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| 一心堂(002727)经营总结 | | 截止日期 | 2024-12-31 | | 信息来源 | 2024年年度报告 | | 经营情况 | 第三节 管理层讨论与分析
一、报告期内公司所处行业情况
公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中零售相关业的披露要求 1. 行业发展情况
2024年零售终端（实体药店＋网上药店）药品销售规模达 5,740亿元，同比增长3.7%；零售规模（药品+非药）达
6,119亿元，同比下降1.8%；药店O2O规模达487亿元，较2023年增长31.3%。（数据来源：米内网）。根据中康CMH数据显示，中国医药行业在2024年呈现出规模增速放缓与结构性调整并行的特点。尽管门店总量保持增长，但增速已明
显放缓。据测算，2024年全年预计关闭零售药店约3.9万家，闭店率达5.7%，较2023年的3.8%显著上升。
2024年医药连锁行业处于转型关键期，政策与市场双重驱动下，行业整合加速，头部企业通过布局“药店+诊所”
模式，整合中医诊疗、健康管理等服务，构建社区健康生态圈，而中小型企业需通过差异化服务或区域深耕寻求生存空间；电商平台冲击传统渠道，连锁企业通过自建电商平台或合作第三方，在政策推动下，药店加速数字化转型以承接处方外流增量，同时探索医药电商与实体门店的协同。未来，专业化服务能力、线上线下融合及成本控制将成为企业核心竞争力的关键要素。公司的发展与宏观经济、行业政策和市场竞争密切相关。现阶段，医药零售行业正从规模扩张转向质量提升，通过多元化服务和专业化能力重构增长逻辑。国务院总理在2025年政府工作报告中提出强化基本医疗卫生服务，实施健康优先发展战略，促进医疗、医保、医药协同发展和治理。公司坚定地以客户为中心，聚焦顾客，致力于为顾客提供更优质、便捷且饱含温度的健康服务。面对新形势、新挑战和新机遇，公司将全面、精准地实施发展战略规划，坚持稳中求进、守正创新，切实践行以客户为中心的核心价值观，明确自身在大健康产业中的引领者定位。遵循“客户至上、稳健经营、转型升级”的战略方针，持续超越自我，追求卓越，勇当大健康行业的先锋，肩负起推动健康产业发展的重任，在大健康领域深耕细作，创造更多价值！2. 公司所处市场地位公司主营业务为医药零售连锁和医药分销，其中医药零售连锁是公司的核心业务。目前已成为国内直营连锁规模领先的药品零售连锁企业之一。现阶段重点发展区域在西南、华南地区，同时兼顾华北地区的门店发展。药品零售业务涉足云南、四川、重庆、广西、贵州、海南、山西、河南、上海及天津，旗下控股子公司四川本草堂药业有限公司，以药品配送为主。公司荣获中国药店 2023—2024年度价值榜百强榜第五名，米内网 2023—2024年度中国连锁药店综合实力百强榜第五名及直营力百强榜第二名、米内网2022年中国连锁药店直营门店数量排名第一名等荣誉。
四、主营业务分析
1、概述
1.门店经营情况分析
报告期内，公司坚持核心区域深耕门店高密度布局，重点发展西南、华南地区，同时兼顾华北地区的门店发展，持
续强化在核心发展区域的竞争能力提升。经营方面，公司着眼于核心市场的持续打造，在立稳云南市场的同时，重点发展川渝地区门店，以快速形成规模优势，提升公司各市场的持续经营能力。截至2024年12月31日，公司及其全资子公司共拥有直营连锁门店11,498家，覆盖10个省份及直辖市，云南省内门店数量占比48.49%，云南省以外区域门店数量占比 51.51%，较年初增长4.14%，未来公司将持续重点发展区域在西南、华南地区，同时兼顾华北地区的门店发展，形成区域深度覆盖、深度服务的经营模式。
（1）报告期末已开业门店按物业权属划分
地区 经营业态 自有物业门店 租赁物业门店
门店数量 建筑面积（平方米） 门店数量 建筑面积（平方米）西南地区 医药零售连锁 34 6,449.29 8,725 1,119,526.32华南地区1,570 202,187.95华北地区801 109,680.88华东地区80 13,945.64华中地区288 37,472.87合计 34 6,449.29 11,464 1,482,813.66注：西南地区包括：云南省、四川省、重庆市、贵州省；华南地区包括：广西壮族自治区、海南省；华北地区包括：山西省、天津市；华东地区包括：上海市；华中地区包括：河南省。
