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| 彩讯股份(300634)经营总结 | | 截止日期 | 2023-12-31 | | 信息来源 | 2023年年度报告 | | 经营情况 | 第三节 管理层讨论与分析
一、报告期内公司所处行业情况
公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第 3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》提出“到2025年，数字经济核心产业增加值占国内生产总值比重达到 10%”，大力发展数字经济成为“十四五”期间重要任务。2023年 2月，中国中央、国务院印发的《数字中国建设整体布局规划》指出，到2035年，数字化发展水平进入世界前列，数字中国建设取得重大成就。2023年 9月，习近平总书记首次提出“新质生产力”开创性概念，12月中央经济工作会议再次强调“发展数字经济，加快推动人工智能发展”，“发展新质生产力”。2024年《政府工作报告》明确加快发展新质生产力的三大举措：一是推动产业链供应链优化升级；二是积极培育新兴产业和未来产业；三是深入推进数字经济创新发展。软件和信息技术服务业作为战略性新兴产业也迎来了爆发性增长。作为信息产业的核心和基础，我国软件产业近年来总体保持了较高的发展速度。2023年，我国软件和信息技术服务业运行稳步向好，软件业务收入高速增长，盈利能力保持稳定。2023年，全国累计完成软件业务收入 123,258亿元，同比增长13.4%。2023年，软件业利润总额 14,591亿元，同比增长13.6%，增速较上年同期提高 7.9个百分点。
（一）信创、国资云、人工智能及元宇宙产业发展情况
《数字中国建设整体布局规划》明确指出要强化数字中国关键能力。其中包括构筑自立自强的数字技术创新体系，即信息技术国产化。信创产业作为数据安全、数字安全的重要基础，是数字新基建的重要组成部分，也是推动我国经济数字化转型、提升产业链发展的关键。信创产业作为战略性新兴产业，国家不断出台相关政策对行业的发展进行支持。“十四五”规划中明确指出到2025年行政办公及电子政务系统要全部完成国产化替代。《2024年政府工作报告》提到，要进一步深化信创和国企改革进程，助力高水平科技自立自强。根据艾瑞咨询2023年中国信创产业研究报告预测，中国信创市场整体规模仍将保持 30%以上的年增长，预期2025年恢复高增速，于2026年突破 2,000亿。其中，自主创新的协同办公产品已经受益于党政信创的政策红利，预期未来将伴随党政信创的深化下沉和行业信创的扩散拓展，进一步提升份额占比。
在国家“十四五”规划纲要中，多次提到网络安全、数据安全，网络安全与数据安全的重要性不断提升。发展数字经济的基础是实现数据上云汇集管理，数据汇集管理的核心环节是国资云，国资云为发展中国特色的数据要素建设奠定基础。国家高度重视国有企业数字化转型，国资云帮助企业提高 IT利用效率，避免重复建设，消除“数据孤岛”，充分释放国有企业的数据价值，为国资企业打造一个数字化、智能化、高弹性、安全可信、平台化、生态化的综合型数字化服务云平台，加快国企数字化转型步伐。由于国资云对于自主可控具有较高要求，预计未来市场主要集中在非公有云领域，艾瑞咨询预测2025年国内非公有云服务市场规模将达到 3,050亿元，2021-2025年将以 25%以上的 CAGR高速成长，则2025年国资云市场规模将达到 2,449亿元。
2023年 OpenAI推出大型语言模型 ChatGPT，人工智能生成内容（AIGC，Artificial Intelligence Generated Content）引发了新一代 AI浪潮，国产大模型也呈现出爆发式增长态势。根据中国发展高层论坛2024年年会上国家数据局统计，中国 10亿参数规模以上的大模型数量已超 100个。2024年 2月，OpenAI 发布视频生成模型 SORA，多模态生成大模型进入技术突破期。AI 技术迭代推动应用场景进一步落地，驱动千行百业从效率升级到 AI创新，应用端持续增长。据 OpenAI官方公布，目前 GPT Store已有超过 300万应用。同时，企业从“数字化”向“智能化”转型催生出对 AI技术的多元化需求，为中国 AI市场规模增长奠定了基础。IDC预计，2026年中国 AI市场规模预期将达到 264.4亿美元，2021-2026五年复合增长率（CAGR）将超 20%。
2021年元宇宙概念爆发，Roblox成为元宇宙第一股，Facebook更名 Meta，元宇宙正式进入发展元年。2023年初，工信部提出将前瞻布局未来产业，加快布局元宇宙等前沿领域。2023年 9月《元宇宙产业创新发展三年行动计划（2023-2025年）》指出“元宇宙是数字与物理世界融通作用的沉浸式互联空间，是新一代信息技术集成创新和应用的未来产业，是数字经济与实体经济融合的高级形态”。要求进一步强化人工智能、区块链、云计算、虚拟现实等技术在元宇宙中的融合创新。从应用范围前景看，当前应用主要表现在游戏、娱乐等领域；伴随元宇宙技术和产业成熟度的持续提高，预期期应用范围将逐步扩大。大模型及生成式 AI的迭代可在一定程度上加速元宇宙的发展，生成式 AI技术将大幅度降低创制元宇宙的成本。人工智能也正在成为数字经济发展的新引擎。根据 Analytics Insight的预测，元宇宙市场将迎来显著增长，预计到2024年市场规模将达到 1,289.8亿美元，相较于2022年的 684.9亿美元，将实现大幅增长。
（二）公司在行业所处地位
在信创行业，公司以“信创邮箱+统一办公平台”为核心，成为信创应用软件市场主要参与者。公司 RichMail邮箱系统已完成全栈信创认证，拥有如邮件安全网关技术等多项国家专利技术，率先实现对微软 Exchange和原 IBM Domino邮件系统的替代，能够满足大中型企业快速搭建数字化办公系统的要求及国产替代需求。此外，公司自主产品与国内主流信创生态实现适配，覆盖服务器、操作系统、中间件、数据库全产业链；并针对华为生态重点发力，完成华为泰山服务器、公有云以及私有云的认证，成为华为智能计算邮件系统解决方案合作伙伴以及政务云合作伙伴。在 2023数字中国创新大赛信创赛道中，彩讯 RichMail信创邮件系统斩获华南赛区一等奖及 2023数字中国创新大赛信创赛道三等奖。获鲲鹏应用创新大赛 2023广东赛区三等奖等荣誉。
国资云市场最主要的参与方为 IT基础设施厂商、公有云 IaaS厂商、电信运营商、私/专有云厂商四类，四类厂商基于自身优势提供相应的产品服务。数字经济高速发展的大背景下，自主可控国资云的重要程度与日俱增，以运营商为主体的国资云正在快速增长，渗透率持续提升。据三大运营商2023年财元人民币，同比增长率 65.6%，综合实力稳居国内云服务商第一阵营。公司在国资云 PaaS端建设运营运维方面提供开发支撑，包括企业上云配套服务、云平台建设、云迁移、云运维等，在云业务的市场推广层级提供云售前和行业上云解决方案，包括渠道建设和推广等。在国资云 SaaS端与运营商一起面向千行百业提供云盘、邮箱、数据安全等 SaaS应用和服务。目前公司也是移动云等电信运营商国资云的核心供应商。
随着大语言模型的快速发展，生成式 AI为各行业带来了无限的想象空间，公司积极拥抱 AIGC技术，高度重视 AI技术的研发和应用，与现有产品矩阵深度融合。在三大产品线中积极探索多场景应用，先后与百度文心一言、阿里通义千问、智谱 ChatGLM合作，共同探索大语言模型的行业应用。彩讯企业邮箱产品作为 AIGC应用落地优质场景之一，公司于2023年 5月发布 RichMail智能邮件 Demo，邮箱产品迎来了突破性的产品革新，升级后的下一代智能邮箱将发展三大核心产品能力：类秘书的主动服务能力、基于大模型的信息整合处理能力及跨域信息获取和存储能力，协同办公产品线也将随之进一步提升自动化水平，迈向智能化发展阶段。2023年公司获财联社最具投资价值的人工智能企业称号。
