务支撑系统，成功研发了面向多角色的 AI工作助手以及覆盖多场景的 AI工作平台，其中政企智能问答助手在某省运营商全面应用，解决方案助手在某省运营商落地推广，并构建了基于角色与流程的 AI+政企支撑矩阵产品体系，全面助力客户提升政企业务支撑效率。在数字经济从“流量争夺”迈向“体验制胜”的拐点，思特奇打造了客户体验运营平台，以“体验驱动业务增长”为核心目标，构建覆盖客户全生命周期、全渠道触点的数字化管理体系，通过客户体验设计、监测、洞察、改进四大核心模块，实现体验感知可量化、问题定位可追溯、运营优化可闭环。平台深度融合 AI大模型、多源数据采集、个性化旅程引擎三大技术能力，形成“感知-分析-决策-优化”的完整闭环。在网络数智融合技术创新发展过程中，思特奇深度聚焦自智网络领域，加速向高阶自智网络演进突破，推动网络新质生产力迈向新的发展阶段。我们成功构建了端到端网络自智运维体系，从网络基础设施的底层监测，到中间链路的智能调度，再到上层业务的高效保障，形成一个全方位、一体化的自智运维闭环体系。体系融入 AI+开通、AI+质检、AI+隐患、AI+网优等多项网络自智能力，赋能家宽判障智能、业务开通智服、5G网络优化、政企智能运维、工程质量监测、交维知识问答等多个价值场景应用，保障网络的持续稳定运行，极大地增强了业务敏捷性，让网络部署、调整与拓展能够更加快速响应市场需求，在激烈的市场竞争中抢占先机。
3、城市数智化领域
围绕城市全域数字化转型战略，思特奇依托城市数字化转型基础设施持续运营创新研发，整体性塑造数智城市“左中
右”新 IT架构，系统性、一体化服务赋能城市治理、公共服务、数字经济和产业发展，贯穿数据全生命周期，构建以“AI大模型”为核心的数据要素赋能体系，全面支撑数据要素价值流通，全力推进城市全域数字化转型。其中“左”为城市数字底座，通过聚合本地产业服务资源与城市运行管理数据，推动数据高质量运营和流通，支撑各行各业以及各类角色；“中”为城市 AI大模型公共服务平台，以九思大模型为中枢，利用丰富的智能体和 AI能力，为城市千行百业提供数智服务，助力城市智能化升级；“右”为城市数据要素流通运营平台，实现城市级数据要素流通赋能，助力数据要素资源的市场化配置。
4、产业和企业数智化领域
完成全要素、全产业链、全价值链互联互通的产业论证。思特奇产业服务平台，提供丰富便捷的开发工具及开放API，充分满足了企业灵活、复杂、经济、创新的数字化应用需求。平台将知识、机理等隐性经验固化成其自身显性核
心资源，结合更具广度和深度的数据采集进行数据分析、建模和利用，实现了数据驱动的生产和运营优化闭环。最终形成面向设备与产品管理、业务运营优化、社会资源协作三大应用场景，为企业带来“降本、增效、提质、创新”四大成效。思特奇产业数字化服务平台会从企业内、产业链等角度入手，助力政府、企业优化整个产业价值流程，同时打破各环节间的信息孤岛，促进跨领域资源灵活配置与内外部协同能力提升，进而带动产业集群，推动区域经济高质量发展。
（三）在人力资源方面 ：拥抱变化、敏捷迭代，持续推进人才发展战略、企业文化、价值评估体系完善，强身健体，
提高团队战斗力，提升组织竞争力。
1、通过未来之星工程实现从人才选拔、识别，培养端到端落实，提升人才引进及培养的有效性，支撑人才驱动下的业务目标达成
1.1 以达成提升生产效率和价值创造为目的，通过引进、联合培养、挖掘、校企合作多元化方式，持续打造了有职
业素养、高专业水平、善于管理，面向行业、技术，业务变化快速响应的高技术、高交付水平的专业人才队伍。
1.2 持续完善思特奇大学平台功能，提升在线学习运营能力，匹配岗位 spcm迭代学习内容，为员工推送对标岗位的