（2）报告期内主要区域门店拓展情况
地区2024年
期初门店数量 新开业门店数量 其中：搬迁门店数量 关闭门店数量 期末门店数量
通过深入研究和分析市场趋势、消费者需求情况，一心堂凭借其持续优秀的产品和服务，赢得了广大消费者的信赖和支持。稳健经营、规模与利润并重是我们的战略方针，保持更稳定的经营，夯实基础，提质增效，提升盈利门店，提高门店经营质量。注：日均平效=日均营业收入/门店经营面积；日均营业收入=门店当年含税营业收入/当年门店营业天数；报告期内，公司门店布局发展均衡，始终坚持稳发展、重质量的方针策略。不断优化经营方案，提升各市场规模。重点关注川渝市场竞争力提升，不断优化市场占有率。在关注门店规模增长的同时，也重视门店质量的提升。在并购发展方面，不断探索新的投资方式和市场发展策略，制定一省一策的发展战略，结合当地市场环境及竞争情况做出相应的对策。
（3）营业收入排名前十名的门店情况
销售前十门店累计营业收入占公司整体营业收入的比例为1.59%。
门店名称 地址 开业日期 建筑面积（m2） 经营方式 物业权属一心堂成都一环路药店 四川省成都市2015年11月24日 273.69 直营 租赁物业一心堂昆明西昌路慢性病大药房 云南省昆明市2018年12月21日 342.8 直营 租赁物业一心堂昆明栗树头连锁店 云南省昆明市2010年4月30日 260 直营 租赁物业一心堂个旧人民路连锁店 云南省红河州2002年10月5日 490 直营 租赁物业一心堂昆明人民东路慢性病大药房 云南省昆明市2018年12月21日 460 直营 租赁物业一心堂楚雄鹿城南路连锁三店 云南省楚雄州2008年10月8日 278.74 直营 租赁物业一心堂昆明昆州路连锁店 云南省昆明市2020年6月18日 126.97 直营 自有产权一心堂宁蒗万格路连锁店 云南省丽江市2010年8月13日 500 直营 租赁物业一心堂昆明人民西路连锁一店 云南省昆明市2002年5月19日 328.84 直营 租赁物业一心堂昆明金安小区连锁二店 云南省昆明市2016年7月22日 312 直营 租赁物业
五、非主营业务分析
适用 □不适用
六、资产及负债状况分析
1、资产构成重大变动情况
2、以公允价值计量的资产和负债
适用 □不适用
3、截至报告期末的资产权利受限情况
七、投资状况分析
1、总体情况
适用 □不适用
2、报告期内获取的重大的股权投资情况
适用 □不适用
一心
堂康
健药
业有
限公
司 药品
零售
连锁 收购 33,3
40,0
一心
堂国
控大
药房
河南
连锁
有限
公司 药品
零售
连锁 收购 63,2
60,0
九瑞
天诚
科技
有限
公
司、王国春 长期 药品零售连锁 已完药业有限公司 中药材加工及销售；
农产
品初
加工
服务 收购 22,6
40,0
0 100.
00% 自有
资金 朱丽
芳 长期 中药
材加
工及
销
售；
农产
品初
加工
服务 已完
堂健
康管
理有
限公
司 健康
咨
询、养生保健服务 增资 24,000,00 100.00% 自有资金 -- 长期 健康咨询、养生保健服务 已完药房（云南）有限公司 药品零售 增资 2,750,000.00 100.00% 自有资金 -- 长期 药品零售 已完鸿翔一心堂药 医药零售连锁 增资 87,000,00 100.00% 自有资金 -- 长期 医药零售连锁 已完限公司一心便利连锁（云南）有限公司 商务服务业 增资 30,000,00 100.00% 自有资金 -- 长期 商务服务业 已完堂药业（四川）有限公司 药品零售、批发 其他 100,000,000.00 100.00% 自有资金 -- 长期 药品零售、批发 已完一心堂医养服务有限公司 医院管理；
医疗
服
务；
养老
服
务；
保健
服
务；
健康
咨
询； 其他 12,100,00 100.00% 自有资金 -- 长期 医院管理；
医疗
服
务；
养老
服
务；
保健
服
务；
健康
咨
询； 已完国云药材国际交易有限公司 中草药收购，农副产品销售 其他 1,340,00一心堂药业有限公司 药品零售连锁 增资 40,000,00 100.00% 自有资金 -- 长期 药品零售连锁 已完鸿翔一心堂药业有限责任公司 药品零售连锁 增资 20,000,00 100.00% 自有资金 -- 长期 药品零售连锁 已完云天麻有 药品生产及批 其他 500,000.一心堂文济综合门诊部有限公司 诊所服务；
中药
饮片
代煎
服务 其他 700,
000.