此外，彩讯股份是中国虚拟现实与元宇宙产业联盟的理事单位，近年来积极推进“虚拟现实+”的应用探索。公司基于在 AR/VR、数字孪生等领域的技术储备，沉淀了 5G+AR/VR视频平台、数字人资产管理平台、虚拟空间能力平台等核心产品，并积极推进元宇宙、数字孪生等应用场景的落地。公司为运营商用户定制开发的 5G视频秘书产品由数字人帮用户代接电话，反馈来电意图，具备视频回看、联系人管理、自定义开场白，个性化 IP形象定制，多场景回复等智能化功能。通过生成式 AI技术的引入，预期将大幅度提升虚拟数字人的多模态交互能力，带来视频智能交互的全新通话体验，成为 5G时代通话领域的“数字生活入口”。2023年 10月，彩讯股份作为首批签约单位入驻福建省人工智能产业园，将借助园区的资源和政策支持，加速技术研发和产业升级，以福建省人工智能产业园为支点，赋能文旅文博、乡村振兴、节庆赛事、会展展览等行业，为全国客户和合作伙伴提供 AI数字人、元宇宙的产品和服务。
四、主营业务分析
1、概述
2023年，以大模型为代表的生成式 AI技术掀起了全球 AI技术发展的新浪潮。在国家推动数字经济健康发展的各项政策推动下，报告期内公司实现了营业收入和净利润的双增长，实现营业收入149,640.77万元，较上年同期增长25.18%，归属于上市公司股东的净利润 32,463.03万元，较上年同期增长44.31%，归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润 18,685.76万元，较上年同期增长1.57%。为进一步增加公司创新技术研发实力，公司2023年度研发投入较上年同期增长26.97%。公司主营业务三大产品线继续保持稳定增长。
（1）信创持续利好，智能邮箱产品落地，协同办公产品线增长稳健 “国产替代”、“安全发展”的战略带动信创办公软件产品需求，信创产业进入规模化推广阶段，为公司协同办公产品线提供稳定的增长空间，驱动业绩持续攀升。
2023年，公司核心信创产品 RichMail信创安全邮箱系统，继续受到广泛的市场认可，重点客户的签约达成效果显著，客户粘性继续提升。在存量客户信创改造方面，中国银行、中国人寿、上海银行、上海农商行、江苏银行、南方航空等大型头部客户开启新一期的信创改造建设，展示了公司核心产品在安全可控性，性能稳定性，功能完备实用性方面的突出优势，得到客户高度信任与肯定。
公司持续优化客户结构，一方面持续建设立体化客户关系体系，加快成熟产品在大型央企的分支机构客户复制，提升渗透率。另一方面继续在优势行业领域深耕拓展，成绩显著。交通领域成功与中国国际货运航空、澳门航空达成合作，帮助客户安全高效的加速数字化转型，巩固了公司在航空行业的品牌影响力。在金融领域与行业头部新客户英大人寿、中银证券等成功签约，为金融企业客户提供优质可靠的软件产品，为公司在金融行业业务的拓展提供了充分的信心。
公司一直以来都将客户需求放在首位，重视技术研发和创新，不断升级迭代产品与优化服务体验，以应对市场需求变化。在生成式 AI与千行百业具体业务场景广泛融合的趋势下，邮箱作为 AIGC应用落地优质场景，也进行了突破性的产品革新。报告期内，公司发布了下一代智能邮箱产品 Demo，接入文心一言、百川智能、智谱 ChatGLM、Kimi等基础大模型，实现智能写信、智能回信、智能摘要、邮件归类整理、专属邮件秘书的能力，解决传统电子邮件需要花费大量时间和精力、邮件太多难以分类和管理、容易错过重要邮件等难题，帮助用户更高效地处理和管理电子邮件。协同办公产品线也将进一步提升自动化水平，迈向智能化发展阶段，带来产品价值量的提升。在技术赋能与市场需求驱动下，将有望扩大市场规模，强化行业集中度。报告期内的主要客户有：中国移动、中国联通、中国银行、中国人寿、郑州银行、上海银行、江苏银行、天津银行、南方航空、澳门航空、英大人寿、中银证券、中国五矿等。
报告期内来自协同办公产品线收入 4.62亿元，较去年同期增长30.48%。
（2）元宇宙数字人贡献新动能，智慧渠道产品线创新升级
报告期内，智慧渠道产品线在存量业务巩固方面颇有成效。成功续签中国移动手机营业厅、中国移动统一认证、中移统一门户、中移在线电渠技术支撑、工行牡丹卡中心 e生活平台、广东移动粤享 5G等重点项目，为智慧渠道产品线提供稳固的业务基础，充分证明了公司在该产品线中长期积累的专业运营实力和服务优势。公司作为中国通信企业协会常务委员单位，工信部信通院 5G消息工作组理事单位，是 5G消息平台行业重要服务提供商和规则制定积极参与者。彩讯 5G消息 CSP管理平台具备三网接入能力，核心技术支持国产化软件，推出银行、电商、旅游等行业解决方案。报告期内，获评中国软件行业协会“2023年度优秀软件产品”。同时，公司在新客户、新业务拓展方面也收获了亮眼成绩。基于公司在运营商电渠建设运营领域的优势，成功拓展能源行业线上渠道业务，与南网数字传媒公司合作，打造南网线上品牌及营销推广体系，助力南网品牌形象提升，扩充公司在该业务领域的多样性和可持续增长的潜力。
随着 AI技术的不断进步，元宇宙和数字人的应用场景和功能也在不断扩展。彩讯将人工智能技术应用于元宇宙的场景构建、内容生成等方面，实现元宇宙互动体验、信息智慧管理、构建数字孪生全域产品力。多模态 AI技术使数智人更贴近真实的人类特征，能够更充分地挖掘和梳理信息、知识，模拟人类日常交流和自然的表达习惯，输出更加智能高效的 AI数字人产品服务。公司已孵化 5G视频秘书、数字人外呼、数字人资产管理等众多商用数字人产品。其中，公司为运营商用户定制开发的 5G视频秘书产品，应用了 3D模型制作、模型渲染和面部驱动等多项创新技术。作为“5G通信+AI智能+数字人交互”的典范，在强大虚拟人能力的支持下，5G视频秘书产品拥有丰富的高质量形象，在通话过程中，为用户呈现出高精度的形象、自然的表情和流畅的动作，自然的 AI对话能力，形成了完备的用户使用界面，包括通讯录设置、通话场景设置等等，成为 5G时代通话领域的“数字生活入口”。
报告期内的主要项目有：咪咕新空元宇宙文旅项目，在线服务公司 2023-2024年虚拟数字人系统形象及运营工具项目、中国移动 APP应用系统技术支撑服务项目、浙江移动手机营业厅项目、中国移动统一门户运营项目、上海联通自主研发软件合作项目、5G消息 CSP管理平台项目、广东移动 5G技术APP开发项目、中移互联网和留言视频秘书能力合作项目、中移金科电商业务平台研发项目、深智城APP开发项目、工行牡丹卡中心 e生活平台、民生银行手机获客项目。
报告期内来自智慧渠道产品线收入 6.16亿元，较去年同期增长23.00%。
（3）运营商国资云合作深化，带动云和大数据产品线高质量增长
资产监管的前提条件，是统筹发展和安全的最佳实践。在数字中国、信创的背景下，三大运营商共同发力国资云建设，公司与“移动云”等国资云紧密合作，为企业提供安全可靠的数据资产管理和一站式云资源管理解决方案和服务。
云业务方面在2023年取得了显著进展，公司作为移动云认证的核心供应商，通过提供专业的咨询服务和解决方案，高质量的交付和超预期的服务，与客户通力合作，协助客户在全国范围内进行业务拓展和交付实施，并连续获得客户侧的一致首肯。云服务拥有出色的可复制性，通过不断总结和积累项目经验与最佳实践，实现在不同客户项目中灵活应用和复用解决方案，加快项目交付速度，降低投入成本，提升整体项目效率。报告期内公司在广东省四个地市陆续展开云业务协同拓展技术支撑项目，展示了云业务在广东地区的持续性和可复制性，并有望在全国其他省份进行推广复制。在 C端，协助客户研发智能云盘助手，实现图生文、文生图、活照片、AI漫画、智能抠图、老照片修复等智能化功能，大幅提升 C端用户活跃度。