专业及行业知识等，打造学习型组织，助力员工超越岗位价值贡献。
1.3 优化未来之星人才工程，通过组织运营重构，从专业、专注两方面构建良好的未来之星成长环境，完成思特奇
下一代栋梁与社会（/教育系统）的平滑对接，达成未来之星创价值贡献新高，超越前辈成栋梁的使命、初心。
1.4 完善公司培养机制，通过实施春蕾、春苗、专业岗位、外派深造、资质认证等活动，发掘和培养储备人才（专
业/管理），构建人才蓄水池，持续提升面向客户和业务目标交付水平和能力。
2、持续提升组织领导力水平，聚焦业务目标达成，持续提升团队生产效率，交付质量 2.1持续迭代管理者 SPCM模型（岗位胜任能力模型），制定满足公司发展需要的管理者能力标准，为识别和选拔优秀管理者打下基础。
2.2依据制度建设、管理者规划任免、管理者度量、管理者赋能等系统性逻辑持续识别、选拔优秀管理者，循环赋能。
2.3具体通过管理者月度交付运营、年度评估和赋能机制，更为精准识别、选拔和赋能高潜管理者，开展月度 review、
年度 360评估、IDP发展计划、“领导力微课”、“培鹰计划”等项目，持续提升管理认知和实践，打造能打硬仗且可持续发展的干部梯队，为组织未来长远发展建立卓越的干部人才池
3、以组织，岗位目标为初心完善价值评估体系建设，通过生产过程运营识别岗位贡献价值，推进人才引进，储备，
培养发展，通过持续构建健康的绩效管理，实现长短期人力和战略目标 3.1 打通组织战略目标到岗位目标分解，通过项目运营、绩效管理，组织重构、员工赋能等一系列动作，构建完整、健康的端到端生产机制及绩效管理氛围，实现战略目标达成；
3.2 对标岗位 SPCM，通过员工生命周期运营（分类，评估，识别，赋能，改进等），帮助员工生长，提升技术和交
付水平，提升人均创利，人均创收岗位贡献。鼓励员工找到高价值岗位并发挥最大贡献，鼓励持续改进和成长；同时发现高潜人才，带动团队持续创造更高价值。
3.3 优化组织级绩效评估，紧贴生产通过 VES-价值评估度量，发现在技术，产品，生产方面的问题，找到根因，推进改
进，助力团队生产效率、技术和产品水平提升。
2、收入与成本
（1） 营业收入构成
（2） 占公司营业收入或营业利润10%以上的行业、产品、地区、销售模式的情况 适用 □不适用
公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露
要求公司主营业务数据统计口径在报告期发生调整的情况下，公司最近1年按报告期末口径调整后的主营业务数据 □适用 不适用
（3） 公司实物销售收入是否大于劳务收入
□是 否
（4） 公司已签订的重大销售合同、重大采购合同截至本报告期的履行情况 □适用 不适用
（5） 营业成本构成
行业分类
行业分类
公司营业成本主要包括人力成本、差旅费、技术协作、房租和其他。
公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露
要求主营业务成本构成
（6） 报告期内合并范围是否发生变动
是 □否
1、北京中企思信科技有限公司2024年5月22日注册成立，注册资本100.00万元，全部由北京易信掌中云科技有限公
司认缴，持股比例100%，截止2024年12月31日北京易信掌中云科技有限公司实缴2.00万元。
2、甘肃思特奇信息科技有限公司系2024年6月18日注册成立，注册资本5,000万元，全部由公司认缴，持股比例100%，截止2024年12月31日公司实缴2.00万元。
3、北京思特奇数据服务有限公司2024年7月31日注册成立，注册资本1,000.00万元，全部由公司认缴，持股比例100%，截止2024年12月31日公司实缴2.00万元。