务；
中药
饮片
代煎
服务 已完
堂药
业
(河
南)
有限
公司 药品
批发 其他 6,00
0,00
0.00 100.
00% 自有
资金 -- 长期 药品
批发 已完
630,
000.
3、报告期内正在进行的重大的非股权投资情况
□适用 不适用
4、金融资产投资
（1） 证券投资情况
□适用 不适用
公司报告期不存在证券投资。
（2） 衍生品投资情况
□适用 不适用
公司报告期不存在衍生品投资。
5、募集资金使用情况
适用 □不适用
（1） 募集资金总体使用情况
适用 □不适用
（1） 本期
已使
用募
集资
金总
额 已累
计使
用募
集资
金总
额 报告
期末
募集
资金
使用
比例 报告
期内
变更
用途
的募
集资 累计
变更
用途
的募
集资
金总 累计
变更
用途
的募
集资
金总 尚未
使用
募集
资金
总额 尚未
使用
募集
资金
用途
及去 闲置
两年
以上
募集
资金
金额
（2） （3）
=
（2）
/
（1） 金总
额 额 额比
例 向
2018年 公开发行公司债券2019年05月17日 60,263.92 59,603.54 4,354出。 0合计 -- -- 60,263.92 59,603.54 4,354资金总额不超过60,263.92万元。上述募集资金总额扣除承销费用及其他发行费用共计人民币660.38万元后，实际募集资金净额为人民币59,603.54万元。截至2019年04月25日，上述募集资金的划转已经全部完成，募集资金业经中审众环会计师事务所（特殊普通合伙）予以验证并出具众环验字(2019)160005号验资报告。2019年6月5日召开第四届董事会第十二次临时会议，审议通过《关于使用2018年可转换公司债券部分闲置募集资金暂时补充流动资金的议案》，公司拟在保证募集资金投资项目正常进行的前提下，同意运用部分闲置募集资金总额不超过人民币45,000万元暂时用于补充流动资金，用于主营业务相关的经营，使用期限为自股东大会审议通过之日起12个月，到期将归还至募集资金专户。2020年5月8日，公司已将年初用于暂时补充流动资金的闲置募集资金人民币45,000万元全部归还至募集资金账户，公司在该部分暂时闲置募集资金补充流动资金期间，对资金进行了合理的安排与使用，没有影响募集资金使用计划的正常进行，没有变相改变募集资金用途，资金使用情况良好，使用期限未超过12个月。截至2020年12月31日，可转换公司债券发行募集资金存放银行产生利息及购买理财产品取得的收益并扣除银行手续费支出共计人民币810.01万元。本公司2020年使用募集资金人民币2,632.36万元，累计使用募集资金人民币3,169.89万元，尚未使用募集资金余额人民币57,243.67万元（含募集资金银行存款产生的利息及购买理财产品取得的收益并扣除银行手续费支出及可抵扣增值税进项税、暂时补充流动资金）。2020年5月12日公司召开第五届董事会第二次临时会议，审议通过《关于使用2018年可转换公司债券部分闲置募集资金暂时补充流动资金的议案》，公司拟在保证募集资金投资项目正常进行的前提下，同意运用部分闲置募集资金总额不超过人民币40,000万元暂时用于补充流动资金，用于主营业务相关的经营，使用期限为自股东大会审议通过之日起12个月，到期将归还至募集资金专户。2021年3月9日，公司已将年初用于暂时补充流动资金的闲置募集资金人民币40,000万元全部归还至募集资金账户，公司在该部分暂时闲置募集资金补充流动资金期间，对资金进行了合理的安排与使用，没有影响募集资金使用计划的正常进行，没有变相改变募集资金用途，资金使用情况良好，使用期限未超过12个月。截至2021年12月31日，可转换公司债券发行募集资金存放银行产生利息及购买理财产品取得的收益并扣除银行手续费支出共计人民币1,658.07万元。本公司2021年使用募集资金人民币1,261.18万元，累计使用募集资金人民币4,431.07万元，尚未使用募集资金余额人民币56,830.54万元（含募集资金银行存款产生的利息及购买理财产品取得的收益并扣除银行手续费支出及可抵扣增值税进项税、暂时补充流动资金）。