算力领域，伴随人工智能的发展和对算力需求的旺盛，搭载昇腾芯片的服务器市场规模预期也将呈现增长态势。公司与百信信息技术有限公司合作，共同推广销售昇腾服务器产品。大数据业务也取得重要进展，新拓中移集成公司城市大数据智慧运营项目，帮助客户更好的利用海量数据资源，实现数据的深度挖掘和价值释放。为广西多个地市供电局打造2023年智瞰和 BI平台应用项目，广东多个地市供电局提供数据资产维护服务，某电网公司的云景建设和数据迁移及治理项目。成功参与某卫星网络公司的终端平台项目，将大数据技术应用于卫星通信领域，为国家的卫星通信产业发展贡献力量。
报告期内的主要项目有：中移互联网和彩云项目、中移互联网移动云盘平台维护项目、云能力中心移动云系统迁移技术服务项目、苏州研发中心开发研发项目、咪咕动漫 AR新技术支撑服务项目等、中国人寿保险（海外）云计算技术服务项目、昇腾服务器采购项目、惠州供电局智能数据分析应用开发项目、北京移动大数据产品技术支撑等项目。
报告期来自云和大数据产品线收入 3.35亿元，较去年同期增长53.23%。
（4）持续投入研发，打造 AI技术能力，重点投入数字人、AI+应用创新领域 作为国家高新技术企业及重点软件企业，公司具有较强的自主研发和技术创新能力，主要产品均拥有自主知识产权和核心技术。截至报告期末，公司及子公司获得注册的知识产权有：专利权 41项（报告期内新增专利 23项）、国家版权局登记的软件著作权 389项（报告期内新增软件著作权 49项）、商标 87项（报告期内新增商标 2项）。
公司在 AI能力建设方面持续投入研发，打造彩讯 RichAI，推出彩讯人工智能引擎 AIBox。通过引入通用大模型的能力，将原有多领域的技术组件进行升级和整合。彩讯 AIBox将成为连接通用人工智此外，公司在 AI中台能力建设之上，积极投入数字人、AI+应用创新，重点研发下一代智能邮箱、智能云盘、虚拟数字人等产品。报告期内，研发人员在员工总数中占比较高，达到 69.86%，研发投入29,961.31万元；研发投入占收入比重 20.02%；较上年同期增加 6,363.82万元；增长26.97%。持续投入包括彩讯数智化信创办公平台、企业协同办公系统项目-AI智能助手、企业协同办公系统项目-多模态内容安全系统、基于生成式大模型的人工智能引擎研发项目、虚拟数字人、数字孪生技术中台、云盘智能管家、云手机产品、彩讯风险控制系统、移动应用云开发平台等数十个重点研发项目。整体研发进展符合预期，并会继续加大在 AI和数字人领域的投入，确保公司保持行业技术引领地位，助力创新业务的快速拓展。
2、收入与成本
（1） 营业收入构成
公司提供的运营支撑服务，按照季度根据实际发生的工时结算确认收入，因此这部分收入不存在季节性波动；公司软件开发和销售业务主要客户涵盖电信、交通、金融等领域，这些客户受采购和预算管理的影响，通常在年初制订需求计划，年度内陆续进行项目实施和验收，因此这部分收入存在一定的季节性波动。
（3） 公司实物销售收入是否大于劳务收入
□是 否
（4） 公司已签订的重大销售合同、重大采购合同截至本报告期的履行情况 □适用 不适用
（5） 营业成本构成
产品分类
（6） 报告期内合并范围是否发生变动
是 □否
子公司名称 注册地 持股比例 取得方式
直接 间接杭州瑞米特科技有限公司 浙江省杭州市 35.7162% 新设香港瑞米特信息技術有限公司 香港特别行政区 25.00134% 新设厦门彩讯星空科技有限公司 福建省厦门市 100.00% 新设
（7） 公司报告期内业务、产品或服务发生重大变化或调整有关情况 □适用 不适用
（8） 主要销售客户和主要供应商情况
对第一大客户的销售金额是按集团合并口径列示的，公司与客户集团下属四十多家主体有业务合作关系，多年以来业务合作关系稳定。前五大客户与公司均无关联关系。公司董事、监事、高级管理人员、核心技术人员、持股 5%以上股东、实际控制人和其关联方在主要客户中未直接或间接拥有权益。
前五大供应商与公司没有关联关系，公司董事、监事、高级管理人员、核心技术人员、持股 5%以上股东、实际控制人和其他关联方在主要供应商中未直接或间接拥有权益。
3、费用
销售费用 57,496,303.91 44,386,392.62 29.54% 销售费用本期较上期增长29.54%，主要系本期销售签单增长，销售人员薪酬及费用增加所致。管理费用 58,448,090.96 56,703,122.52 3.08%财务费用 -19,477,172.96 -10,386,137.50 -87.53% 财务费用本期较上期下降87.53%，主要系本期存款利息收入增加所致。研发费用 261,624,013.40 208,029,797.50 25.76%
4、研发投入
主要研发项目
名称 项目目的 项目进展 拟达到的目标 预计对公司未来发展的影响运营中台建设项目-彩讯智能营销平台研发项目 智能营销平台以大数据为基础，以人工智能为抓手，推动产品智能化发展，形成了以数据、技术、能力、产品、场景五位一体的多元产品体系，依托于对 NLP、AR、机器学习、推荐算法等成熟技术的不断探索，搭建搜索、引流、营销、运营为核心的服务能力；面向互联网用户，提供精准营销能力，通过搜索、推荐、等多个场景向用户进行精准营销。 已完成 实现营销能力汇聚在线上渠道赋能统一管控，达到服务闭环能力升级：简化配置流程：将各类渠道工具汇聚一起，配置步骤简化，避免运营人员原复杂系统配置的一套流程，极大程度的节约时间、节约人力成本。简化审核流程：拉通渠道工具审核工单数据和流程，有效解决多部门多员工协同处理业务事务的述求。渠道工具数据标准化同步，支撑运营全局闭环：将营销数据标准化输出，同步其他数据平台，保障营销效果分析全局闭环。支撑营销活动触点推广对接：
整合 APP消息、短信、触点等平台营销能力，提供多元化的营销推广服务支撑。 面向运营人员，研发创新智能化营销工具，实现营销活动、营销内容的快速配置、多渠道发布以及结果统计分析，有效提升运营效率。未来，面向合作伙伴，进一步以 SaaS服务形式作为产品化的起点，高效赋能传统互联网营销企业及机构，助力信息化产业升级。运营中台建设项目-智慧搜索平台 升级垂直搜索和语音搜索应用场景，为搜索能力接入方提供更完善的服务能力；围 已完成 1、搜索能力服务升级数据权限管控：对接入系统进行检索范围的权限管控，支持搜索发起 提高用户体验：自建搜索平台可以根据用户需求和行为进行个性化推绕国家对于信息无障碍、互联网应用适老化、帮助残障人员提升服务质量，以及电子渠道面向老年人、视障人群的用户体验的业务方向，对现有搜索服务的改造优化搭建适老化、无障碍搜索场景。 时候根据用户的权限、职能和数据状态控制可被检索的数据范围。数据安全管控：对接入系统的数据进行安全加密处理，支持国密、RSA等多种加密算法，并对数据进行物理和逻辑层面的双重隔离，保障数据安全。服务分级管控：支持搜索服务的灵活分配，接入系统可根据业务需求，自主选择综合搜索、垂直搜索、语音搜索、图片搜索的能力进行调用。用户权限管控：管理平台支持运营人员定义接入系统的角色、权限、组织架构，实现接入系统对控制台菜单、功能权限的分配，新增工作流管控，支持工单审批流程的灵活配置。
2、搜索识别能力升级新增实体
挖掘算法，构建实体图谱知识库，新增图谱知识问答能力，提升应答准确性；为提升多轮交互的严谨性，更精准的为语音搜索用户提供应答服务，新增问话澄清模块，增加多词槽接口获取能力，识别用户问话中的多个关键信息
3、平台运营能力升级为提升交
互体验，新增富文本编辑能力，并升级知识库配置能力，提升知识应答的丰富性。对新增的问话澄清功能进行管控，通过运营管理平台对澄清提问节点和澄清内容进行配置与开启，强化任务型问答对话流程功能配置的严谨性。
4、无障碍搜索基础服务能力优