4、新疆思特奇信息技术有限公司2021年12月13日注册成立，注册资本1,000.00万元，本公司实缴2.00万元，持股比例100%，新疆思特奇信息技术有限公司于2024年6月7日注销完毕。
（7） 公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况 □适用 不适用
（8） 主要销售客户和主要供应商情况
3、费用
4、研发投入
适用 □不适用
预计对公司未来发展
段，基于最佳实践和 活；
新兴业务需求，解决
数字经济_系统业务运 共性需求，打造成熟 2、使用思特奇部分自执行完毕 业务痛点，构建平台营支撑系统 稳定的系统，通过标 研的PaaS产品：内存云原生，业务全融准化+定制模式，推动 数据库和大数据产合，全域数智化的支全网共性能力与个性 品，使整套技术体系撑体系。能力的均衡发展，实 完成去IOE的目标，现全网需求降本、业 节约企业成本并做到务交付快速、业务创 最大化的自主可控；新便捷，数字经济_业 3、应用同时支持务运营支撑系统是新 IPV4、IPV6协议并支一代数智云原生业务 持协议切换。运营系统项目重要组成部分。
1、提升产品国产化支
撑水平；
2、整合各原子产品流
程调度能力，对内对
外提升效率；客户交付管理平台 企业务调度及运营能 执行完毕 统一待办能力，赋能 系统，提供政企高效力，进一步增强产品 运营商一线； 订单调度及运营平竞争力。 4、产品AI+场景化支 台。撑，具备故障感知预测、自愈能力；
5、移动基线版本建设
及CHBN融合业务支
撑。
为运营商和行业用户 基于思特奇企业云构
提供一站式AI生产平 建AI能力开发运行赋 面向运营商、中小台。通过构建标准化 能注智一体化技术平 企、城市域、产业域九思智融AI平台 AI开发全生命周期管 执行完毕 台，具备全域赋能、 等客户，提供一体化理，实现模型算法数 全面赋能、全程赋能 的AI全生命周期开发据资产的集约化管理 的技术能力，解决AI 工具。升AI算法开发效率， 环境构建的复杂性，降低开发成本，帮助 算法的兼容性、平台运营商、政企、高校 的扩展性、弹性伸缩及科研院所实现AI应 性等问题。用的快速落地。目前，市场客户对产 1、生产树表达迭代，品服务品质要求越来 不断完善静态、运营越高，业务支撑系统 态、运营态的关系；的设备越来越多、系 2、安全能力运营中心统架构越来越灵活， 全面融入Syso2ma，给维护工作带来了更 为其赋能；多的压力，也给我们 3、通过优化运维管理开拓公司未来智能运的支撑系统运行安全 流程，提高资源利用维新方向，数字化转保障水平提出了前所 率，降低运营成本，型深化与AI技术发未有的支撑要求。需 提供具有竞争力的服展，将成为公司构建要为日常运维、运 务；数字化韧性、实现业营、管理人员提供了 4、增强数据分析和预务创新的核心基础设多种电子化、流程化 测能力，通过对系统施。同时使公司通过的高效工具，如很多 数据进行分析和预技术选型、组织变革后台手工操作、自行 测，及时发现潜在问与生态合作，将监控写脚本运行、主观操 题并采取措施，提高运维能力转化为市场系统操作运营运维管 作等运维短板，给支 操作和维护的效率，执行完毕 竞争的“护城河”，带来隐患，为此需要 的发生；状态，检测并解决问将这种分散操作通过 5、持续优化和升级，题，以保持业务系统控制管理统一管理， 不断跟进新的技术和高效可靠的运行，力规范执行动作，统一 行业趋势，进行系统助公司能够实现从系执行规则，丰富操控 的优化和升级，提高统性能到安全性的全形式，打造质量可 系统的性能和功能，方位监控，进而在多靠、运行高效、安全 以满足客户不断变化个维度上推动公司市可扩展的系统操作、 的需求；场前景及产品竞争运营、运维管理平 6、提供差异化服务，力。台。系统操作运营运 与其他竞争对手相维管理平台主要以一 比，提供更加个性个统一门户+五大中心 化、定制化的服务(完为核心，从场景驱动 善标准版、局点版、出发，向业务运维， 全量版的标准定义)，运营，管理者提供丰 满足客户的不同需求富的运营运维工具。 和偏好。结合集团新一代项目