2021年3月25日召开第五届董事会第五次临时会议，审议通过《关于使用部分闲置募集资金暂时补充流动资金的议案》，公司拟在保证募集资金投资项目正常进行的前提下，同意运用部分闲置募集资金总额不超过人民币35,000万元暂时用于补充流动资金，用于主营业务相关的经营，使用期限为自股东大会审议通过之日起12个月，到期将归还至募集资金专户。2022年3月14日，公司已将年初用于暂时补充流动资金的闲置募集资金人民币35,000万元全部归还至募集资金账户，公司在该部分暂时闲置募集资金补充流动资金期间，对资金进行了合理的安排与使用，没有影响募集资金使用计划的正常进行，没有变相改变募集资金用途，资金使用情况良好，使用期限未超过12个月。截至2022年12月31日，可转换公司债券发行募集资金存放银行产生利息及购买理财产品取得的收益并扣除银行手续费支出共计人民币2,334.34万元。截至2022年12月31日，本公司2022年度使用募集资金人民币2,493.02万元，本公司2022年度暂时补充流动资金人民币45,000.00万元，累计使用募集资金人民币6,924.09万元，募集资金账户余额10,013.80万元，尚未使用募集资金余额人民币55,013.80万元（含募集资金银行存款产生的利息及购买理财产品取得的收益并扣除银行手续费支出及可抵扣增值税进项税、暂时补充流动资金）。2022年3月29日召开第五届董事会第十四次会议，审议通过《关于使用部分闲置募集资金暂时补充流动资金的议案》，公司拟在保证募集资金投资项目正常进行的前提下，同意运用部分闲置募集资金总额不超过人民币45,000万元暂时用于补充流动资金，用于主营业务相关的经营，使用期限为自股东大会审议通过之日起12个月，到期将归还至募集资金专户。2023年3月16日，公司已将年初用于暂时补充流动资金的闲置募集资金人民币45,000万元全部归还至募集资金账户，公司在该部分暂时闲置募集资金补充流动资金期间，对资金进行了合理的安排与使用，没有影响募集资金使用计划的正常进行，没有变相改变募集资金用途，资金使用情况良好，使用期限未超过12个月。截至2023年12月31日，可转换公司债券发行募集资金存放银行产生利息及购买理财产品取得的收益并扣除银行手续费支出共计人民币3,034.20万元。截至2023年12月31日，本公司2023年度使用募集资金人民币5,094.11万元，累计使用募集资金人民币12,018.20万元，募集资金账户余额50,619.54万元，尚未使用募集资金余额人民币50,619.54万元（含募集资金银行存款产生的利息及购买理财产品取得的收益并扣除银行手续费支出及可抵扣增值税进项税）。2024年11月26日召开第六届董事会第十二次会议，审议通过《关于变更部分募集资金用途并使用募集资金向子公司增资实施募投项目的议案》，同意将公司募投项目“中药饮片产能扩建项目”部分募集资金10,900万元用于实施新项目“一心堂（四川）大健康智慧医药基地一期物流中心项目（第一阶段）”，并向一心堂药业（四川）有限公司增资以实施募投项目。本次变更有助于提高募集资金使用效率，不存在变相改变募集资金投向和损害公司及全体股东，特别是中小股东利益的情形的事项，不会对公司经营、财务状况产生不利影响。截至2024年12月31日，可转换公司债券发行募集资金存放银行产生利息及购买理财产品取得的收益并扣除银行手续费支出共计人民币3,719.57万元，用于置换已投入自筹资金金额人民币120.93万元。截至2024年12月31日，本公司2024年度使用募集资金人民币4,354.39万元，累计使用募集资金人民币16,372.60万元，募集资金账户余额人民币46,950.51万元，尚未使用募集资金余额人民币46,950.51万元（含募集资金银行存款产生的利息及购买理财产品取得的收益并扣除银行手续费支出及可抵扣增值税进项税）。（2） 募集资金承诺项目情况适用 □不适用
(1) 本报
告期
投入
金额 截至
期末