化索引维护、自然语言处理、用户洞察、意图识别等搜索基础服务能力，根据无障碍搜索业务场景对 QA知识库、实体抽取、用户上下文理解、语义理解等基础搜索能力进行改造升级，更好的适配无障碍搜索应用场景；新增应用组件管控，对终端原生摄像头拉起、声音、传感器等原生能力进行改造，实现无障碍搜索场景下，终端渲染色彩、播报音量、无障碍开关、字体大小等应用组件的自主调节。新增语音播报能力：对接 AI中台，实现用户语音转化文本功能，将提问语音转化为文本，并调用现有自然语言处理、意图识别、用户洞察等基础服务返回应答文本内容，最后将应答内容转化为语音文件播放，支持 荐，提高用户体验，增加用户粘性。提高业务竞争力：智慧搜索平台建成后，可以提高公司整个运营中台的业务竞争力，让公司更具业务优势。多语音包转换；运营中台建设项目-消息中台 消息广泛应用于多种用户/服务间的信息交互。我们希望建设一个消息中台，使用一套架构，支持多种客户端接入，应对大部分业务场景。
我们需要满足多样化业务场
景需求，具备出色的性能，并能具备足够多的高级业务特性，如延迟消息、死信消息等，同时具备与云原生环境适配的伸缩能力。 已完成 消息中台其主要功能包括以下几个方面：消息接收和发送：
可以接收并发送各种类型的消
息，包括通知信息、邮件、短信、富媒体等。并可以根据不同的配置，将不同的消息发送到不同的接收者。消息推送和提醒：可以根据不同的设置和权限，实现消息的推送和提醒，让应用/用户及时获得所需信息。消息存储和管理：可以对所有消息进行存储和管理，包括消息的分类、归档、搜索、删除等功能。消息分发和协同：可以将消息分发到不同的应用或个人，并支持多终端协同处理消息。数据分析和报告：可以对消息进行数据分析和报告，提供数据支持和决策依据。安全和权限控制：可以提供安全和权限控制，保障消息的机密性和完整性，避免信息泄露和滥用。集成和扩展：
可以与其他系统进行集成和扩
展，为企业提供更广泛的应用场景和服务。 提高工作效率：消息中台可以将各种类型的消息整合到一个平台中，方便用户查看和处理消息，提高工作效率。提升用户体验：消息中台可以通过推送提醒、个性化推荐和消息分类等功能，提升用户体验，增加用户粘性，提高用户满意度。提高业务竞争力：平台建成后，可以提高公司整个运营中台的业务竞争力，让公司更具业务优势。彩讯运营中台建设项目-云销库研发项目 本项目以开发一套助力商家及推广员使用的营销推广工具为重点，通过打造一款具备业务推广能力、用户分群运营能力、销售过程数据监控能力、社会渠道拓展能力的工具，实现帮助商家及推广员更好触达客户并通过提供多种营销能力，助力商家提升商品曝光及销量。 已完成 云销库作为基于彩讯权益平台打造的营销推广工具，拟达到目标如下：1、提升营销推广效率：支持一键生成推广活动、业务、商品、聚合商品分享、海报生成和话术复制等多种营销推广方式，实现快速、高效的推广活动。
2、增强用户分群运营能力：通
过数据统计和分析，本工具可以实现用户分群，并根据不同的用户群体进行精细化营销策略制定，提高营销策略的针对性和有效性。
3、监控销售过程数据：支持销
售过程数据监控能力，可以随时了解销售数据，及时发现问题并进行优化调整，提高销售业绩和效益。
4、拓展社会渠道：本工具支持
社会渠道拓展能力，可以通过社交媒体等平台拓展更广阔的销售渠道，增加营销曝光度和销售机会。
5、提高商家销售收益：本工具
为商家提供多种营销能力，助力商家提升商品曝光及销量，进而提高销售收益，促进企业品牌的发展。 云销库是基于权益平台打造的商品营销推广工具，该工具可提升权益平台的核心竞争力，助力公司相关业务发展，具体影响如下：
1、增强企业的核心竞
争力：作为权益平台的
商品营销推广工具，可以提升商家客户的用户体验和忠诚度，增加销售机会，进而促进企业的销售收益和市场竞争力。
2、打造多元化的业务
生态系统：提供多种营
销推广能力和销售渠道
拓展能力，可以帮助权益平台打造多元化的业务生态系统，满足不同商家的需求，提高平台的综合服务水平。
3、提高数据分析管理
能力：提供数据闭环管
理能力和推广效果分析
功能，对销售过程的数据进行分析和管理，及时发现问题并进行优化调整，提高营销效率和效果。同时，积累更多的数据资源，可以为公司提供更好的数据支撑和决策依据。
4、拓展企业品牌价
值：云销库提供多种营
销推广能力，助力商家提升商品曝光度和销量，进而提高品牌知名度和影响力。通过云销库这一平台，可以为企业打造更加有特色和吸引力的品牌形象。运营中台建设项目-彩讯低代码配置化平台研发项目 随着企业数字化转型的深入，应用开发需求量激增，传统的开发模式效率低下，使得开发流程周期长且不同系统间的统一性、稳定性、安全性、集成能力等问题需解决。低代码配置化平台基于可视化和模型驱动理念，可在多数业务场景下大幅提升效率降低成本，为开发者提供高生产力开发范式，同时让不懂代码的人也能通过“拖拉拽”开发组件完成接口流程创建，促进业务与技术深度协作的终极敏捷形态。 进行中 彩讯低代码配置平台通过通用的原子服务能力、灵活的规则配置能力、“拖拉拽”的流程配置能力、详细的流程日志能力和全面的数据统计能力，让软件开发更加高效、快速和简单，同时降低软件开发的成本和风险。让开发人员可以更加专注于业务逻辑的实现，而不必过多关注代码的实现细节和技术细节。 通过提高软件开发效率和质量、降低开发成本、缩短开发周期、加速业务创新和数字化转型，低代码平台能够提高公司的竞争力、改善数字化转型进程、加强创新能力、提升工作效率等，助力公司相关业务的发展。企业协同办公系统项目-数智化信创办公平台 为企业提供一个可在国产化环境下开箱即用的办公平台，为企业提供内网应用集成到 APP的标准接口，帮忙企业进行数智化转型。 已完成 移动办公平台，功能包括账密登录、一键登录、公告、通讯录、统一认证、统一待办、应用市场、内网映射成外网、自动更新、灰度发布、常用端能力，满足企业的日常办公需求。统一认证为各个第三方异构系统接入移动办公平台提供高并发的登录认证能力；内网映射成外网，为各个内网应用提供自动映射成外网的能力，内网应用无需改造；常用端能力，为各个第三方 H5应用提供访问手机原生能力，同时避免各个 H5应用重复开发；灰度发布，允许管理人员将指定版本的客户端推送给指定的用户，实现个性化推送。 提升公司在数字化移动办公领域的竞争力，可将产品线应用在多个业务领域，扩大公司在数字化移动办公领域领域的市场范围彩讯云业务产品线研发项目-彩讯云资源数据采集监控平台 为了保证云平台能够高效、平稳、安全的提供云服务，实现云平台实时监控、实时分析和准确分析，为云资源安全运维保驾护航。 已完成 提供全方位监控，包括云服务器监控、云数据库监控、流量监控等服务。借助海量数据处理能力，可对资源数据进行智能化的分析，直观展示各种云服务的资源使用状况、负载状况、系统健康度等，并及时检测到系统安全威胁和性能瓶颈。 提升公司在云资源数据采集监控领域的竞争力，助力公司相关业务的发展。彩讯云业务产品线研发项目-身份认证安全底座研发项 本项目主要为大数据领域数据安全对外输出提供解决方案。当前整个行业中在数据保护以及用户隐私、授权、 已完成 打造标准化统一授权底座标准化的安全服务能力，向企业用户提供提供一体化的机主身份认证、授权、鉴权、区块链存 本项目符合习总书记提出的推动实施国家大数据战略要求。大数据是数字中国建设的基础设目 数据使用等方面存在安全挑战，国家对大数据发展提出了战略要求以及个人信息保护法等相关法律法规的出台，对个人信息相关的大数据和能力对外服务提出了更高的要求。结合彩讯在统一认证多年的项目经验，打造统一授权底座产品，提供大数据与能力服务的安全黑盒，解决大数据对外输出时的安全风险，实现数据的安全对外赋能，构建能力赋能、安全可信的新生态。 证服务，解决用户授权、授权信息存储合规化、数据传输和存储安全问题；实现公司内部大数据与能力价值挖掘的统一管控，助力公司内部大数据能力与数据的规模化价值变现。 施，而大数据安全是大数据发展的基本要素，本项目是基于统一认证项目的多年积累，发展公司内部大数据安全产品，助力公司在大数据赛道持续发展。彩讯云业务产品线研发项目-3D云渲染平台 该项目旨在为公司客户提供高质量的 3D云渲染服务，以提高客户的用户体验和品牌形象。通过使用云渲染技术，公司可以更快地为客户生成高质量的 3D图像和动画，并为客户提供更快、更可靠的交付和响应时间。 已完成 在项目启动之初，我们建立一个可靠、高效的彩讯自研 3D云渲染平台并由专业的 3D设计师和云渲染工程师团队来支持运行和维护团队。然后，我们将开始开发一系列的渲染服务，包括室内外场景渲染、产品渲染、动画渲染等，以满足客户的各种需求。我们的目标是建立一个高质量、高效率的 3D云渲染服务平台，使客户可以更快地获得高质量的 3D图像和动画。通过提供更快、更可靠的交付和响应时间，我们可以提高客户的满意度和忠诚度，进而增加客户的购买和推荐行为。 这个项目的成功将对公司未来的发展产生积极的影响。首先，它将使公司在 3D渲染领域获得更强的竞争力，并增加公司在客户心目中的品牌形象和声誉。其次，通过提高客户的满意度和忠诚度，公司可以吸引更多的客户，并增加收入和市场份额。