1、对标基线能力、基
建设要求，重点从数
线模型，完成省份五据库国产化、技术底中心个性能力梳理； 满足电信行业BOSS系座上省内磐基2.0、
2、基于集团磐基要 统对数据库去'O'和云
基线模型统一、基线
新一代CRM系统 执行完毕 求，升级jcf框架、 化的需求，满足集团版本统一、周边配合jdk等技术组件； 公司新一代基线及上改造等方面，进行需
3、完成针对 国产数 磐基的需求。
求分析、业务梳理，
据库goldendb和磐维完成项目前期的方案的差异比对。设计及改造范围等。政企业务支撑系统 业务方面： 执行完毕 网、5G专网等融合业 全流程、全数据、全面向客户、面向一 务支撑能力提升； 业务”的融合运营支线、面向生产、面向 2、两级业务融合贯 撑。以“集约化，智管理，移动政企支撑 通：全网业务下沉贯 能化、实时、高效、升、政企精准营销能 风险提醒。将数据字 销，促进政企市场经力提升。 典解释、标准固化至 营深根细作。技术方面： 系统中，易于一线操 2、满足新一代云化、
1、采用业务运营一体 作。 互联网化建设标准、
等； 电子稽核、报表稽核 术架构、业务端到端
2、能力层面：政企业 等系统化稽核能力， 解决方案、数据模型
务API采用服务编排 开展稽核流程前置工 多维度研发落地为移
工具进行服务之间的 作，对关键业务环 动政企垂直化支撑成调度编排； 节、高风险人工干预 为可能，使公司成为
3、能力层面：政企业 环节进行重点布控； 运营商政企业务运营
换； 精准决策指挥、精细
4、数据存储层面：政 业务运营、精确市场
企业务运营数据采用 拓展提供数据抓手，
分布式内存库+hbase 提升政企数智化作战形式，云化存储。 水平。
6、数智决策洞察：基
础数据规范化、提升
数据准确性、提升数据完整性
（二）底层融通能力
提升：
1、入口融通：聚焦营
销人员、操作人员、
业务运营人员和业务管理人员四大角色，基于运营底座和技术底座搭建统一门户入口，构建一个门户+四个统一+五个必备+N个可选场景的融合融通融智省级政企工作台；
2、客户融通：统一客
户模型、统一客户编
码、统一客户视图；
3、产品融通：统一产
品模版、统一产品上
架、统一融合配置；
4、项目融通：统一商
机编码、统一项目编
码、统一计收模型；
5、稽核融通：统一规
则配置、统一系统稽
核、统一稽核闭环；据标准、统一数据汇聚、统一分析视图。
（三）技术架构能力
提升：
1、配置化能力提升：
界面组件编排、业务
流程编排、服务调用编排；
2、能力下沉：持续提
升"薄前台、后中台"
能力，汇聚政企中台支撑能力。
（四）客户体验能力
提升：
1、易用性：通过
AR/VR实现虚拟能力
的可视化；
2、智能化：结合
AI+、大模型等能力，
实现政企各环节支撑智能化程度。
1、构建思特奇云原生
本次研发立项目的， 分布式数据库，对内