累计
投入
金额
(2) 截至
期末
投资
进度
(3)
＝
(2)/
(1) 项目
达到
预定
可使
用状
态日
期 本报
告期
实现
的效
益 截止
报告
期末
累计
实现
的效
益 是否
达到
预计
效益 项目
可行
性是
否发
生重
大变
化
承诺投资项目
2018年度公开发行可转换公司债券2019年05月17日 中药饮片产能扩建一阶段） 生产建设 否 10,900 2026年12月13日 不适用 否承诺投资项目小计 -- 60,22 59,64 4,354.39 16,372.6 -- -- -- --超募资金投向不适用2019年05月17日 不适用 不适用 否 不适用 否合计 -- 60,22 59,64 4,354.39 16,3未达到计划进度、预计整。由玉溪市华宁县青龙镇（华宁公司所在地）实施调整为由玉溪市华宁县青龙镇和昆明市呈贡区经济技术开发区共同实施。公司于2024年3月13日召开2024年度第一次临时股东大会，审议通过《关于增加2018年度公开发行可转换公司债券信息化建设项目实施主体和实施地点的议案》，对信息化建设项目实施地点进行相应调整，实施地点由云南省昆明市调整为由云南省昆明市及四川省成都市共同实施。募集资金投资项目实施方式调整情况 适用报告期内发生经公司2023年度第二次临时股东大会审议通过《关于调整公司2018年度公开发行可转换公司债券信息化建设项目投资内容、投资金额及实施进度的议案》及《关于调整公司2018年度公开发行可转换公司债券中药饮片产能扩建项目实施主体、实施地点、投资金额及实施进度的议案》，对公司 2018年度公开发行可转换公司债券募集资金投资项目做如下调整：
1、信息化建设项目：项目总投资调整为人民币 21,908.53万元，其中，拟投入募集资金人民币 21,000.00万元不变，项目建设资金不足部分，公司将根据项目需要以自有资金或自筹资金投入。投资内容主要包括软硬件设备的购置以及项目实施费用。该项目达到预定可使用状态的时间调整为2025年12 月。
2、中药饮片产能扩建项目：①实施主体由全资子公司鸿翔中药科技有限责任公司（以下简称：华
宁公司）调整为由华宁公司和全资子公司鸿翔中药有限公司（以下简称“鸿翔中药”）共同实施；实施地点由玉溪市华宁县青龙镇（华宁公司所在地）实施调整为由玉溪市华宁县青龙镇和昆明市呈贡区经济技术开发区共同实施；项目总投资调整为人民币44,143.67万元，其中，拟投入募集资金保持人民币38,603.54万元不变，项目建设资金不足部分公司将根据项目需要以自有资金或自筹资金投入；该项目达到预定可使用状态的时间调整为2025年 12 月；②公司于2024年12月13日召开2024年度第三次临时股东大会，审议通过《关于变更部分募集资金用途并使用募集资金向子公司增资实施募投项目的议案》，将募投项目“中药饮片产能扩建项目”部分募集资金人民币10,900万元用于实施新项目“一心堂（四川）大健康智慧医药基地一期物流中心项目（第一阶段）”，并向一心堂药业（四川）有限公司增资以实施募投项目。变更后“中药饮片产能扩建项目”原计划拟使用募集资金由人民币38,603.54万元变更为27,703.54万元。募集资金投资项目先期投入及置换情况 适用经公司2019年6月5日第四届董事会第十二次临时会议决议通过，公司以自筹资金预先投入募投项目资金置换公开发行可转换公司债券募集资金人民币120.93万元。用闲置募集资金暂时补充流动资金情况 不适用项目实施出现募集资金结余的金额及原因 不适用尚未使用的募集资金用途及去向 尚未使用募集资金存放于募集资金专户，将按计划继续用于募集项目的支出。募集资金使用及披露中存在的问题或其他情况 无
（3） 募集资金变更项目情况
适用 □不适用
(1) 本报告
期实际
投入金
额 截至期
末实际
累计投
入金额
(2) 截至期
末投资
进度
(3)=(2
)/(1) 项目达
到预定
可使用
状态日
期 本报告
期实现
的效益 是否达
到预计
效益 变更后
的项目
可行性
是否发
生重大
变化
2018年