最后，公司将拥有自己的 3D渲染平台和技术团队，这将为公司未来的发展奠定坚实的基础。产品研发成果后，可提升公司在 3D云渲染业务领域的核心竞争力，助力公司相关业务的发展。运营中台建设项目-安卓应用快速开发平台 项目建设目的是为了解决企业在数字化过程中，需要基于 android系统平台，快速覆盖不同终端设备的需求，如智能座舱、智能音箱、智能手表等，通过在后台系统进行前端可视化组件的设定，即可完成对 andriod原生代码的生成，并一键打包生成原生应用，帮助客户快速实现业务覆盖，在提供良好用户交互的基础上，节约成倍的开发成本。 已完成 提供丰富的可视化设计组件，通过拖拽方式完成界面设计，并生成源码，支持对源码进行二次开发，提供对 API的支持，提供便捷高效的代码管理能力，可实时预览和真机调试，并一键生成原生应用。 极大降低原生 android应用开发成本：提供便捷可视化的敏捷andriod客户端开发能力，大大减少 andriod端开发人力投入成本。
为企业赢在起跑线，迅速占有市场：可快速实现多终端多屏覆盖，帮助客户快速发展市场，提高市场占有率，为企业赢得商业机会及业务增长。运营中台建设项目-移动应用云开发平台 本项目旨在研发一个高效、易用、稳定的移动应用开发平台，以满足广大用户对便捷、轻量级应用的需求，实现跨平台应用的快速开发与部署，同时为企业提供一个实现多场景应用与业务拓展的途径。 进行中 技术目标：
1、实现跨平台兼容，让移动应
用程序可以在不同设备和操作
系统上无缝运行。
2、提供丰富的开发资源与工
具，如文档、教程、组件库等，帮助开发者轻松上手并加速项目开发。
3、搭建一套完善的数据分析与
运营支持体系，协助开发者更好地分析用户行为，优化产品 1、借助移动应用开发平台，公司可以进入新的行业和市场，实现多元化发展。
2、通过移动应用开发
平台吸引更多开发者，形成良好的生态系统，进一步提高公司市场份额。
3、通过数据分析，洞
察用户需求，为公司决
功能，提升用户体验。技术创新：通过不断优化和完善平台功能，提升公司在技术创新方面的实力，为未来新项目奠定基础。 策提供有力支持。彩讯运营中台建设项目-彩讯风险控制系统 彩讯风险控制系统是一款以大数据为中心，针对使用Web、APP、小程序、客户端的异常用户和异常行为进行识别和处理的防控系统。 已完成 彩讯风险控制系统是一款以大数据为中心，帮助企业对数据暴露面的治理和对数据攻击行为持续发现，最终达到防止灰色产业链对企业资源的盗刷和倒卖、减少大量的恶意用户的目的。接入方可通过多种接入方式完成数据采集，在管理后台配置各种灵活的数据校验规则，通过自由组合数据校验规则形成完整的风控校验链路配置接入方通过风险控制系统的API实现对针对不同场景和不同系统资源的风控校验 彩讯风险控制系统是一款以大数据为中心，针对使用 Web、APP、小程序、客户端的异常用户和异常行为进行识别和处理的防控系统。用于支撑公司大部分的运营体系活动，最终达到防止灰色产业链对运营活动资源的盗刷和倒卖、减少大量的恶意用户的目的。未来可面向合作伙伴，提供可快速接入、准确风控校验的能力。企业协同办公系统项目-AI智能助手 1、AI智能助手可以提供 sdk能力，只需要一行或几行代码就可以接入，获得完整的可交互的 AI智能助手能力，可以快速丰富各产品线的功能，也避免了重复建设的成本。
2、AI智能助手做为产品级的
功能，与具体业务不产生耦合，可以做为付费功能开放给其它公司使用，实现产品收入。AI智能助手中台提供一站式服务，接入方不需要搭建服务器，只需在页面中增加一行 js代码就可获得 AI智能助手的完整能力，并可通过后台管理配置和查看统计。
3、AI智能助手中台接入百度
文心、ChatGpt等多个大语言模型的接口，提供一致性的sdk接口封装，实现了平台无关性，可以通过中台切换具体使用何种 api能力，而不会具体依赖于 ChatGPT一种模型，不会产生由于政策风险而无法使用的问题，更加健壮。
4、支持多场景应用，AI智能
助手可以应用于各种场景，例如邮件、文案编写、运营广告内容生成等，能够适应多种应用场景的需求
5、AI智能助手具备场景感知
能力，可以获取选中区域或鼠标临近区域的文本，自动填充问题内容，与使用场景结合更加紧密，提供便利性 已完成 1、实现 AI智能助手 js sdk，可通过只需要一行 js代码即可获得完整的可交互的 AI智能助手能力，一分钟内可以完成接入，接入方不需要搭建服务器。
2、提供一站式服务，提供管理
后台配置功能开关，绑定的页面元素，使用的 api模型，查看调用的统计日志报表等。
3、接入百度文心、ChatGpt等
多个大语言模型的接口，通过适配器模式实现一致性的接口封装，不依赖于具体的语言模型平台如 openai或百度等。
4、针对多个场景优化交互，并
测试整理最适合的 Prompt模板，从而适应邮件、文案编写、运营广告图文内容生成等
5、通过页面事件和 DOM树遍
历，获取选中区域或鼠标附近区域的 html文本段落并转化为纯文本，自动填充问题内容，与使用场景紧密结合
6、通过响应式设计和通过 UA
判定浏览器信息，制作适合 pc和移动端 h5两套交互风格的界面，根据终端类型自动切换 UI风格 1、接入邮件系统可以提高用户的工作效率，提升用户满意度和用户黏度。
2、接入其它内部系统
对于员工来说在编写设
计文档、产品文档、使用手册，设计广告图片等场景使用可以改进工作效率，提供有价值的内容进行参考，从而改善工作质量。
3、增加收入来源，由
于 gpt和百度的 api都
是收费功能，我们封装之后再提供给其它公司使用也可以按调用次数计费，赚取差额利润。
由于 gpt和百度的 api
都比较原始，没有做产品级封装，其它公司使用的话还需要开发 ui交互，搭建服务器，开发管理后台等，研发成本也比较高，我们提供极其便利的接入方式，为接入方省掉了大量的研发和运维成本，因此是一项非常有价值的服务。
4、提高各项产品的智
能化程度，通过不断学习和优化，逐渐提高文本生成的质量和准确性，可以做为一项卖点提升公司产品的品牌形象，从而提高公司各项产品的智能化程度和产减少用户操作，改善用户体验。 品竞争力。企业协同办公系统项目-多模态内容安全系统 彩讯多模态内容安全系统，主要以邮件基础信息、内容信息的过滤、携带病毒信息的检查为主要能力；其实现了邮件指纹技术，将垃圾邮件抽样提取标本，形成小的特征文件(指纹)，再利用这些指纹来判定一封邮件究竟是不是垃圾邮件，从而提升整个邮件系统的反垃圾安全机制；基于滑动窗口的邮件指纹提取方法及邮件相似判断方法；结合其已经拥有 9亿邮箱账户垃圾样本库实时同步能力，极大程度的提高垃圾邮件的拦截率。为了进一步提升系统的自智能识别、训练、学习能力，计划使用创新性的聚类算法，将聚合规则对应的垃圾分值和预设垃圾过滤技术的对应的参考垃圾评分进行综合运算，提升垃圾邮件过滤能力；使用创新性的反垃圾引擎，采用预先配置的垃圾过滤技术对新接收到的邮件进行判定的结果是生成对应于垃圾过滤技术的第一规则，实现智能调整垃圾邮件判定结果，对目前基于预设垃圾过滤技术的综合评分体系的补充，解决垃圾邮件误判或漏判的问题。利用 OCR、AI技术增加对图片内容识别，提高邮件内嵌内容的识别率，拦截较为隐匿的垃圾邮件；涉及到图带外链、图带敏感字、图带黄的内容。以达到拦截、识别、隔离目的，更大程度上的提高数据安全和系统安全。 已完成 利用 OCR技术，识别图片内中英文敏感字，拦载涉敏内容。