用于满足公司产品的 提供云原生数据库服数据库云化需求，满 务及运营、运维能足电信行业BOSS系统 力，对外提升全面提对关系数据库去'O'和 高产品竞争力。云化的需求，以及满 2、新版产品能够有效 满足公司产品的数据足互联网应用、智慧 解决电信行业数据库 库云化需求，满足电城市等业务场景的数 系统去‘O'的需求， 信行业BOSS系统对关据库云化需求，同时 提升对Oracle语法的 系数据库去'O'和云化国产数据库系统 用于满足数据库系统 执行完毕 兼容性，大幅降低业 的需求，以及满足互自动化运维能力、全 务系统数据库迁移的 联网应用、智慧城市面提升产品易用性、 工作量和技术难度。 等业务场景的数据库稳定性和产品性能。 3、新版产品在功能和 云化需求，支撑商务成经营目标。 业务场景的数据库云化需求。为了持续提高产品研 为员工提供体验优秀 1、优化生产过程，完发效率，规范化生产 的统一生产入口，提 善流程机制，打通全过程，持续提升产品 高员工生产效率。为 项目1+N流程，实现研发质量，贯彻落实 各管理体系提供客户 项目端到端生产；于EP企业级方法论， 持。为所有主要使用 线与页面编排；开发者OP 执行完毕以人为本，重点规范 该平台的角色提供高 3、持续优化生产流公司生产流程，自研 易用性、高友好型的 程、生产环境，提升并集成了大量的优秀 使用体验。为生产执 用户体验，为质量管生产工具，并创新的 行者提供易用且友好 理提供可靠数据依根据公司的各项流程 的生产用工具链，为 据；完善自定义工作流， 生产管理者提供跟踪 4、持续迭代生产流程以适配不同类型产品 真实且清晰的生产过 工具，提升工具自动式，最终实现端到端 升研发效能；管控生产流程。 5、推动全公司参与生基于ADevOps平台， 产过程人员使用开发统一生产入口，为研 者OP，助力提高生产发团队提供优秀的平 力和生产效率台、工具和环境，流程自动化、AI化，有效的提升交付质量和生产效率。为生产效率的提升和产品质量的提升均提供了有效的保障，为保持产品优势持续提供助力。
1、全旅程客户体验追
踪
按阶段、场景、业务
活动逐步细分客户体验，例如认知阶段（客户了解品牌和产品信息）包括社交媒体发现和搜索引擎查询两个场景、考虑阶段（客户比较不同选项并评估购买价值）包括产品对比和在线咨询与客服两个场景等等。实现客户旅程全链条覆盖。引入客户体验产品能通过第三方应用埋 2、动态监测够利用大数据与AI技点，采集用户行为数 通过页面埋点，实时术，精准分析用户偏据，进而进行客户体 捕捉客户全流程的行好与行为模式，了解验分析的系统。支持 为数据，形成动态客用户难点，实现用户JS插码SDK，具备旅 户轨迹，依据客户基路径优化，让每一次程管理、体验点管 础数据和页面行为形点击都更贴近用户心理、数据洞察、客户 成客户画像。意。此外，这种以用理功能；通过实时流 洞察念，不仅能够显著提计算技术，具备用户 利用AI算法对测量出升用户满意度与忠诚行为数据的准实时采 的费力度、满意度、度，更为电商企业在集和数据清洗、数据 净推荐值等指标数据激烈的市场竞争中构实时计算能能力；具 进行深度挖掘与解建了难以复制的竞争备高性能、高时效特 析，精准识别客户旅优势，持续推动电商性。 程中的瓶颈与痛点。行业转型升级。
4、可视化管理与运营
体系
生成直观易懂的客户
旅程报告，帮助企业
快速定位问题，从而制定针对性改进策略。为所有旅程提供实时监控仪表板，让管理层随时掌握各旅程动态，及时调整运营策略。建立从数据收集、分析、反馈到改进的闭环管理机制，确保客户体验的
1、可以并网接入不同
开拓公司未来算力发
研发一套算力网调度 算力供应方的算力资