度公开
发行可 公开发
行公司
债券 中药饮
片产能
扩建项 中药饮
片产能
扩建项 27,703
转换公
司债券 目 目
2018年度公开发行可转换公司债券 公开发行公司债券 一心堂（四川）大健康智慧医药基地一期物流中心项目（第一阶段） 中药饮片产能扩建项目 10,900 2026年12月13日 0 不适用 否合计 -- -- -- 38,603变更原因、决策程序及信息披露情况说明(分具体项目) 1、中药饮片产能扩建项目：公司现有物流体系配送能力已经不能满足未来公司业务快速增长的需要，公司现有物流中心药品仓储空间不足等问题较为突出。若公司无法及时扩大仓储面积、引入先进设备优化物流体系，建立现代化物流枢纽，或将使公司在激烈的竞争中处于不利地位。为了满足未来公司发展需求，夯实公司市场地位，公司分别于2024年11月26日召开第六届董事会第十二次会议、第六届监事会第十二次会议，2024年12月13日召开2024年度第三次临时股东大会，审议通过《关于变更部分募集资金用途并使用募集资金向子公司增资实施募投项目的议案》，同意将公司募投项目“中药饮片产能扩建项目”部分募集资金人民币10,900万元用于实施新项目“一心堂（四川）大健康智慧医药基地一期物流中心项目（第一阶段）”，并向一心堂药业（四川）有限公司增资以实施募投项目。变更情况已于2024年11月27日进行公告，公告编号：2024-153号。
2、信息化建设项目：为助力公司整合资源，提升公司核心竞争力，公司分别于2024年2月22日召开第六届董事会第六次会议，2024年3月13日召开2024年度第一次临时股东大会，审议通过《关于增加2018年度公开发行可转换公司债券信息化建设项目实施主体和实施地点的议案》，同意增加信息化建设项目实施主体和实施地点，经公司股东大会审议通过，增加信息化建设项目实施主体和实施地点情况：实施主体由公司（位于昆明）调整为由公司和全资子公司成都一心数科数字技术有限公司（位于成都）共同实施。变更情况已于2024年2月23日进行公告，公告编号：2024-011号。未达到计划进度或预计收益的情况和原因(分具体项目) 本年未达到预计效益的原因为中药饮片产能扩建项目、信息化建设项目及一心堂（四川）大健康智慧医药基地一期物流中心项目（第一阶段）尚未执行完毕。变更后的项目可行性发生重大变化的情况说明 本次变更仅包括变更实施主体、实施地点、实施用途，不影响项目可行性。
八、重大资产和股权出售
1、出售重大资产情况
□适用 不适用
公司报告期未出售重大资产。
2、出售重大股权情况
□适用 不适用
九、主要控股参股公司分析
□适用 不适用
公司报告期内无应当披露的重要控股参股公司信息。
十、公司控制的结构化主体情况
□适用 不适用
十一、公司未来发展的展望
（一）行业竞争格局和发展趋势
当前医药零售行业在政策调整、市场饱和与技术创新等多重因素驱动下，正经历深刻的竞争格局重塑和发展模式转
型。连锁药店凭借规模效应、品牌优势和供应链整合能力，占据市场主导地位，中小药店尾部出清。实体药店加速数字化转型，线上线下融合，医药电商崛起。区域竞争差异显著，东部沿海地区市场成熟度高，竞争集中于服务升级与品牌差异化；中西部及农村市场潜力大，但以单体药店为主，连锁渗透率低；一线城市以高端药店和医药电商为主，二线及以下城市更依赖价格敏感型消费。中国医药零售行业正从粗放扩张转向高质量发展阶段，连锁化、线上化、专业化是未来核心趋势。头部企业通过资源整合与技术应用巩固优势，中小药店需通过差异化服务或区域合作突围。政策环境优化与技术创新将成为行业“翻身仗”的关键变量。
（二）公司发展战略
1、业务布局战略
巩固核心业务：以医药零售连锁为核心业务，不断强化在该领域的优势，通过提升门店经营质量、优化服务等，巩
固其在市场中的地位。拓展多元业态：持续拓展大健康产业链，发展医药分销、中药产业、医疗业务、便利品、个护美妆等多元化业务，形成以药品零售连锁为核心，多元化业态并存的发展格局，满足消费者多元化医疗健康服务需求。探索新兴业务：积极推进一心便利、泛健康产品以及新零售等创新业务，吸引年轻消费群体，倡导现代生活方式，为公司带来新的增长点。