利用 AI技术增加对涉黄涉暴图
片的内容识别，提高垃圾邮件过滤的准确性和效率，从而保障用户的邮件安全；结合人工智能分析邮件内容和发件人行为等多种特征来判断邮件是否为垃圾邮件，并采用多种算法进行智能分析和筛选，从而提高邮件垃圾准确性和避免误判；自动学习反垃圾过滤规则和优化规则，通过对垃圾邮件数据进行训练，可以自动学习和优化过滤规则和算法，不断的提高拦截率，从而帮助邮件客户提供更好的用户数据和安全保障服务。 本项目结合人工智能和反垃圾技术可以提高客户满意度和业务效率，降低安全风险，增强品牌形象，通过本项目公司可以更好的过滤垃圾邮件，减少用户收到的垃圾邮件数量，从而提高客户的满意度和忠诚度；可以自动化地过滤垃圾邮件，这将减少人工操作所需的时间和劳动力这将提高业务效率；垃圾邮件往往包含恶意链接或附件，容易给公司带来安全隐患，通过使用这些技术，公司可以更好地防范垃圾邮件攻击，降低安全风险；可以更好地保护用户隐私和安全，提高客户满意度，降低安全风险，这将增强公司的品牌形象，提高客户对公司的信任度。彩讯协同办公产品线研发项目-研发集中化管理平台 通过公司统一规划和顶层设计，打造统一的“供应商”平台，实现维护费和业务技术支撑费（非开发）领域以人天计量项目合作外包工作精细化管理，主要包括工作量记录、计量、结算等核心功能，最终建成 IT公司统一承载维护费和业务技术支撑费（非开发）领域工作量精细化管控能力的“研发集中化管理平台”。研发集中化管理平台系统建设目的如下： 已完成 研发集中化管理平台拟达到的目标如下：
1、本项目主要是业务创新带动
技术实现，通过“统一工作量计量、统一结算规则”，实现了研发集中化管理平台外包项目的工作量规范化展示。
2、集中化统一承载公司维护费
和业务技术支撑费领域合作外
包管理信息化工作，各使用部门无需重复建设，降低成本支出。
3、使公司合作外包工作专业
化、规范化、信息化管理。同 研发集中化管理平台系统业务完善、各业务场景的覆盖及系统的架构与技术，可提升系统在中移子公司内部、集团、市场在项目管理领域的核心竞争力，助力公司相关业务的发展。
具体影响如下：项目管
理能力提升：公司维护
支撑领域合作外包管理
工作线上化、信息化，智能化，减少繁琐操作步骤、提升项目管理效
1、“研发集中化管理平台”
将建设成公司维护费和业务
技术支撑费的工作量记录、计量、结算的唯一平台。公司各部门对合作外包的信息化管理需求应集成至“研发集中化管理平台”平台，避免重复建设、重复管理、系统资源浪费。
2、建立一套涉及维护费和业
务技术支撑费（非开发）领
域合作外包项目预算、立项、采购需求管理、考核评估、结算报账全生命周期各流程环节闭环管理。
3、建立一支高效协同共享的
IT业务运营、运维人才队伍和专家体系，提升自有人员能力水平，促进人员定位转型，逐步实现核心能力内化，降低外包依赖度。
4、打造统一的“研发集中化
管理平台”平台，统一承载公司维护费和业务技术支撑费（非开发）领域合作外包管理信息化工作，各使用部门无需重复建设，实现“统一人员管理、统一工时计量、统一考核管控、统一结算规则”四统一。 时，使公司合作外包项目的工作量结算和审计有数据可依。
4、实现项目从立项到结项的整
个流程周期，以及相应的预算和合同的信息化记录和科学管理。提高效率和降低成本。
5、实现以项目为维度对用户不
同的角色对应不同的权限，进行不同的管理，逐级管理的模式。
6、基于项目和人员，根据实际
的考勤制度，科学管理工作时间、排班、工作地点等制定满足业务要求的打卡，进行相应的考勤管理。通过打卡信息，计算实际的工时。确保数据真实有效。 率、降低人力投入成本，例如，文件一键上传下载，一键结算等可极大程度上减少人力成本，提升流程效率。系统竞争力：服务应用基于一体化交付平台开发，容器化部署。可根据实际的业务需求开发相应的功能。操作系统、数据库、微服务核心组件注册中心、配置中心，采用了国产化的解决方案，满足公司的战略要求。拓展市场：
研发集中化管理平台产
品化，可应对不同公司不同业务要求，创造了更多的可能性。综上所述，研发集中化管理平台对公司发展具有重大影响，可提升公司在行业发展，满足企业快速适应市场需求和发展趋势。提高企业的效率和盈利能力。彩讯协同办公产品线研发项目-交通云计价平台 建立城市轨道交通云计价平台，进一步提高投资项目的决策科学性，提升企业管理与控制效率，铸造企业成果和行业标准。通过整合轨道交通工程全生命周期造价数据，建立完备、灵活的数据库，实现对全过程投资的数字化管理，积累数据资产，推动整个投资管理向信息化、数字化、智能化方向转型升级。 进行中 1、全过程投资数字化管理建立从估算、概算、预算和合同结算全生命周期投资管理平台，实现对投资动态和进度管理、风险预警、数据指标分析和预测。
2、指标数据智能化管控通过人
工智能、大数据等技术，建立完备、灵活的数据库，形成标准轨道交通工程造价数据标准框架，支撑投资管理全过程，实现数据资产沉淀以及产品化。
3、灵活的数据报表能力支持各
阶段数据的自动生成、数据的横向纵向对比、一键调差等，为拟建及在建工程的提供数据参考，提升投资控制科学决策能力。
4、多方协同云办公可实现投资
管控各方（建设单位、设计单位、咨询单位等）分权限、分角色进行云上协同办公，自动校对数据并形成报告，提升整体效率。
5、云计价支持对设计阶段造价
文件的在线编制和取费计算，从底层基础数据库的调用，到 项目重点建设全过程投资数字化管理和云计价能力，实现对城市轨道交通领域的数据化、云计算、云编制的转型，提升公司在轨道交通领域、造价领域的竞争力，能够快速在城市轨道交通领域占据一席之地，同时借助广州城市轨道交通造价管理项目的东风，将产品线快速地推广应用到更多造价领域（如全国的城市轨道交通造价管理、铁路交通造价管理等），扩大公司在大数据、云计算以及数据管理的市场范围。各个指标层级灵活计算，实现云端一键造价。彩讯云业务产品线研发项目-彩讯云笔记平台，方便用户团队协作和项目管理。彩讯云笔记项目不仅提供了高效的云笔记平台，还支持协同办公功能，方便用户团队协作和项目管理。用户可以邀请团队成员加入协同空间，共享笔记内容，方便团队成员随时查看和编辑。此外，彩讯云笔记项目还提供了任务管理、日程安排等功能，方便用户进行项目管理和团队协作。通过彩讯云笔记项目，用户可以更加高效地进行协同办公，提高团队的工作效率。
2、支持多种形式的笔记内
容，包括文字、图片、音频、视频等，满足用户多样化的需求。用户可以通过上传图片来记录景色和美食，通过录音来记录会议和讲座，通过视频来记录旅游和活动等，使笔记更加生动和丰富。此外，彩讯云笔记项目还支持用户分享自己的笔记内容，方便用户与他人交流和合作。
3、提供智能化的搜索和分类
功能，帮助用户快速找到需要的笔记内容。用户可以通过关键词搜索自己需要的笔记内容，并可以通过标签、文件夹等方式对笔记进行分类，方便快捷地找到自己需要的笔记内容。此外，彩讯云笔记项目还支持会议录音功能，可以在会议中录制音频笔记，方便用户回顾和整理会议内容。
4、保障用户数据的安全和隐