展的新方向,为公司在运营系统,旨在并入全 源,实现异构异域算力新的经济时代发力数国闲置的算力资源,构 资源的接入及感知；字经济提供有力的保建有价值的服务,面向 2、基于并网感知的算障。同时使公司发力需求方提供便捷可用 力可以算力标识及建算力网调度和市场运 东数西算背景下的算的算力资源和服务,撮 执行完毕 模形成统一的算力资营平台 力业务,拖航公司营收合供需双方资源对接, 源；项,为公司在数字经济外加增值服务,让需方 3、基于逻辑资源池封下发力新质生产力提用的便捷,供方可以消 装不同的算力产品和供载体,助力和提升公纳闲置算力,变现经济 服务,面向中小企业及司在AI大模型下的市价值。 高校提供算力网的便场动力。捷服务。研发活动的人员以及与研发活动密切相关的管理人员和直接服务人员。主要包括在研发部门及相关职能部门中直接从事研发项目的专业人员；具有相关技术知识和经验，在专业人员指导下参与研发活动的技术人员；参与研发活动的技工等。发行人应准确、合理认定研发人员，不得将与研发活动无直接关系的人员，如从事后勤服务的文秘、前台、餐饮、安保等人员，认定为研发人员。因此，公司不仅根据上述《监管规则适用指引》统计了2024年度研发人员的范围，并基于谨慎性、可比性的考量，对
2023年度披露的研发人员进行追溯调整。研发投入总额占营业收入的比重较上年发生显著变化的原因□适用 不适用研发投入资本化率大幅变动的原因及其合理性说明□适用 不适用公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求平台，可支撑其5G相关业务的开展，为电信运营商提供如下功能：①为电信运营商的客户提供5G业务办理、计费、开通、切片服务；②管理电信运营商5G务及结算的能力；③对5G网络进行管理和控制；④提供对5G支撑系统的开发、运行和维护能力，旨在将5G生态中的各个角色有机联接起来，形成一体化运营能力。本项目主要以产品化的方式部署在电信运营商，支撑其云和大数据相关业务的开展，包括①为电信运营商提供云原生、人工智能、大数据等应用；②为电信运营商PaaS平台技术与应用项目 18,547,515.45 提供链接、管理其客户 未开发完毕 PaaS平台的能力；③为电信运营商提供对其IaaS/PaaS资源的管理和控制能力；④为电信运营商提供PaaS产品统一管控平台。本项目依托大数据、人工智能、区块链及创新金融科技技术，构建面向城市数字经济发展和统筹决策的平台产品，建设由政府建设主导、企业集群参与的本地可信数字经济基础设施。经济中台色的数字经济新业态体系。主要建设内容包括：①城市数字经济数据湖；②城市中台体系；③城市数字经济体系；④产业互联网应用平台。
5、现金流
经营活动产生的现金流量净额本期为-12,433.71万元，较去年同期减少1,199.72%，主要原因为销售商品、提供劳务收
到的现金较同期减少；投资活动现金流入本期为118.40万元，较去年同期减少79.24%，主要原因为收到其他与投资活动有关的现金较同期减少；筹资活动产生的现金流量净额本期为-6,327.88万元，较去年同期增加44.45%，主要原因为取得借款收到的现金较同期增加。报告期内公司经营活动产生的现金净流量与本年度净利润存在重大差异的原因说明 □适用 不适用
五、非主营业务情况
适用 □不适用
六、资产及负债状况分析
1、资产构成重大变动情况
2、以公允价值计量的资产和负债
适用 □不适用
3、截至报告期末的资产权利受限情况
期末
项目
七、投资状况分析
1、总体情况
□适用 不适用
2、报告期内获取的重大的股权投资情况
□适用 不适用
3、报告期内正在进行的重大的非股权投资情况
□适用 不适用
4、金融资产投资
（1） 证券投资情况
□适用 不适用
公司报告期不存在证券投资。
（2） 衍生品投资情况
□适用 不适用
公司报告期不存在衍生品投资。
5、募集资金使用情况
适用 □不适用
（1） 募集资金总体使用情况
适用 □不适用
（1） 金总 集资 金总 资金
额 = 金总 总额 及去
（2） （2） 额 向
额 例
/
（1）
公开
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