2、运营管理战略
品类管理：深度挖掘门店内各类产品潜能，优化商品组合设计，合理调配畅销与滞销产品比例，提升整体销售效率。
客户服务：加强客户健康管理服务，随着消费者健康意识增加，提供更多健康管理服务，推动健康产品销售，提高
顾客满意度与黏性，提升门店形象与市场口碑。协同运营：重视门店间协同效应，通过数据驱动，整合门店资源，实现上下游信息快速反馈，为消费者提供更优质服务。成本控制：实施细致的成本管理，提升运营效率，降低运营费用，在不牺牲服务与质量的前提下，实现盈余增长。数字化运营：积极拥抱数字化，建设高效率数字化运营工具，强化新零售组织能力，推动新零售销售规模和利润持续稳健增长，成立专门的子公司从事软件开发和内部数字化项目实施。
3、合作与生态圈战略
产业协同：与供应商、客户以及其他大健康产业参与者携手，秉持共生共赢原则，构建全方位、多层次的综合性大
健康生态圈，通过优化资源配置、创新服务模式，为大众提供全面健康解决方案。业务合作：推进与康哲药业等企业的合作，引入高价值原研药，提升零售药店的专业药事服务能力。
十二、报告期内接待调研、沟通、采访等活动
适用 □不适用
接待时间 接待地点 接待方式 接待对象类型 接待对象 谈论的主要内容及提供的资料 调研的基本情况索引
2024年04月28日 一心堂药业集团股份有限公司总部 电话沟通 机构 中信证券 陈172 人。 详见披露地址 详见巨潮咨询http://www.cninfo.com.cn一心堂：2024年4月28日投资者关系活动记录表
2024年05月10日 全景网“投资者关系互动平台”（http://rs.p5w.net） 网络平台线上交流 其他 广大投资者 详见披露地址 详见巨潮咨询http://www.cninfo.com.cn一心堂：2024年5月10日投资者关系活动记录表
2024年05月13日 全景网“投资者关系互动平台”(https://rs.p5w.net) 网络平台线上交流 其他 “2023年度云南辖区上市公司投资者网上集体接待日”的全体投资者 详见披露地址 详见巨潮咨询http://www.cninfo.com.cn一心堂：2024年5月13日投资者关系活动记录表
2024年05月16日 一心堂药业集团股份有限公司总部 实地调研 机构 中信证券、中信建投、国联证券、国海证券、华泰证券、长江证券、璟诚投资、南方基金、华夏久盈资产及长盛基一心堂：2024年5月16日-5月17日投资者关系活动记录表
2024年05月17日 一心堂药业集团股份有限公司总部 实地调研 机构 中信证券、中信建投、国联证券、国海证券、华泰证券、长江证券、璟诚投资、南方基金、华夏久盈资产及长盛基一心堂：2024年5月16日-5月17日投资者关系活动记录表
2024年07月10日 一心堂药业集团股份有限公司总部 电话沟通 机构 中信证券 陈共 135 人。 详见披露地址 详见巨潮咨询http://www.cninfo.com.cn一心堂：2024年7月10日投资者关系活动记录表
2024年09月01日 一心堂药业集团股份有限公司总部 电话沟通 机构 中信证券 陈者共 132人。 详见披露地址 详见巨潮咨询http://www.cninfo.com.cn一心堂：2024年9月1日投资者关系活动记录表
2024年10月31日 一心堂药业集团股份有限公司总部 电话沟通 机构 国联证券 郑88 人。 详见披露地址 详见巨潮咨询http://www.cninfo.com.cn一心堂：2024年10月31日投资者关系活动记录表
十三、市值管理制度和估值提升计划的制定落实情况
公司是否制定了市值管理制度。
□是 否
公司是否披露了估值提升计划。
□是 否
十四、“质量回报双提升”行动方案贯彻落实情况
公司是否披露了“质量回报双提升”行动方案公告。□是 否
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