私，采用先进的加密技术和严格的权限控制，确保用户笔记信息不被泄露。用户的笔记数据存储在云端，可以通过多重身份验证来保障数据的安全，同时也可以通过权限控制来保护用户的隐私。用户可以自行设置笔记的可见范围，确保自己的笔记内容不被未授权的人员查看。 进行中 1、成为用户首选的云笔记平台：彩讯云笔记项目旨在成为用户首选的云笔记平台，通过提供高效、多样化、智能化的服务，满足用户的各种需求，提高用户的使用满意度，最终成为用户不可或缺的工具。
2、支持协同办公和团队协作：
彩讯云笔记项目不仅提供了云
笔记平台，还支持协同办公和团队协作，帮助用户更加高效地进行团队协作和项目管理，提高工作效率。
3、保障用户数据的安全和隐
私：彩讯云笔记项目采用先进
的加密技术和严格的权限控
制，保障用户数据的安全和隐私，让用户可以放心使用。
4、不断创新和提升服务：彩讯
云笔记项目将不断创新和提升
服务，满足用户不断变化的需求，提高用户的使用体验和满意度。
5、扩大市场份额和品牌影响
力：通过不断创新和提升服
务，彩讯云笔记项目将扩大市场份额和品牌影响力，成为行业内的领先品牌，为用户提供更好的服务。 1、增强公司的技术实力：彩讯云笔记项目是一项技术密集型的项目，实施过程中需要涉及到多种技术，如云计算等。项目的实施将增强公司的技术实力，提升公司在相关领域的竞争力。
2、扩大公司的市场份
额：彩讯云笔记项目将
扩大公司的市场份额，为公司带来更多的用户和客户。通过不断创新和提升服务，公司将成为行业内的领先品牌，提高公司的品牌影响力。
3、提高公司的盈利能
力：彩讯云笔记项目将
提高公司的盈利能力，为公司带来更多的收入。通过引入付费会员模式、广告投放等方式，公司可以获得更多的收入来源。
4、增强公司的创新能
力：彩讯云笔记项目是
一项创新性的项目，实施过程中需要不断地进行技术创新和服务创新。项目的实施将增强公司的创新能力，为公司未来的发展提供更多的支持。
5、增加公司的人才储
备：彩讯云笔记项目需
要涉及到多种技术和服
务，需要一支高素质的团队进行实施。项目的实施将增加公司的人才储备，为公司未来的发展提供更多的人才支持。彩讯云业务产品线研发项目-虚拟数字人 建设目的在于探索和实践人工智能、计算机图形学和虚拟现实等技术，创造出一种能够模拟真实人类的数字化 已完成 项目建立目标是创建高度逼真、智能化的虚拟人物，并使其能够与人类进行自然且高效的交互。这些虚拟数字人可以 降低劳动力成本：虚拟数字人可以代替人工从事某些重复性、枯燥的工作，减少公司的人力个体，以模拟现实世界中的姿态、动作、言语和情感表达。这些虚拟数字人可以用于多种领域，如视频制作、游戏开发、虚拟现实场景、医疗、智能客服等，通过与用户的智能互动，以沉浸式的体验高效触达用户，为用户带来更真实的体验和交互方式。此外，该项目还能有效推动公司在计算机图形学、视觉计算和人工智能等领域的发展和创新。 用于各种应用，如游戏、电影、虚拟现实、增强现实和人机交互等。项目旨在打造出具有逼真外观、流畅动作、智能对话和情感表达能力的虚拟数字人，让其在不同领域做出重要贡献，例如辅助医学诊断、教育、娱乐及企业应用等。 成本投入。增加人才储备：通过该项目，公司可以吸引和培养一批高水平的人工智能、计算机图形学和虚拟现实领域的专业人才，为公司的未来发展储备人才。
提高生产效率：虚拟数
字人可以 24小时运
行，无需休息和睡觉，可以提高生产效率和速度。改善用户满意度：
虚拟数字人可以通过自
然语言处理技术实现与
客户的交流和互动，公司可以为用户提供更加智能、互动和个性化的服务和产品，提升用户体验和满意度，增强公司的品牌竞争力。创造新的商业机会：公司掌握最新的人工智能、计算机图形学和虚拟现实技术，成为这些领域的技术领导者，提升公司的技术实力和创新能力，虚拟数字人技术的应用可以开拓新的商业机会和收入增长点。预警风险管理：虚拟数字人可以在模拟环境中进行测试和演练，帮助公司更好地识别和管理风险。彩讯云业务产品线研发项目-云手机产品 云手机产品研发项目旨在开发一款具有高性能、稳定性和安全性的云手机产品，满足不断增长的移动互联网用户需求。本项目将打破传统手机硬件性能的限制，通过云端处理大部分计算任务，为用户提供稳定、便捷、高效的移动互联网体验。 已完成 技术目标：
1、开发基于云计算技术的核心
处理平台，实现远程高性能计算和存储；
2、设计与云端平台无缝对接的
手机客户端，保证用户体验的流畅度；
3、实现多平台、多设备的兼容
性和互操作性，拓展应用场景技术创新：通过研发先进的云计算技术，提高云手机的性能和效率，实现快速响应和稳定运行。 1、云手机研发项目的成功实施将为公司拓展新的业务领域，提高公司在智能手机市场的竞争力，进一步丰富公司的产品线。
2、本项目将提高公司
在云计算、移动互联网等领域的研发能力，为公司在其他相关产业的发展积累技术资源。
3、成功推出一款功能
强大、用户体验优秀的云手机产品，将提升公司品牌形象，增强行业影响力。彩讯云业务产品线研发项目-云盘智能管家 云盘智能管家是彩讯为影像类应用提供的一站式解决方案。智能云相册除了提供影像文件存储、管理等基础功能以外，还支持对影像内容进行分类打标、面孔识别等智能分析，并提供基于自然语言理解的智能搜索服务。 进行中 提供完整的照片存储、管理、加工、分析、搜索能力；提供从时间、地点、事件、人物等多维度自动生成相册的能力；
丰富的图像智能识别能力，多达 5000种的事物和面孔识别能力。智能相册相对于传统相册而言，它具有更多的优势，比 这个项目的成功将对公司未来的发展产生积极的影响。补齐公司在智能相册方面的短板，通过人工智能技术生成智能分类相册，智能回忆相册，极大地丰富了公司在人工智能方面的产如方便存储、随时分享、隐私保护等。同时，相册的功能也非常丰富，可以让用户在记录生活的同时，也可以享受其他的娱乐和服务。 品线。口和服务载体。计划整合 5G消息与传统短信、彩信等传统推送手段，结合市场客户拓展方向，建设融合性消息平台，为客户提供行业化的消息服务解决方案。 已完成企业协同办公系统项目-彩讯邮件系统开发项目 4,084,181.24 彩讯邮件系统项目做为企业协同办公项目的一个分项目，主体的工作有两部分，一部分是主要针对 Webmail、PC客户以及智能化；另一部分是随着软件国产化市场的快速发展，将进一步对全线产品进行国产化环境适配，与主流的如飞腾、华为鲲鹏、龙芯等芯片、统一操作系统 UOS、麒麟操作系统、以及达梦、人大金仓、华为高斯等国产数据库、金 已完成蝶、东方通中间件进行兼容认证，扩大适配范围，同时联合以上厂家对产品性能进行全面优化，以达到满足客户的稳定可靠的性能要求。彩讯云业务产品线研发项目-数字孪生技术中台 12,177,144.31 数字孪生技术中台是一种以数据为基础，以数字孪生技术为手段，实现物理世界与数字世界之间的双向映射和交互的技术平台。该平台提供基础功能集，支持定制功能插件灵活嵌入；支持虚拟室内场景的语义化建模，提供大规模场景图片导入或地图基底数据导入快速建模能力；支持场景时间维度、材质、光照和场景风格等特征自动变换功能；支持各设计操作的回溯调用；具备各系统交互方式和用户界面的按需灵活组合能力。同时平台支持笔记本、平板、手机 3种移动端设备访问；具备三维模型资产库系统；具备多人协同和交互式设计能力，能够支持不少于 4人的远程对同一三维场景的接入和自定义角度观览，支持场景时间维度特征自动变换功能、支持材质、光照等场景特征的自动变换功能、支持场景风格自动变换功能；数字孪生技术中台在应用过程中积累的经验将继续推动技术支撑平台的演进和发展，为形成技术标准并逐步拓展推广至其他文化活动领域奠定技术和经验基础。 开发中企业协同办公系统项目-基于生成式大模型的人工智能引擎研发项目 11,553,246.15 彩讯人工智能引擎围绕多模型接入管理、提示工程、大模型训练/微调、大模型安全管理等核心能力展开，通过多种交互形态与前端业务系统进行对接。1、主要研究内容：
（1）提示工程：利用人工智能技术设计和优化 Prompt的技
术，旨在提高模型的性能和效果。
（2）知识管理：利用大模型的自然语言处理和文本生成能
力，可以自动提取和整理团队成员的知识和经验，形成共享的知识库。这样可以方便团队成员之间的学习和交流，提高工作效率和质量。
（3）大模型 agent：大脑、感知和行动。作为控制器，大脑
（Brain）模块承担着诸如记忆、思考和决策等基本任务。
感知（Perception）模块负责从外部环境中感知和处理多模态信息，而行动（Action）模块则使用工具执行任务并反馈到周围环境。
（4）智能助手：开发一款基于大模型的智能助手，可以协
助团队成员完成日常办公任务，例如创建日程、管理任务、整理文档等等。智能助手可以根据用户的需求和偏好，提供个性化的建议和支持，提高办公效率和质量。
2、主要业务场景：
（1）智能邮箱：提供辅助撰写能力（智能写信、智能回
复、智能摘要）、邮件助手能力（智能问答、智能处理）
（2）智能云盘：云盘资产处理、云盘 AI小程序、云盘 AI
助手
（3）营销导购助手：对营销客服与客户的上下文进行分
析，自动生成客户回复建议 开发中
运营中台建设项目-5G消息综合运营平台 7,663,549.32 5G消息综合运营管理平台，为企业客户提供提供标准化融合消息渠道运营平台，覆盖三网 5G消息、视频短信、短信、阅信等消息渠道，集成用户选型、智能分发、风险管控、计费出账等能力，封装统一标准协议，支持客户通过cmpp、http、web方式快速接入，精准匹配最优营销渠道，在解决客户营销痛点的同时实现降本增效；争取成为行业前十的消息服务提供商，支持客户月均 5G消息投递量破亿级，短信及其他消息投递量破 10亿级别。 开发中根据《企业会计准则第 6号—无形资产》及其应用指南的规定，企业内部研究开发项目的支出分为研究阶段支出和开发阶段支出。研究是指为获取并理解新的科学或技术知识而进行的独创性的有计划调查。研究阶段是探索性的，为进一步开发活动进行资料及相关方面的准备，已进行的研究活动将来是否会转入开发、开发后是否会形成无形资产等均具有较大的不确定性。开发是指在进行商业性生产或使用前，将研究成果或其他知识应用于某项计划或设计，以生产出新的或具有实质性改进的材料、装置、产品等。相对于研究阶段而言，开发阶段应当是已完成研究阶段的工作，在很大程度上具备了形成一项新产品或新技术的基本条件。企业内部研发项目研究阶段的支出，于发生时计入当期损益；开发阶段的支出，符合资本化条件的进行资本化，不符合资本化条件的则费用化。如果确实无法区分研究阶段的支出和开发阶段的支出，其所发生的研发支出则全部费用化，计入当期损益。公司内控制度对开发产品立项评审、可行性研究论证、研发过程管理、研发结项、研究成果管理等各个环节进行要求，确保产品开发项目顺利实施及资本化的准确。进入开发阶段的项目需经过产品经理进行立项申请，并提交可行性分析报告，进行逐级评审后正式设立产品项目，审核内容涉及：技术可行性、项目（产品）未来应用空间、预期投入及收入等。实际执行中，公司研究开发项目满足上述资本化条件，按照内部控制的要求进行了管理，通过了技术可行性及经济可行性研究并立项。已资本化的开发阶段的支出在资产负债表上列示为开发支出，自该项目达到预定用途之日转为无形资产。公司转为无形资产的部分项目已经结项，并对应有销售合同，即运用该无形资产生产的产品存在市场，能给公司带来经济利益流入，符合开发支出资本化的条件。
5、现金流
1、经营活动产生的现金流量净额本期较上期增长42.51%，主要系本期销售增长收到的现金增加所致。
2、投资活动产生的现金流量净额本期较上期增长33.84%，主要系本期购买银行理财产品减少所致。
报告期内公司经营活动产生的现金净流量与本年度净利润存在重大差异的原因说明 适用 □不适用
报告期内公司经营活动产生的现金净额 177,364,897.04元，本年度净利润 321,054,109.53元，主要差异为本期计提公允价值变动损益 150,541,679.20元。
五、非主营业务情况
适用 □不适用
及银行理财产品投资收益。 是
公允价值变动损益 150,541,679.20 43.75% 主要系公司持有的河南省澜天信创产业投资基金本期公允价值变动收益。 否资产减值 -27,188,054.50 -7.90% 主要系计提的商誉减值准备及合同资产减值准备等。 否营业外收入 101,028.91 0.03% 主要系违约保证金无需退回。 否营业外支出 529,040.89 0.15% 主要系捐赠支出及其他。 否资产处置收益 211,061.87 0.06% 主要系使用权资产处置收益。 否其他收益 14,498,721.87 4.21% 主要系与日常经营活动相关的政府补助和增值税进项税额加计抵减等。 是
六、资产及负债状况分析
1、资产构成重大变动情况
资所致。
固定资产 63,913,030.10 1.98% 70,685,158.65 2.46% -0.48%
使用权资产 13,537,462.75 0.42% 18,915,190.78 0.66% -0.24%性借款增加所致。认收入所致。致。所致。交易性金融资期赎回所致。款增加所致。其他非流动金增长210.77%，主要系公司持有的其他非流动金融资产本期公允价值增加所致。应付票据 0.00% 14,367,495.63 0.50% -0.50% 应付票据期末余额较年初下降100.00%，主要系本期应付票据到期兑付所致。增加所致。境外资产占比较高□适用 不适用
2、以公允价值计量的资产和负债
适用 □不适用
3、截至报告期末的资产权利受限情况
七、投资状况分析
1、总体情况
适用 □不适用
2、报告期内获取的重大的股权投资情况
□适用 不适用
3、报告期内正在进行的重大的非股权投资情况
□适用 不适用
4、金融资产投资
（1） 证券投资情况
□适用 不适用
公司报告期不存在证券投资。
（2） 衍生品投资情况
□适用 不适用
公司报告期不存在衍生品投资。
5、募集资金使用情况
适用 □不适用
（1） 募集资金总体使用情况
适用 □不适用
1、经中国证监会出具的《关于同意彩讯科技股份有限公司向特定对象发行股票注册的批复》（证监许可〔2021〕517
号）核准，公司向特定对象发行 A股股票 44,001,100股，发行价格为 11.46元/股，募集资金总额为人民币 504,252,606.00元，扣除发行费用人民币 11,285,923.32元（不含增值税），实际募集资金净额为人民币 492,966,682.68元。以上募集资金到账情况已由立信会计师事务所（特殊普通合伙）验证并于2021年5月28日出具了信会师报字（2021）第 ZA14786号验资报告。
2、截至2023年12月31日，公司对募集资金项目累计投入使用 351,927,680.87元，尚未使用的余额为 159,074,743.44元。
（2） 募集资金承诺项目情况
适用 □不适用
(2)/(1) 项目达
到预定
可使用
状态日
期 本报告
期实现
的效益 截止
报告
期末
累计
实现
的效
益 是否
达到
预计
效益 项目可
行性是
否发生
重大变
化
承诺投资项目
1.运营中
台建设
去向 截止2023年12月31日，公司尚未使用的募集资金存放于募集资金专户中。
募集资
金使用
及披露
中存在
的问题
或其他
情况 无
（3） 募集资金变更项目情况
□适用 不适用
公司报告期不存在募集资金变更项目情况。
八、重大资产和股权出售
1、出售重大资产情况
□适用 不适用
公司报告期未出售重大资产。
2、出售重大股权情况
□适用 不适用
九、主要控股参股公司分析
□适用 不适用
公司报告期内无应当披露的重要控股参股公司信息。
十、公司控制的结构化主体情况
□适用 不适用
十二、报告期内接待调研、沟通、采访等活动登记表
适用 □不适用
谈论的主要
接待对 调研的基本
录表。
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